《管理学》复习提要

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1、2009-6《管理学》复习提要【使用说明】1.教材依据：芮明杰•管理学（2E）[M],北京：高等教育出版社，2005.52.练习题供工程071班复习使用，具体的题型及其分值以考试试卷为准。【考试说明】初定六种题型，100分制，闭卷，考试时间安排120分钟。另外，题型和分值暂定为（题型、分值仅供复习参考，以考试试卷为准）：1•单项选择题考察基础知识，尤其是常识20分2.简答题2题，每题7分，共14分3.辨析题2题，每题8分，共16分先明确判断以下命题是“正确”还是错误，再说明理市。4.辩论题1题，共15分5•案例题20分6.材料题15分【答题要求】1.辩论题、材料

2、题和论述题均没有固定答案，只要言之成理（围绕教材核心内容，用专业语言，逻辑清晰，条理分明，举例论证）均可得分。2•答题应条理清楚（分条、分序号陈述），逻辑清晰。1.鼓励创新答题，能旁征博引且言之成理者可获得一定的鼓励分（按原分值的10-80%比例奖分）。4•反对文不对题（乱写）的答案，一经发现，则实行罚分（倒扣分，即得分为负值），按原分值的10-80%比例计算。【复习方略】1.浏览教材，理解、推敲、琢磨要点，切忌死记硬背。2•在答题时，管理思维至关重要。【教材练习题】1辨析：科学管理理论强调管理是科学而不是艺术。6、412管理的基本手段：计划、组织、指挥、协调、

3、控制。113管理中的人性假设（重点为经济人、社会人）28、454社会人假设、行为科学的贡献28、455管理者的角色616组织的目标管理90、330（1）基本含义90、333（2）辨析：冃标管理理论强调管理的成败关键看冃标是否达到。（3）辨析：口标管理就是管理者向属下员工定口标下任务并督促员工完成。（4）目标管理的优点与不足3387辨析：组织设计的核心是权利配置。938机械式组织与有机式组织106、126（1）二者的含义、对比（2）辨析：机械式组织是官僚组织，应该改制为机械式组织，这样才可提高企业效率。（3）科层制的特点、弊端9常见的组织结构:职能制、事业部制、项

4、目管理制（矩阵制）12210辨析：非正式组织是与正式组织相对抗的，应予以制止。140、14311现代公司制度（1）形成（了解）150（2）特性（重点）153（3）公司治理结构（重点理解）153（4）现代公司的运行机制（重点理解）16612制度化管理（重点理解）（1）含义、特点158（2）比较：制度管理、人本管理39613授权17514决策流程（重点）208（1）7步骤208计划流程235（2）拓展训练游戏（世界500企业面试、培训常用）体验集体决策与个人决策的异同21315决策树法21616领导的内容（理解）24717学习三国中的管理方式（三种管理方式）2551

5、8拓展训练游戏（世界500企业而试、培训常用）（重点）（1）决策的方法、流程（2）团队精神（3）岗位设置（4）绩效考核、业绩评估（5）领导者的素质、权利（6）激励制度（7）有效沟通（第355页）19需要层次理论（重点）266（1）内容（2）对激励的启示20双因素理论（了解）26821激励的方法27822报酬激励27923辨析：高薪酬是对员工最有效的激励。24工作激励28125控制的基本内容28926辨析：控制的主要目的是不出事故，保持稳定。27控制模式（理解三种模式的基本含义）29228辩论题：以下观点是关于“****”的争议，均有道理。请先明确说明你支持A观点

6、述是B观点，再阐明理由。（1）A管理的成败关键在于决策。B管理的成败关键在于执行。（2）A物质激励比精神激励更有效。B精神激励比物质激励更有效。（3）A民主式领导比专制式领导更有效。B专制式领导比民主式领导更有效。【说明】按最新国际大专生辩论赛的程序和要求答题，具体为：1）题意：……2）双方争议的焦点：……3）我支持的观点是4）猜测对方立论：①……，0……，®……,5）我方立论：①……，0……，③……，6）总结:……（要求：具有比较性、批判性、辨证性。）【试题实例】【单项选择题示例】例某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8年时间里迅速发展壮

7、大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为口己多次承接了一些特别客户提出的许多同行厂家均不愿承接的业务。据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家认为无利可图而放弃，再由客户找上门來的。通过这一企业发展事例，可以得出结论（）A一个企业的发展关键在于耍敢于做人家不敢做的事。B选择好的业务切入点对于企业的长期发展意义重大。C在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事。D积累能够满足客户各类要求的能力是企业成功关键。【案例分析题答题要求示例】南海物资总公司“泡沫箱”产品的发展战略民营

8、小企业以产晶本土化优势来