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时间：2019-11-23
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1、第一章走近礼仪第一节礼仪概述第二节礼仪的原则第三节礼仪与现代文明第一节礼仪概述22个毕业生应聘，企业只招收了林辉1人，林辉在面试过程中是如何表现自己的？为什么企业会录用他？（教材P1，案例）想一想林辉注意的三个细节秘书给倒水时，他说：“谢谢，大热天的，辛苦了”；企业领导进门与大家打招呼，他率先鼓掌欢迎致意；企业领导送上纪念册时，他礼貌地站起来，身体微向前倾，双手接过并恭敬地说了声：“谢谢您”。100％的成功＝80％的EQ＋20％的IQ礼仪的含义行为规范和行为模式大家都应该遵守保持良好社会秩序和人际关系和谐的重要保证之一一、礼仪的含义和种类礼仪的种类仪表礼仪形体礼仪语言礼仪社交礼仪
2、商务礼仪公务礼仪仪表礼仪女士仪表仪容、姿态、服装、服饰、风度等男士仪表不同的仪表带来截然不同的效果形体礼仪体姿、体态、手势、表情等语言礼仪不训斥别人不挖苦别人不指正别人不质疑别人不补充别人交谈中的五不原则社交礼仪握手禁忌商务礼仪商务接待商务谈判公务礼仪接见、会见、会谈以及请示汇报和公务文书等小型会议座位安排中型会议座位安排大型会议座位安排如何安排座次？礼仪的本质礼仪是民族文化，是人类文明，是世界各民族宝贵的文化积累和精神财富。礼仪与人类社会同时产生，同步发展。人类发展的每个阶段都会形成或正在形成相应的礼仪规范。二、礼仪的本质和特征礼仪的特征历史进步性民族区域性可操作性国际通用性历
3、史进步性民族区域性可操作性国际通用性有分寸有礼节有教养有学识使用礼貌用语通常要做到“四有四避”避隐私避浅薄避粗鄙避忌讳您好请谢谢对不起再见十字文明用语课后作业1、礼仪含义的三个要点是什么？2、你怎样理解礼仪的四个特征？
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