初入職員工工作滿意度研究

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1、初入職員工工作滿意度研究摘要：工作滿意度評價是診斷組織管理現狀最為重要的“溫度計”、“地震預測儀”，可以及時預知組織人員的流動意向。本研究選取瞭40名入職1〜3年的大學生員工，采用訪談法和問卷調查法收集數據，由因素分析法得出影響初入職員工工作滿意度的五個因素，並分析瞭不同性質的組織初入職員工在工作滿意度各維度上的差異，提出瞭提高工作滿意度的建議關鍵詞:初入職員工；工作滿意度；因素分析法中圖分類號：F240文獻標志碼：A文章編號：1673-291X(2010)05-0180-02一、問題的提出由於受國際金融危機影響，我國經濟增速減緩，企業面臨難關，裁員風潮不斷湧現。企業如何激發

2、員工士氣,發揮員工的積極性，應對危機，渡過難關，成為一個非常迫切的課題。目前，工作滿意度評價已成為許多跨大企業管理診斷的評價標準，因為滿意度調查結果可以起到預防的作用，是診斷組織管理現狀最為重要的“溫度計”、“地震預測儀”，還可以及時預知企業人員的流動意向。今日中國社會，大學畢業生已成為每年新增就業的主力，因而，能否運用好這些生力軍的才智，不僅是企業管理面臨的現實問題，宏觀來看也成為中國經濟能否實現持續增長的重要因素。因此，研究大學生員工的工作滿意度，具有迫切的現實意義二、研究背景與研究方法工作滿意度（JobSatisfaction）是員工對其工作或工作經歷評估的一種態度的反

3、應，它與工作卷入程度、組織承諾和工作動機等都有密切關系。國外對工作滿意度的研究主要集中在工作滿意度的構成和影響因素上。其中，對工作滿意度結構研究影響比較大的是明尼蘇達滿意度量表（MSQ）和工作描述指標量表仃DI）。明尼蘇達滿意度量表由包括二十一個分量表的長式MSQ和三個分量表的簡式MSQ組成。MSQ的特點在於對工作滿意度的各個方面進行瞭完整的測量，采用李科特五點量表進行評定本研究的調查對象為入職1〜3年的員工,涉及各個省市城鎮及各行各業。通過訪談、問卷調查等多種方法，對初入職員工工作滿意度做瞭定性和定量的研究。首先，通過訪談20名初入職員工，獲得瞭這個群體對於工作滿意度的影響

4、因素的初步認識，結合內外研究者的量表設計,列出瞭25個問項。本次調查共發放問卷50份，回收42份，其中有效問卷40份，有效問卷率為80%。本研究采用SPSS17.0進行數據分析,借助該軟件解決以下問題：（1）用因素分析法對工作滿意度的構成進行分析，計算量表內部一致性指標Cronbach^a系數以檢驗量表的信度；（2）對調查數據進行統計以瞭解各維度的滿意度水平，並分組織性質進行比較分析三、研究結果及分析（一）工作滿意度量表的因素分析及信效度檢驗用SPSS17.0首先對樣本特征進行描述性統計（見表1）,樣本集中在參加工作一年的專科和本科生，性別比例、組織性質比例符合總體特征，具有

5、代表性。然後進行主成分分析,提取瞭20個成分，由特征值與方差比和碎石圖（見圖）可以看到前3個成分解釋瞭50%的工作滿意度的構成。然後轉軸,第一次因素分析後，根據統計結果,刪掉瞭5個問項，進行第二次因素分析，得到7個主成分，由問項的意義及方差貢獻率合並第4、5、6主成分，合並後得到5個主成分，即五個維度。得到的五個維度的意義分別是管理制度、導行為、人際關系與工作環境、工作本身與個人發展、工作回報。信度分析的結果發現內部一致性系數（a系數）為0.820,各維度的a系數均在0.7以上（見表2）,由此可見，此量表具有良好的信度和效度（二）工作滿意度的方差分析為瞭解不同性質的組織初入職

6、員工在各維度上的工作滿意度差異，先計算不同性質的組織在各維度上的均值（見表3）,然後在各個維度上進行單因素方差分析（見表4）。結果顯示：（1）初入職員工對管理制度維度的滿意度最低，普遍不滿意；（2）在領導行為維度上有差異，對企業的滿意度高於對事業單位的滿意度；（3）在人際關系和工作環境維度上，四種性質的組織沒有顯著差異，但是滿意度都不高；（4）外企和私企初入職員工對工作本身與個人發展的滿意度較高，並高於國企和事業單位；（5）國企初入職員工對工作回報的滿意度最低。以上調查結果和訪談結果相吻合，因此，認為該工作滿意度量表適合對該群體員工進行滿意度評價四、結論和建議通過對問卷調查進

7、行因素分析和統計分析，我們可以得出以下結論：（1）影響初入職員工工作滿意度的因素主要有五個：管理制度的滿意度、領導行為的滿意度、人際關系與工作環境的滿意度、工作本身與個人發展的滿意度、工作回報的滿意度。（2）工作本身與個人發展的滿意度在五個維度上占的比重最大。（3）初入職員工對組織的管理制度普遍不滿意。（4）國企的初入職員工工作滿意度明顯低於其他企業由以上的分析我們認為，企業有必要在下列方面進行改善：（1）企業要為員工規劃暢通的職業生涯通道，加強初入職員工的職業生涯教育，給員工發展的願景。這種發展願景會