个人销售工作总结范文3

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1、个人销售工作总结范文口己从二一年起开始从事销售工作，三年來在厂经营工作领导的带领和帮助下，加Z全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月口，年完成销售额元，完成全年销售任务的_%,货款冋笼率为销售单价比去年下降了_%,销售额和货款冋笼率比去年同期下降了_%和_%。现将三年來从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是:千方白计完成区域销售任务并及时催回货款;努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格

2、执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵导厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业秸神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，口己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准，从工作屮的一点一滴做起，严格按照职责屮的条款要求自己的行为，儿年來，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同英他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案

3、，以求共同提高。在H常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过儿年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加Z口己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存花上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务吋，一方而积极了

4、解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方而要积极考虑并补充完善。例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶右吨，而承租人已离开，出于女全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，山于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮弔以同等的运价将剩余材料于当H运冋，这样既节约了时间，

5、又降低了费用。今年八刀下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，口己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是0己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标金业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YHWS-/型氧化锌避雷器在此次

6、招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。三、止确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至右过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产

7、品知识，依据&户需求确定可代理的产品品种。熟悉产晶知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂牛产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产殆基本能掌握用途、安装。依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是赴垃含量高、附加值大的产品，如KV避雷器、熔断雅及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产殆用量大，但附加值低、牛产厂家多导致销售难度钱大。五、电气产品市场分析陕北区

8、域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，牛产厂家都将销售kl标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争口益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统,经过几年的农网改造建设，山于资金不到位仅完成改任务造的％,故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：（―）市场需求分析陕北区域虽然市场潜力口大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购山省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐牛产厂家上报省招标局，由招标局确