产品需求管理——内训版

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1、产品需求管理——内训版产品需求管理——内训版.txt永远像孩子一样好奇，像年轻人一样改变，像中年人一样耐心，像老年人一样睿智。我的腰闪了，惹祸的不是青春，而是压力oooooo当女人不再痴缠，不再耍赖，不再喜怒无常，也就不再爱了。产品需求管理——内训版参加对象企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、系统工程师、产品规划专家课程背景通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在：产品需求责任不清晰缺少完备的需求收集、汇总、分析机制产品开发过程需求工作持续时间短，需求分析不充分需求没有有效地分层分级，对不同阶段需求应该详细

2、到什么程度没有明确的定义需求的表达不够结构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性不清楚业界众多需求分析工具如何在不同需求分析阶段进行恰当运用根据权威机构统计项目缺陷的56%来源于需求定义错误，80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，需求的正确与否直接影响产品开发周期、产品开发成本，其至直接决定产品最终的市场成败。本课程重点讲解产品需求分析和需求管理的方法，主要涉及：如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？单项需求如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？产品需求（外部+内部）如何对产品包需求进行分析、分解和

3、分配，形成研发设计需求和系统总体方案？设计需求如何对客户需求、产品包需求、设计需求进行持续验证和跟踪？需求管理如何构建需求收集长效机制，提升公司整体需求管理能力？长效机制课程贯穿案例分析，详细讲解客户要求客户需求产品包需求设计需求设计方案需求验证的过程，详细讲解每个阶段的工作内容、操作技巧、阶段交付的内容和评价标准；同吋详细介绍每个阶段重点使用的方法和工具（KJ、AHP、$APPEALS.BSA、HOQ、FFBD、RAS等），实现产品需求管理的理念、方法、工具三位一•体，从而使学员在实战演练与方法讲解中深刻领悟需求工程的工作流程与方法，切实应用到公司

4、实际项目开发屮，提高产品的需求准确性、稳定性，提升产晶的竞争力，确保市场成功。培训收益了解研发需求工程过程与其他研发流程体系的接口关系；掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求；掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点；掌握外部需求和内部需求•体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成木；掌握对产品包需求进行分解和分配，确保需求与设计协同一致，减少模块间耦合的方法；掌握对客户需求、产品包需求、设计需求进行持续验证和跟踪的机制和方法；掌握构建

5、需求收集长效机制，提升公司整体需求管理能力的机制和方法；掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法；讲师资质课程内容案例分析产品需求分析与需求管理概述木单元学习目标：掌握研发需求工程在研发管理体系中的位置了解研发需求工程的整体内容（流程、组织等）掌握研发需求工程的基木概念掌握需求工程是如何贯穿产品开发始终的需求管理与市场管理、产品规划、产晶开发的关系吋间驱动与事件驱动、做正确的事与正确的做事项冃任务书中需求应该定义到什么程度才合适需求相关的基本概念WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求

6、规格、技术需求、非技术需求产品需求分析过程介绍（产品需求收集产品需求整理产品需求分析产品需求的分解和分配产品需求实现与验证）演练与问题讨论产品需求收集（如何从市场角度进行有效的客户需求收集？）木单元学习目标：掌握产品需求访谈客户的识别方法、客户关注点分析方法掌握需求访谈的方法和过程，访谈时需要注意的问题掌握需求访谈调研的问题设计方法和技巧掌握如何构造例行化的产品需求收集机制，实现客户驱动的产品开发掌握客户驱动产晶开发和技术驱动产品开发需求收集机制的不同点掌握由客户陈述到需求描述转换的方法和注意的问题掌握业界常用的需求收集的10种方法和具体注意的问题研

7、发需求收集流程介绍识别客户？需求收集渠道：外部渠道与内部渠道产品扩展方法论市场的新颖程度分析公司的新颖程度分析谁是我们的客户？能否进行延伸？客户、最终用户、间接用户产品扩展路线图市场细分方法技术鸿沟客户分析决策影响模型分析核心关注点分析实战演练与问题讨论需求收集需要注意的问题一对一・访谈的技巧探究原因而非简单问题聚焦期望询问而非推销实际案例分析：具体软件产品需求访谈和需求整理、需求澄清案例分需求收集基本技能需求收集调查问卷设计需求访谈问题梳理需求问题访谈7步法需求访谈信息记录的方法实战演练与问题讨论需求收集方法原型法优点、缺点、应用范围、使用技巧客户

8、访谈法访谈对象筛选、访谈地点选择、应用范围现场观察法优点、缺点、应用范围、使用技巧其他十种典型的需求收集方法