新员工导入培训中存在的问题及对策——以B保险公司为例

《新员工导入培训中存在的问题及对策——以B保险公司为例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、新员工导入培训中存在的问题及对策——以B保险公司为例●闵罡吕翠内容摘要新员工导入培训是企业文化整合的重要途径。本文以B保险公司为例。通过分析其在新员工培训中存在的问题，研究建立与新员工培训需求相匹配的培训模式，可供其他保险公司借鉴。关键词保险公司新员工培训培训模式新员工导入培训是指对新员工的上岗培训和文化传承，包括为新员工开设统一的培训课程、实施新员工指导人计划等。新员工导入培训作为员工培训的前奏，对员工保留和组织社会化具有重要意义。国内外很多知名企业开展了多层次、多形式、多渠道的新员工培训和同化教育，如

2、联想集团的新员工“入模子”教育，注重培养新员工对企业文化和行为规范的认同：海尔集团设计的“新员工培训四步曲”，关注了新员工不同时期的需求；通用电气(GE)开设了“新员工启航培训课程”，通过野外拓展训练帮助新员工认同企业目标，建立归属感等。商业保险公司从1959年停办到1980年恢复，长达20年之久，缺乏人才培养和储备，造成我国保险人才的严重断层。造就高素质人才的直接途径就是员工培训。本文以B保险公司为例，介绍其在新员工培训中存在的问题及解决对策，希望对其他企业提供借鉴。B公司成立于1996年，是一家全国性

3、人寿保险公司。公司总部位于北京，在全国有34家分公司，近200家中心支公司，千余家营销服务部，公司内勤人数超过l万。多年来，B保险公司稳居全国寿险市场前列，业务结构、业务价值保持良好、稳健地发展，综合竞争能力和可持续发展能力不断增强。近年来，B公司对新员工培训非常重视，每一年都举办多种培训班，但往往是经费和时间花费了不少，取得的效果却不太理想。新员工培训在整体上缺乏系统性、培训内容针对性不够、培训活动与业务部门协调不够、新员工培训后员工流失率比较高等问题层出不穷。于是，建立行之有效的新员工培训模式成了公司

4、的当务之急，为此公司对新员工培训进行了专题调研。一、新员工导入培训工作的现状和需求分析B保险公司从新员工流失情况切入，先后进行了三方面的调查，依次为：新员工流失原因调查、新员工导入培训运作现状分析和新员工对导入培训的需求调查。调研范围：全国34家省级分公司。调研方式：问卷调查。发放并回收由全国34家分公司人事负责人填写的有效问卷34份，发放并回收黑龙江、重庆、云南三地试点公司部分员工填写的有效问卷76份。1．新员工流失原因分析在调研过程中发现，伴随公司的快速发展，各分公司均有大量新员工进入企业，每年新员工

5、录趣HINA⑩用人数在10人以上的分公司占72．41％。其中约有80％的分公司存在新员工流失现象，且年均流失5人次以上的分公司占到17．24％。调查显示，“新员工导入培训不到位”，“指导人工作指导力度不强”和“对职业发展前景不乐观”成为新员工流失最重要的三项原因。可见，进一步规范导入培训，强化新员工指导工作十分必要。2．公司新员工导入培训工作开展现状分析目前各地分公司新员工导入工作开展状况总体上不够理想。除个别成立时间较早的分支机构外，多数分公司都仅有初步工作思路，在实施操作上还需细化，且尚有8家分公司没

6、有开展此项工表1新员工对于指导人工作的需求项目占比讲解工作内容和要求，解答新员工疑问，对新员工的工作进行23．3％指导和帮助介绍公司优良的企业文化和企业精神20．8％介绍公司状况、部门及人员。帮助新员工与部门员工互相熟悉，17．2％融入团队帮助新员工解决办公座位、领取办公用品、设立内部邮箱、办理饭卡等事宜。并介绍有关办公设备及办公职场公用设施的使用15．7％方法和情况等，帮助新员工熟悉环境初步讲解与解释新员工对公司有关的人事及行政管理制度、政策的问题'或帮助其到有关部门进行详细咨询和了解15．1％就新员工

7、在试用期或考察期间的工作及表现向本部门和人力4．2％资源部提供意见与建议对新员工在工作纪律与职场礼仪等方面进行指导和督促2．1％帮助解决新员工有关的生活问题1．7％作。在新员工指导人计划方面，79％的分公司为新员工安排了指导人，但在工作过程中未形成制式化，随意性较大。在培训组织上，仅有15家分公司设置了新员工培训课程，并且培训教材地区差异性较大，还需进一步开发和规范(见图1)。3．新员工对导入培训的需求分析针对新员工对导入培训的需求调查，除了采用问卷调查法，还选择有代表性的新员工进行了深度访谈。共计对黑龙

8、江、重庆、云南三家试点分公司30名员工进行了深度访谈。结果见表1、表20大部分员工认为工作指导人计划要立足解除疑惑，向新员工传递最有价值信息。比如，所处的工作环境如何，应以何种心态融入团队：介绍公司经营状况和业务流程；传授相应工作经验、指导工作方法：帮助新员工更快认同企业文化，增强新员工⑨＆HINA图1分公司新员工导入工作现状表2新员工对于培训课程的需求项目新员工对于培训课程的需求项目比例公司整体运营状况24．6％公司历史与企