信访工作总结范本

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1、信访工作总结范本　　　　今年以来**县矛盾纠纷受理室以“和谐社会”建设为总体目标认真贯彻中央、省、市政法和信访维稳工作部署紧密结合信访工作实际切实采取有效措施大量社会矛盾和信访问题调处在当地化解在基层圆满完成了中央领导人到**视察、上海世博会期间及村级换届等敏感时段的信访稳定工作信访总量、集体访、越级访得到有效控制信访态势位居全市前列现将一年来的工作情况总结如下：　　　　一、基本情况　　　　XX年以来**县信访工作在各级各部门的高度重视和共同努力下继续保持良性运动全年共受理各类信访总量508件已办结479件办结率942%其中符

2、合矛盾纠纷受理要件并受理的矛盾纠纷27件占信访总量的53%按相关工作程序分流至各乡（镇）、各工作室现已调处结案26件正在调处1件矛盾纠纷调处结案率达到963%　　　　信访反映和矛盾纠纷的主要问题集中在以下八方面：村级换届选举引发的矛盾纠纷;林权制度改革引发的矛盾纠纷;农村土地征用过程中引发的矛盾纠纷;市容市貌管理整顿过程中引发的矛盾纠纷;旱灾缺水引发的矛盾纠纷;煤矿改制引发的矛盾纠纷;拖欠工程款和民工工资问题;涉法涉诉等方面的问题　　　　二、主要工作　　　　（一）强化机构建设明确工作责任　　　　自成立矛盾纠纷受理室以来与日常接

3、访、办信的实际工作相结合成立了以局长为组长、分管接访的副局长为副组长的矛盾纠纷“大调解”领导小组抽调优秀干部专职负责“大调解”的日常工作并制作了矛盾纠纷受理室分流流程图、登记表、受理分流指派通知单等相关表册资料将流程图贴板公示于受理室醒目位置同时明确了组长、副组长、成员的工作职责形成了一把手亲自抓分管领导具体抓具体工作人员层层落实责任的工作局面确保了本单位“大调解”工作的有序、有力、有效开展　　　　（二）完善工作机制规范运作程序　　　　一是坚持原则性与可操作性相结合认真研究制定下发了《**县社会矛盾纠纷受理室分流工作流程管理办

4、法（试行）》对受理室的主要工作职责、受理分流原则、受理分流工作流程、受理时间、地点、办理回报和归档以及工作责任等几方面作了明确规定进一步规范了矛盾纠纷受理分流工作运作程序二是建立健全信访联席会议制度、督办调研制度、信息工作制度、经费保障制度等多项制度多措并举确保社会矛盾纠纷第一时间就地、及时化解　　　　（三）注重源头治理排查化解矛盾纠纷　　　　始终坚持矛盾纠纷定期排查化解和特殊时期随时排查化解制度通过经常性定期排查随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患同时在重大活动期间、敏感时期开展集中排查全面掌握信访动向一是坚持按月排查

5、矛盾纠纷每月初对上月来信来访情况进行分类排查把排查情况及时反馈到乡（镇）和部门对苗头性和倾向性的问题或人员落实包案人限期解决最大限度把矛盾纠纷处置在源头化解在初信初访环节;二是特殊时期实行排查上报制度重大活动及“两次会议”期间、上海世博会前在全县范围内开展了信访矛盾纠纷及信访突出问题拉网式摸底排查并在重要时段实行当天排查当天上报、当天信访当天上报制度第一时间进行有效稳控确保重大活动社会和谐稳定;三是集中交办限时化解上半年共排查出各类矛盾纠纷140件经分类梳理以师联办发[XX]1号、2号文件进行集中交办对反映基本合理的限期解决;

6、反映不合理的认真细致做疏导稳控工作;涉及多部门、跨地区、跨行业的积极协调解决;对一些历史遗留问题尊重历史、照顾现实、妥善处理;对诉求不合理但反复缠访闹访的按相关工作程序移交解决信访问题联合工作组依法处理同时实行销案制度没有及时化解的列为下一批继续交办不解决不销案　　　　（四）整合调解资源加大调处力度　　　　（五）加强督查督办狠抓工作落实　　　　进一步畅通矛盾纠纷受理渠道重点抓矛盾纠纷受理、分流、调处和督查几个环节的工作对来信来访反映的纠纷问题详细登记进行初步的分类疏理依据相关法律、政策能现场解决的事项当场予以解决并答复信访人;

7、对于需要通过乡（镇）或部门协调、现场一时不能解决的问题按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”原则以书面形式分流交办至乡（镇）调解中心或相关调解工作室;对于解决难度大需要进一步研究解决的重要信访事项及时向矛盾调解中心领导汇报由相关乡（镇）调解中心或相关调解工作室联合研究解决并告知信访人每件分流交办的信访事项适时进行跟踪督办督查结果列入年终考核今年以来下访督办各类重要案件16件次确保了上级下转重要案件、重大矛盾纠纷得到及时排除和调处同时对受理的每一件矛盾纠纷问题建立了工作台账办结的纠纷问题及时进行了整理归档　　　　（六）加强队伍建设

8、强化责任追究　　　　经常召开例会组织分析研究重要案例及时传达学习上级新近出台、下发的相关法规、政策、文件精神及业务技能并结合科学发展观学习实践活动不断为工作人员充电着力提高调处队伍的理论素养、政策水平、业务素质和调解工作技能XX年以来共召开会议研究重要案例56件次开展学习交流