日化企业换退货管理规定

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1、广东XX集团有限公司GUANGDONGXXGROUPC0.5LTD换/退货管理规定一、目的：1、维护公司和经销商双方利益，增进合作信心。2、规避隐性风险，建立合理物流，减少不良资金、库存压力，减少双方损失，二、原则：1、双赢的基础是利益共享，风险共担。经销商对自己的经营行为（包括订货），应该承担合理的经营责任和风险。2、省级销售经理有责任监控经销商的库存，并对其订货提供合理化建议。三、按XX经销协议和之前相关规定，公司只接受以下换/退货请求：1、质量问题的退/换货：质量问题退货指产品外包装或内容物出现非人为造成的质量问题而发生的退货，包括内容物变质、瓶或罐包装损坏、变色、变味

2、等质量问题的产品。判定标准以国家、行业或本公司制定的产品标准为依据，并结合厂部品管部门的检验意见，有争议的以法定检验部门的结果为准。处理：*无条件退/换货。*由此产生的运费由公司承担。*按经销商意见，补发相同货值的其他产品。2.产品调剂（按经销协议约定）：乙方收到货物三个刀内，在不影响甲方第二次销售的原则情况下，可向甲方提出调换申请。处理：*批准后方可执行，运费由乙方承担。*进货三个月后，该批货物不可再提出调换请求。四、对于发错货和运输造成的大量残损，另行协商解决：发错货：指经过双方确认的订单品种、规格不符的出货。经销商力争在可以消化的情况下接收下来，避免运费损失。如确实无法

3、接收下来,必须到货后三日内提出。并提供货运单据和货运公司签字的证明。逾期视为接受发货，不再受理调/换请求。大量的运输残损：指由于运输造成的产品或包装损坏，残损货品价值超过当次发货的3%（当次发货价值以公司销售部确认的单次发货单为确认数）。必须到货后三H内提出申请，并提供验货吋货运公司签字的残损证明。超过三天视为收货正常，不再接受换货申请。五、公司不接受除第三、四条所列原因以外的任何退/换货要求，包括：1.不良滞销。（请尽量利用买赠、特价等形式促销消化。）2.非正常进货渠道，不是从公司直接进的货。3・订货会或享受有特殊支持的进货。4.少量的运输残损。5.公司赠品、开盖的产品.外

4、包装上贴有标签，无法实现二次销售的产品。6.因经销商储存或管理不善造成的产品残损。（详见经销协议）六、换/退货其他规定：1）公司只接收来自经销商的直接退货，公司各级人员不得擅自接收。2）《换（退）货申请表》必须得到公司书面批准后，方可办理退货。否则公司仓库将拒绝接货，并责成货运公司直接运返，所发生的往返运费和所产生的其他损失由退货方承担。3）每批退货除有随货同行的总的《退货清单》夕卜，还应在每件退货箱内附上该箱退货各品种的清单，以便仓库查核验收。如无清单，影响了仓库点货进度，所造成的责任由退货方负担。4）退货的质量、品种、规格和数量以公司仓库实点为准。退回货的数量、品种和《换

5、（退）货中请表》中的内容不符，损失由填报中请者负责。5）严格清查，如退货查无质量问题，公司将退还经销商处，所发生的费用由经销商承担！七、监控管理各经销商、各销售经理每三个月必须将各经销商库存上报公司。如没有上报，或上报数据被查证有严重不实，公司将暂缓该经销商的发货。本规定是口经销协议基础上，对换/退货的详细规定，口2006年5月29日起实行，此前有关文件与木规定抵触的，以木规定为准。附：《换（退）货中请表》广东XX集团有限公司XX国际有限公司2006年5月29日