第七章会议与仪式礼仪

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1、第六章会议与仪式礼仪2021/7/261第一节会议礼仪2021/7/262一、洽谈会礼仪1.洽谈会涵义洽谈会又叫磋商会、谈判会，是指有关各方代表充分阐述己方的各种设想，听取他方的不同意见，并通过详细陈述己方的理由，反复同对方交换看法或作出某种让步，消除相互间的距离，最后各方取得一致，达成协议。2021/7/2632.洽谈会准备洽谈会前的准备如何是影响洽谈成败得失的关键。人员的配备、信息的搜集、目标的选择、计划的拟订。1)人员配备洽谈班子中要有精通业务，有经济、法律头脑，能拍板成交的主谈人员，也要有懂业务、懂技术的人员

2、和有洽谈经验的翻译人员，一般以私人为宜。2021/7/2642)信息准备要作好市场调研，了解对方的业务情况，对对方参与洽谈人员的基本情况要了如指掌，以便指定相应的策略。3)议程准备洽谈议程是决定洽谈效率高低的重要一环，每次洽谈，谈什么，何时谈，何地谈，如何谈，达到什么目的，事前都要有周密安排，以免在礼仪上有不周之处。2021/7/2653.洽谈会上的礼仪规范（一）座位安排一般洽谈会以椭圆桌或长桌为宜，双方人员各自在桌子的一边就坐。A、倘若将谈判桌横放，那么面向洽谈室正门的一侧为上座，应请客方就坐。背对谈判室正门的另一

3、侧则为下座，应留主方就坐。B、如谈判桌是竖放的，进门时右侧为上座，由客方就坐；进门时的左侧为下座，由主方就坐。双方主谈人员应各自做在己方一侧的正中间。副手或翻译坐在主谈人员右边的第一个座位，其他参谈人员以职位高低为序分别坐在主谈人员的两侧。2021/7/266（二）注意点1、提问方式2、谈吐举止3、衣着打扮4、语言使用2021/7/267二、发布会礼仪1.发布会的准备1）时机的选择（1）注意事项一是确定新闻的价值。二是应确认新闻发表紧迫性的最佳时机。（2）召开时机要避开节日与假日，避开本地的重大活动，避开其他单位的发

4、布会，还要避开与新闻界的宣传报道重点相左或撞车。恰当的时机选择是发布会取得成功的保障。2021/7/2682、人员的安排3、记者的邀请4、会场的布置5、材料的准备2021/7/2692.发布会进行过程中的礼仪1）搞好会议签到2）严格遵守程序3）注意相互配合4）态度真诚主动2021/7/26103.发布会的善后事宜1）整理会议资料2）收集各方反映2021/7/2611三、展览会礼仪1.展览会的特点1）形象的传播方式展览会是一种非常直观、形象、生动的传播方式。展览会通常以只能出的事物为主，并进行现场示范表演，，如在产品展

5、览会上，有专人讲解和师范产品的使用方法。2）极好的沟通机会3）多种传媒的运用2021/7/26122.展览会的组织1）明确展览会的主题2）搞好展览整体设计3）成立对外新闻发布机构4）进行展览的效果测定2021/7/26133.展览会的礼仪1）主持人礼仪2）讲解员礼仪3）接待员礼仪2021/7/2614四、赞助会礼仪1.赞助的意义1）提高组织知名度2）提高组织的美誉度3）履行组织的社会责任2.赞助的类型1）赞助体育事业2）赞助文化活动3）赞助教育事业4）赞助社会福利事业2021/7/26153.赞助会的礼仪1）场地的布

6、置2）人员的选择3）会议的议程A.宣布会议开始。B.奏国歌。C.赞助单位正式实施赞助。D.双方代表分别发言。E.来宾代表发言2021/7/2616五、联欢会礼仪1.联欢会的准备1）确定主题2）确定时间、场地联欢会的时间一般应选在晚上。其会议长度一般在两小时左右为宜。联合会的场地选择非常重要，最好选择宽敞、明亮，有舞台、灯光、音响的场地。3）节目要从主题出发来选定节目，尤其是开场和结尾的节目一定要精彩、有吸引力。4）确定主持人5）彩排2021/7/26172.观众的礼仪规范提前入场专心观看适时鼓掌2021/7/2618

7、第二节仪式礼仪一、概述1.仪式的定义仪式是指在人际交往中，特别是在一些比较重大、比较庄严、比较隆重、比较热烈的正式场合里，为了激发起出席者的某中情感，或者为了引起其重视，而正重其事地参照合乎归法与管理的程序，按部就班地所举行的某种活动的具体形式。2021/7/26192.仪式的种类迎送仪式签字仪式开业仪式交接仪式剪彩仪式颁奖仪式2021/7/26203.仪式的作用1）有利于提高组织的知名度和美誉度，塑造组织形象；2）有利于鼓舞员工的士气，激发员工对本组织的热爱，培育组织员工的价值观念，增强组织的凝聚力；3）有利于传递

8、组织的信息，使组织赢得更多的成功机会和合作伙伴；4）有利于沟通情感，传达意愿，增进友情。讲究仪式礼仪是现代交际的一项重要内容，也是组织成功的关键。2021/7/2621二、迎送仪式（一）迎送仪式前的准备1、确定迎送规格确定迎送规格时同时要注意国际惯例。主要迎送人员通常与来宾身份相当或者相差不大，尽量做到对等、对口。2、掌握迎送时间、地点3、注意