员工管理日志

《员工管理日志》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、员工管理日志体谅出效益有一段时间，我的专用信箱里收到不少反映同事间、上下级间闹别扭、闹矛盾的信件，有的员工还因此辞职离开公司。这些情况毫无疑问会影响员工队伍的稳定和士气，影响顾客的满意度，最终导致企业经济效益下滑。其实，任何一个集体、一个组织、一个企业，若是没有丝毫别扭、矛盾，几乎是不可能的，所谓牙齿与舌头都会打架。何况花园粥城的员工来自各地，北至内蒙古，南至海南岛，他们的出身、背景和需求各不相同，出现一些谋会也屈正常。解决这些问题的关键在于作为一个管理者，面对这个现实怎样应对，如何把员工们季季

2、地拧成一股绳0我2亦召集员工，给他们讲了一件我亲身经历的事：有一次我去外地出差，站在拥挤的公共汽车上，忽然听见旁边“哎哟”一声，原來一位男乘客被另一个刚挤上车的乘客踩着脚了。我立刻觉得，这一下可不好了，肯定会有一翻争吵。意外的是，被踩的乘客“哎哟”之后，马上说，对不起！我脚挡住了你脚，让你没地方站。踩人的乘客当即红着脸说，确实不好意思，踩痛你的脚了，对不起！一场一触即发的“纷争”就这样熄灭了。这就是“体谅”的威力。体谅就是设身处地考虑对方的处境，予以原谅、理解，从而达到与人沟通的冃的。一位哲学家

3、说：“有一颗体谅他人的心，就仿佛获得一把钥匙，能开启本来闭着的大门。人类既机灵乂畏羞，如果你采取一种不怎么体贴的态度，对方就会察觉出來，马上像蚌壳一样，立刻关起來，躲起來了。”人人都渴望别人的理解与体贴，因此当他人误会你的意思吋你会很痛苦，当他人理解你时则会很高兴。同样，这个道理也适应于他人对我们的期望，这个期望就是人与人之间的相互体谅。拥有一•颗体谅他人的心，对我们每个人，每一天的生活乃至整个社会都十分重要。体谅是一种宽容，体谅是一种大度，体谅是一种涵养，体谅是矛盾冲突归于平静祥和的润滑剂；体

4、谅是你被人误解吋，你依然心平气和；体谅是你吃不到葡萄不说葡萄酸；体谅是别人说出令你伤心的话时，你认为他是无意的；体谅是不再抱怨别人，不再发牢骚，不再说世态炎凉。其实，同事间相处的道理也一样，何况相互间还属于同一个团队，闹别扭、闹矛盾只会减少我们团队的力量，只有大家团结一致，快乐工作，才能一起创造出更多的价值。没有问题就是最大的问题一天，一位员工给我写来了一封信，信屮捉到“做得越多越好的员工，而临的问题就越多”的现彖，感到这种现象不利于企业发展，不利于优秀员工发展。现在,我把我的回信给大家看，希望

5、大家正确对待这样的事情。小刘同事：你好！信屮，你跟我说，我们企业内部经常会岀现一种好人难做的现彖，比如做事越多的人，出现的问题和得罪的人甚至受人嫉恨就越多。于是，在工作中，许多的同事就很容易滋牛出一种“锋芒毕露多磨难”的畏惧心理，而这种畏惧心理所造成的影响与后果使多的同事工作上不敢出头，只求明哲保身、得过且过。总之，这种见难就躲、放弃工作原则和只求平安的投机心理，逐渐地就让人泯灭了青年人应有的那种蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然止气，这于企业和个人來说，都是极其不利的。小刘同事，看过你的来信，我突然就想

6、起了以前我跟另一位同事的一次谈话。记得当时，那位同事被我派往一个分店实习，两个刀以后，我找到了他，问他在下面实习的情况如何。我问他有没有什么问题需要我帮他解决。结果，他十分爽快地回答我说“没冇”。他说，他下去两个多月的时间，一直工作得很好，也很愉快。他跟每一位同事的关系都很融洽，看得出，他对他冃丽的工作和生活状况十分满意，似乎他本人与其他一些同事都没有什么问题需要解决。看来，我是应该为冇这样一位优秀的员工而感到高兴才对。但是事实上是，我却高兴不起来，因为我自己的公司到底怎么样，我心里很清楚。那个

7、分店有些部门的工作风气不是太好，有的员工已经写信反映了上來。当初派他F去实习，就是让他帮我调杳和解决某些问题。可是，他卜•去后“一团和气”，未发现任何问题，我也无法确切获取较为详尽的第一手材料。总之，我对他的第一个反应就是忧虑。我担心他的过于圆滑与他的一团和气和老好人的做法会最终害他，会影响到他未来的发展前途。因为任何企业都不可能长期使用这种人，表面上的和谐与团结，往往会滋生惰性和麻痹人们的思想，往往会让一个企业失去应有的战斗力、竞争力和创新能力。总Z,那位同事极力想表达的一个意思恐怕就是，他办

8、事，尽可让我放心。而这正是我不放心的。于是，在办公室里，我就给他讲了这样一个故事。我说，曾经有一个企业家坐在某个餐馆的角落里，独自喝着闷酒。后来，一位热心人走上前去问他：“先生，您一定是冇什么难以解决的问题吧，我想，您不妨说出來，看看我能不能帮到您。”谁知，那位企业家却冷冷地看了他一眼说：“我的问题太多了，没有人能够帮助我。”热心人立刻就掏出了一张名片，让企业家明天到他的办公室里去一下。第二天，企业家就依约前往了。热心人跟那位企业家说：“先生，现在我就带你去一个地方吧。”说完，他还不等企业家有什