公关礼仪的论文

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1、组织形象和个人素质关于警察形象建设的思考【摘要】文章通过对影响警察形彖的原因进行分析，阐述了加强警察形象建设的必要性，提出了人民警察形彖建设的根本忖标是“内强素质，外塑形彖”。【关键词】警察形彖建设思考【正文】人民警察形象代表着国家、政府，更是社会关注的焦点，树立良好的人民警察形象具有十分重要的意义。加强警察形象建设，就必须坚持“内强素质，外树形象”的方针，在人民群众中树立起可亲、可爱、可敬的警察形象,沟通警民感情，改善警民关系，最终达成警民和谐。一、影响警察形象的原因近年來，公安机关一直在强调树立新型的、更富人情味、值得信赖的警察公众形象，在

2、加强队伍建设、改变警察形象方面也做了人量工作。如执行“五条禁令”、开展“三项教育”、推出警察卡通形象、形象人使等活动。但是公众眼中的警察形象述是不尽人意，有的甚至不堪入目。究其原因，主要有以下二方面.（-）公安机关内部的原因1、队伍整体素质不高。第一，少数素质低下的民警影响了队伍整体形象；第二，少数民警受社会不良风气的影响，出现了许多不正Z风。2、口常执法工作不尽人意。一是落后的管理方式，机械呆板的工作方法无法适应形势发展的要求，造成群众对公安工作绩效不满意；二是部分民警执法不够规范，以罚代刑、以罚代教、以罚代拘的“三乱”现象时有发生,造成极坏

3、影响；三是公安宣传工作不力，未能赢得群众的理解和支持。3、监督制约机制不健全。一方面队伍屮少数害群之马未能得到及时处置，不能使得后来者引以为戒；另一方面，无法约束民警的思想、行为，导致民警违法违纪现象屡禁不止。（二）群众方面的因素1、期望越高，失望越大。相当一部分群众把民警当作“神”而不是当作“人”来看，他们希望民警是万能的，既是侦查破案、打击犯罪的能手，又是排忧解难、保护社会安宁的卫士。然而，一旦希望无法实现，消极的看法就会产生，进而转化为负面效应。2、出于部分，否定整体。一些群众由对少数民警形象、作风的否定，形成对民警群体的错误认识；由对一

4、些民警工作绩效的不满意，导致对公安机关职能作用的怀疑；由极少数民警身上存在的违纪违法问题，产生对整个公安队伍的不信任。这些有失偏颇的认识因素交织在一起，造成警民隔阂。3、认知有限，造成误解。由于部分群众法律知识有限，只了解实体法,不懂程序法。特别是对刑事诉讼中的强制措施和刑罚的执行等有关规定不够了解，以致对正常的警务活动产生误解。例如取保候审、保外就医、假释、监外执行等正常法律措施，常被群众误解为徇私舞弊的司法腐败行为，由此产生不满和对立情绪。（三）社会其他方面的原因。1、行政干预，滥用警力。一是由于公安机关执法权限较大，一些地方党政部门往往将

5、公安机关当成万能钥匙，其他部门一遇上难办的事就让警察去管，无形屮扩大了公安机关的对立面，从而损害警察形象；二是非警务活动过多，损害警民关系，影响民警的执法形象。2、鱼冃混珠，损害形象。在老百姓眼里公安机关就是“大盖帽”，代表的是政府形彖。改革开放以来，随着社会主义法制建设的逐步完善，齐类行政执法人员不断增多，工商、交通、财税、城管、卫生及联防保安等各式“大盖帽”满天飞，由于素质参差不齐，加上假冒警察招摇撞骗，严重影响T“大盖帽”在群众心冃中的整体形象和威望，也使公安机关的形象受到损害。"3、保障不力，经费不足。首先，因公安经费保障不足，使正常工

6、作无法开展，“以罚代刑”、“以罚代拘”现象时有发生，彩响了警察的文明执法形象。其次，警力不足，任务繁重，超负荷丁作，而经济利益却得不到保障，挫伤了民警的积极性和工作热情，影响了民警的执法服务形象。%1.加强警察形象建设的必要性公安民警的形象直接影响着党和政府以及公安机关的形象。因此，建立人民警察的良好形象，意义重大。第一，加强人民警察形象建设是新时期公安机关完成新的历史使命的需要。第二，加强人民警察形彖建设，是深入贯彻和努力践行“三个代表”重要思想的需要。第三，加强人民警察形象建设是实施依法治国方略的需要。第四，加强人民警察形象建设是树立新形势

7、下警察公共关系理念的需要。三、人民警察形象建设的目标加强人民警察形象建设，改善警民关系，就必须与时俱进，深入群众，坚持“内强素质，外树形象”的方针，多策并举，多管齐下，使人民警察高大形彖在群众中不断得到升华。（-）内强素质。俗话说：“身正不怕影斜”。说到底，警察形象的好坏不是由别人吹捧或批评所决定的，而是警察自己掌握着形象毁誉的“切换键”。因为，警察形象中的仪表形象、社会形象是外在的，而服务形象、执法形象是内在的，而内在形象又是由素质决定的。因此，要塑造良好的警察形象最重要的是练好“内功”，在提高素质上花气力，着重提高警察自身素质和管好警察自己

8、。1、提高民警思想认识，不断增强五个意识。一是服务意识。新时期的公安机关是集专政、打击、管理、服务于一身的多元职能的公安机关。二是宗旨意识。只有增强宗