不同类型企业的知识管理实施策略

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1、不同类型企业的知识管理实施策略知识管理作为i种相对较新的管理理念，正被越来越多的企业和组织所接受，他们开始思考如何在自己企业和组织内进行知识管理的工作但万事开头难，实施知识管理不单需耍考虑清楚知识管理的目标、重点、价值以及方法，还需要考虑清楚“如何实施”的问题。特别是针对不I的组织类型，其实施策略是有差界的，如果没有想好就很可能会出现事倍功半的效果，虽然付出很多，但收效其微，其至以失败告终。对于知识管理的实施策略，我们可以先从企业类型分类开始，來思考如何实施知识管理。简单的讲，企业可以分为：单体公司和集团型G元化）公司，基于这两类企业，该如何针对性地实施知识管理？单体公司的知识

2、管理实施策略所谓单体公司，可以理解为其业务重心是唯一或单一的，需耍围绕一类产品或者服务解决方案、一类客户，甚至一组具体运营问题，来2展业务运营活动。相对多元化公司而言，组织复朵性较低，业务运作的实务性要求较高。因此，针对于这类企业要推行知识管理，可以考虑1个策略：从点到而，从而到而。图集团型企业知识管理实施策略分类矩阵人业务范围全体领域>面——面单_领域占占/\八、、组织范围->单一企业全体企业所谓从点到而，通俗的说，就是从某些具体的业务领域入手，比如客户服务、研发、生产等，以具体的口标为导向，如提高客户满意度提升研发效率等，进行知识管理工作的开展。让知识管理先从某一领域的

3、试点工作开始，当在这一领域的知识管理工作取得一定成效后，再j步拓展到其他领域，实施步骤相对稳妥，可以纵深形成某领域的业务最佳实践。而从面到面，即在企业内全面开展知识管理工作，多个领域I时推进,结合具体的业务流程,进行全面的知识管理融合，这样所实现的知识管理全面、系统，在保证实施深度和广度的基础上,其后续的,命力很强。针对于这两类实施策略，其优劣势以及适用对象分析如2策略模式优势劣势适用对象特别注意事项由点到面•短时间内可若创篥领域知识琶理工作成援•辅助快速形成粟领域业务最佳实践・对组织的形响较小・在序應某越域时可絶忽路全局・未来拓展时康有的方汰可能不适用・可能迸行*•面上"拓展

4、时.褫要挣倒并亟复以前工作•需熨在短时间内提炼并形成栗方面核心能力/业务煨住实践的公司・虽無足从某0域入手.但需慶尽加用全問戟光思考.并在工作中便用未来可抵展/复用的工具.方法・将某领域知识总II工作团队打造战*来公司核心知识管理团队由血到趣・系坑全曲.从噱体进行知识苗H規划.所使用丁貝方法貝宥拓展性・若过秤椁制帶当.其知识管理后猷生命力旺昼.可持续•可形成面向整体的豪佳业务实践・见效时何相对较长，爲娈单位时间内的持缓投入・需宴充分理解不同领域的业务/着理差异・业务发展相对稳定的企业・转型期内的伶毁・虽怎是杲统思考.但还補结合不同领域的特点和關求，设计针对性的方法/丁良策略模式

5、优势劣势适用对象特别注意事项由点到点•可以快速稱棊成员企业的某领域的成功经脸/做法快逮复制到其他公司・捋行相对穆奚.可形成针对性很習的成果・对集团序响最小・囚为实施屛次不够高.集团重视再度不够・要基干此模式进行全鬟团的知识卷理工作.相对耗时较长・所形成的知识竇遲方注有一定局职性.不利干集团内推广・w务发贋穂定的集团型企业.其有多个同类型费务子公司・所采用的如识管理方法定雯有可賣用性・不同公司知识竇理切换时.要君虑不同公司的组织转点・人员质由点到面（同单体企业的••由点到面-損式）（同卑体金业的“由点到er樓式）（同卑体金业的•由点到ffi-樓式）（同卑体企业的“由点到面”樓式）

6、由面到面・系狡全面，从整体进行知识管理规划.所使用工具方法具有拓展性•若过程控制得当，共知识愷理后续生命力旺型.可持绽・可形成面向務体的蹑佳业务实践・见效时间最长.对度量大.失败风殓陨高•业务发展稳定的集团型・要保证成功.一定衆在知识IfJUT作之初建0—个稔定的逼有力的知识!?理推进机构，謂妥高层禺导的大力支持由面到点•在系统全而的規划枢架下.有针对性地进行全集团某一笛定业务綾域的知识管理工作.有助于提炼某领域的巌佳业务实践•可在相对短时间内见到知识童理效贸・对集团形响相对较小・変实現集团统一的知识管理.投入・业勞发展相定的集团疊・转型期的集团型企业・娄透择有针对性的业务狈域

7、进行知识管理丁作•并非集团统一规划君.选择猿一业务进行全面知识辔理工作.一定泉面向全集团选择某一特定领域进行作者：袁磊来源：《AMT前沿论从》2012年第9J责任编辑：俞江,