商务英语信函中礼貌原则探析和教学启发

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1、商务英语信函中礼貌原则探析和教学启发摘要：礼貌的沟通是商业合作成功的前提之一。通过运用语用学礼貌原则的理论来分析和归纳商业信函的用语时，发现有不少常规性的言语表达是符合部分礼貌原则的，但同时也存在着违反礼貌原则的言语现象。虽然已有学者研究过类似议题，但却较少探讨信函中违反礼貌原则的现象及其对教学上的启发意义。关键词：礼貌原则；体现与违反；商函教学中图分类号：G64文献标识码：A礼貌是一种社会现象，是人们在交际中自觉遵守的一种行为规范。对于人们如何使用礼貌，比较有代表性的研究是Lakoff和Leech的礼貌原则。运用这

2、两种礼貌原则探讨商务英语信函用语时，可以发现，商函中大部分的言语表达都遵循了一些基本的礼貌原则，但由于商业活动的特殊性，有时为了促成彼此的合作或者争取最大利益，人们也会故意违反这些原则。通过归纳总结商务英语信函中这些体现或违反礼貌原则的常规性言语表达，可以给教学带来启发，帮助学生更深刻地理解在商英信函中礼貌原则的使用和表达方法，提高他们的商函写作水平和交流能力。1Lakoff的礼貌原则美国语言学家Lakoff从行为主义心理学的角度出发，依据人们对行为的心理反应是否愉悅这一标准，定义了礼貌的三个基本原则(politen

3、essrules)：规则1:不要强加于人；规则2：给对方留有余地；规则3：增进彼此之间的友情。［1］规则1的意思是说在交际中，人们往往通过较为婉转的语言表达来避免受话人感到自己在把个人意愿强加给对方。规则2尤其适用于交际双方比较平等的情况下，例如商务活动中的买方和卖方，发话者会使用比较缓和的表达方式给对方留有选择和拒绝权。规则3在商务信函中则体现得并不多。2Leech的礼貌原则英国语言学家Leech在上世纪80年代提出了礼貌原则(politenessprinciple),由六条准则组成：准则1：得体准则；准则2：慷慨

4、原则；准则3：赞誉原则；准则4：谦逊原则；准则5：一致原则；准则6：同情原则。［2］准则1的意思是尽量减少对他人的损害，多强调对他人的益处。准则2与准则1相对，表示尽量减少自己的益处，多强调自己所付的代价。准则3是少贬损他人，多称赞他人。准则4是少表扬自己，多批评自己。准则5是减少与他人观点上的不一致。准则6即减少自己与他人感情上的对立。［3］在商函中，可以找到不少对得体准则和慷慨准则的遵循，以及对谦逊准则的违反，然而赞誉、一致和同情准则在商函中体现得较少。3商英信函中礼貌原则的体现运用两位学者的礼貌原则分析商务信函

5、用语时，可以找出许多符合部分礼貌原则的常规性表达。掌握这些表达方式对提高学生的商务英语信函的写作水平十分有帮助，下面的语言实例均选自《外贸英语函电》［4］。3.1Lakoff礼貌原则体现之一：不要强加于人礼貌原则之一就是避免让受话人感到意愿被强加。在商英信函中，为了避免这点，发信方应少用指令性的言语，而多选用间接或者委婉的语句。比较常见的表达有以下四种：（1）Can/Could/May：CanyoupleasesendussomesamplesandquoteyourlowestFOBprice?（请问你能寄给我们一

6、些样品并且向我们报你们的离岸价吗？）Maywesuggestthatyoucontactthecompanydirectly?（我们可以建议你们直接联系公司吗？）（2）Wewish/hope：Wewishtodrawyourattentiontoaspecialofferwhichwehavemadeonit.（希望你们能注意到我们所提出的一个特别的报价。）Wehopeyouwillappreciateourposition.（希望你们能理解我们的处境。）（3）Wewou1dappreciate/beobliged/

7、begrateful：Weshallappreciateitifyoucansendusabrochureandsamplebookbyairimmediately.（如能立艮卩航寄——份说明书和一份样本，不胜感激。）Weshallbeobligedifyouwillsendusacopyofyourlatestcatalogandpleasequoteusforthesupplyoftheitemlistedontheenclosedenquiryform.（如果你们能给我们寄一份你们最新的产品目录的拷贝并提供查询

8、表格上所列商品的报价，我们将不胜感激。）（4）Wetakethepleasureof/shallbepleasedto/shouldbegladto：Weshouldbepleasedifyouwouldrespondtoourrequestatyourearliestconvenience.（如果你们能尽早回复我们的请求，我们将十分高兴。）W