社交礼仪概述

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1、社交礼仪主讲老师：桂露我们为什么要学习社交礼仪？礼仪使我们的社会更加有序，使人际关系更为和谐——社会生活的要求。遵守礼仪、应用礼仪有助于提高交往效率，提升个人乃至全社会的精神品质——一个人甚至一个民族文明程度的体现。了解社交的含义及功能，礼仪的内涵、起源、特性功能。了解社交礼仪的基本内容。掌握社交的方式和艺术，礼仪的原则，充分认识到学习社交礼仪的重要性，激发学习兴趣。培养在实践中学习社交礼仪的意识和能力。学习目标第一节社交一、社交的含义与功能（一）社交的含义（又称交际）通常指社会上人与人之间的交际、往来。客观存在是由人类

2、需要的多样性和社会生活的普遍联系规律所决定的。（二）社交的功能1.信息沟通的功能通过书面文字互动9％、阅读16％、交谈75％等方式来实现沟通。2.自我认知的功能知人者智、自知者明以人为鉴3.人际协调的功能处理组织与组织、组织与个人、个人与个人之间的人际关系二、社交的方式与艺术一、常见的社交方式⑴社交俱乐部⑵晚会⑶社交沙龙⑷访问⑸郊游野餐⑹家庭聚会二、社交艺术语言交往艺术；服饰礼仪与艺术；个人的仪表、举止等基础礼仪；参加政务商务活动时应遵守的礼仪规范第二节礼仪一、礼仪的含义礼仪是在社会交往中形成并得到共同认可的、以一定的程

3、序方式表现出来的一系列律己敬人的行为规范。礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。换言之，礼仪在层次上要高于礼貌、礼节，其内涵更深、更广。礼仪，实际上是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节所构成的。它不像礼节一样只是一种做法，而是一个表示礼貌的系统、完整的过程。理解时注意：第一，礼仪是一种行为准则或规范。第二，礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗成、共同认可的。第三，讲究礼仪的目的，是为了实现人与人之间的和谐。现代礼仪内容体系的组成部分——礼节、礼貌、仪表、仪式、礼俗和礼制二、礼仪的起源现代礼仪源于礼，礼的产生可以追溯

4、到远古时代。从理论上讲，礼起源于人类为协调主客观矛盾需要的人与人的交往中；从仪式上讲，礼起源于原始的宗教祭祀活动。五种礼仪起源学说1.天神生礼说2.天、地、人统一说3.礼源于人性说4.礼源于人性和环境矛盾的产物5.礼生于理、起于俗（二）形成与发展原始社会——萌芽奴隶社会——正式形成封建社会——礼仪的发展、变革时期近代——礼仪范畴逐渐缩小，礼仪与政治体制、法律典章、行政区划、伦理道德等基本分离。现代——主要指仪式和礼节，去掉了繁文缛节、复杂琐细的内容，吸收了许多反映时代风貌、适应现代生活节奏的新形式。（三）现代礼仪的特征国

5、际性：礼作为一种文化现象，它跨越了国家和地区的界线，为世界各国人民所共同拥有。民族性：礼仪作为约定俗成的行为规范，在拥有共性的同时，又表现出一种较为明显的民族、国别的差异性。传承性：礼仪是一个国家、民族传统文化的重要组成部分。时代性：礼仪作为一种文化范畴，具有浓厚的时代特色。三、礼仪的特性1.以真诚为前提(微笑服务)2.以尊重为核心3.以修养为基础4.以适度为原则5.以自律为约束6.以教育为保证四、礼仪的功能礼仪的功能是指对社会的影响和作用。⑴有效净化社会风气，使社会的运行更加有序⑵协调人际关系，使和谐社会的建设成为可能

6、⑶反映社会风貌，成为友谊的纽带⑷促进经济效益，成为提升社会生产力的软件条件五、礼仪的原则遵守原则尊重原则适度原则从俗原则自律原则宽容原则第三节社交与礼仪社交礼仪又称为交际礼仪，它是指社会各界人士，在一般性的交际应酬中应该遵守的礼仪。社交礼仪包括介绍礼仪、会面礼仪、访送礼仪舞会礼仪、宴请礼仪、通信礼仪、仪式礼仪等。学习社交礼仪的途径和方法途径：理论学习、社会实践、向专人学习方法：联系实际、重复渐进、自我监督、多头并进补充：东方礼仪和西方礼仪的差异（一）东方礼仪的特点1、重视亲情和血缘（情感式）2、谦逊、含蓄3、承认现实、满

7、足现状4、强调共性（整体性）5、礼尚往来（二）西方礼仪的特点1、简单实用（务实性）2、崇尚个性自由3、惜时如金4、自由、平等、开放（三）东方友谊与西方友谊1、范围与层次不同2、深浅和牢固程度不同3、交谈话题不同