【经营管理】综合管理员岗位说明书

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1、综合管理员岗位说明书三、工作关系、基本信息LLl冈••综所位合属名管部称理门员编制者■■人力资源部定者二、、岗位目的为了提高部门综合管理水平，根据总公司和区域公司相关管理文件的耍求,门的具体情况，协助部门经理监督、完成各项管理工作指挥汇报关系部门总经理运营经理综合管理员直接下属人数：/间接下属人数:/公司内部沟通关系部门冈位频繁程度（频繁/经常/偶尔）信息技术部频繁企划部质管办经常财务部经常总经办偶尔路通公司偶尔中空公司偶尔各业务部门/下属公司偶尔公司外部沟通关系单位部门频繁程度（频繁/经常/偶尔）各类客户经常四、主要职责与工作任务

2、职责一：协助部门总经理实施综合管理体系任务1:协助部门经理制定部门综合管理体系实施计划任务2：协助部门经理监督、检查管理体系实施运行工作任务3：协助部门经理制定、审核木部门物流业务的操作流程及工作指导书任务4：协助部门经理完成对本部门各业务的定期审核与检查工作任务5：进行本部门各种质量活动记录、业务档案的收集、整理、归档工作任务6：协助部门经理对顾客投诉/不合格项的控制及纠止，制定预防措施，跟踪落实情况以及处理结果任务7：协助本部门和公司质量管理部门实施顾客满意度的测量工作任务&协助部门经理完成对本部门的服务质量评价工作任务9：完成

3、总部及公司质量管理部门所下达的各项工作职责二：协助中心主任实施市场信息档案管理任务协助部门经理制定实施木部门的市场信息档案管理规定任务2：完成各种市场信息的收集、分类、整理、存档工作任务3：定期将收集的市场信息进行汇总上报屮心主任职责三：协助部门总经理对本部门成本的控制管理任务1：协助部门经理制定实施本部门的成本控制管理办法任务2：血助部门经理对各项成本支出进行审核、分类、记帐、制作凭证、流转、报销、签收、归档任务3：每月初将上月所发生的成本费进行分类汇总制表，上报部门经理职责四：组织协调信息技术部完成对本部门综合信息管理数据库的建

4、立、维护与完善任务1:协助指导本部门业务人员完成数据库的各项基础数据录入工作任务2：协助部门经理审核、监督、检查木部门业务人员对数据库的基础数据日常维护与更新情况任务3：完成各类报表的生成与打印工作任务4：进行数据库的基础维护，完善数据库的各项功能，提出改进方案任务5：组织协调信息技术部共同完成对数据库的升级改造工作职责五：协助本中心主任完成本部门的各项日常事务工作任务1：协助本中心主任制定、完善本部门的各项规章制度任务2：根据部门的情况订阅与业务相关的报刊杂志任务3：对图书资料进行分类、登记、保管任务4：对本部门的设备、资产和办公

5、用品进行中领、登记、管控工作依据（与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准）：总公司的综合管理文件、公司的各项规章制度和本部门的管理办法五、工作权力人事权力：财务权力：工作权力：六、工作责任对在信息档案管理及客户档案管理屮出现的差错负责对在成本控制管理小出现的差错负责对在部门设备、资产等管理中岀现的差错负责七、任职资格教育程度/经验•学历：本科•专业：管理科学与工程类•职称：/•工作经验：5年以上•外语语种与水平：能够借助工具阅读本专业的外文资料•计算机水平：能使用办公操作系统，进行文字、图表、办公信息的处理业务知识与技能•业务知识：

6、1.掌握质量管理方面的和关理论知识并能运用2.熟悉物流业务方面的相关理论知识3.熟悉计算机应用方而的相关知识并能运用4.熟悉财务知识•技能：1.能独立完成质量审核工作2.熟练使用计算机3.有与团队成员进行良好的交流沟通能力4.有良好的写作能力和表达能力特殊要求•性别：/•年龄：•政治面貌：/•其他：/八、关键绩效指标（KPI）总部及公司对本部门考核相关指标。如企管奖、质量体系等考评