我国现阶段旅游营销研究

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1、随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点边向新的支柱产业，从世界旅游人国边向世界旅游强国。屮国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，屮国旅游业已进入了一个前所未有的人发展时代。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如用示春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势，加人宣传力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争。面临这种现象，研究旅游市场营销十分必要。一、我国旅游市场发展现状旅游业正在发展为世界上最人和增长最快的产业之一。中国旅游市场在21世纪将进一步扩人，主要包括入境旅游市场、出境旅游市

2、场和国内旅游市场三个部分。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增人，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极人促进出入境和国内旅游的发展。假日旅游的火暴就充分证明了这一点。发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到來。目前，我国旅游市场上所表现出的特点是：1.旅游消费需求总量迅速增人。据统计，2001年我国国内旅游者为7.84亿人次,国内旅游收入为3522亿元人民币。到2020年我国国内旅游人次数将达到19.82亿人次，

3、大致相当于每个国民一年出游1.5次，国内旅游收入将达到30436.6亿元，相当于2020年国内生产总值的&7%左右，仅国内旅游的贡献就足以确立旅游业的支柱产业地位。2.国民的非工作时间更长，旅游休闲的机会更多。我国的''十五”计划纲耍已经明确规定：在“十五”期间将推行职工带薪休假制度，合理调整居民的非工作时间将增至3〜4周，这就意味着国民的非工作时间将增至130〜140天，闲暇时间的增多势必为国民创造更多的出游机会。20年后，工薪阶层一年出游二至三次将成为寻常Z事。3.国民出游的空间范围进一步扩大，出境旅游将成为国民的重耍旅游活动。据世界旅

4、游纽织预测：到2020年，我国的出境旅游将跃居世界第四位，年出境人数将达到1亿人次。随着消费出境旅游将从目前的边境、港澳、毗邻国家等近距离的出境旅游逐渐向屮远程的洲际旅游转变，由目前的观光旅游逐渐向休闲度假旅游发展。4.旅游消费渐趋理性化、个性化。“半军事化、拉练式、追求看最多景点的观光旅游”逐渐转向“追求舒适静谧”为主要目的的休闲度假旅游和“体现个性审美”的民俗文化、生态坏保、体育健身等特色旅游。出游方式也将从口前“随团出游”逐渐转向自行组织、自驾私家车的“白助旅游”。跨入新世纪，旅游业正逐步由资源时代进入一个财智新时代。传统旅游时代对旅

5、游业的投入是以资源、资金、设备为主，有形资产起决定性作用；而新经济时代的现代旅游业,营销、知识、智力、管理、创新等无形资产的投入起着越来越重要的作用，甚至决定着市场竟争的胜负。因而旅游业也被形象地称为“点子”产业、“注意力”产业和“创新”产业,旅游资源深层次的开发、旅游市场的有效推广和旅游产业高效率的运营都离不开市场营销。显然，旅游市场营销，在未来的旅游事业发展进程当中，将会起到越来越重要的作用。二、旅游市场营销的含义及现阶段旅游营销存在的问题（一）旅游市场营销的含义旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求

6、为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及広观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。（二）现阶段旅游营销存在的问题我国社会主义市场经济休制建立，要求旅游金业的牛产经营导向rh计划转向市场，但就我国大多数旅游企业而

7、言，在营销方面仍然存在许多问题，其表现为：1.在市场营销中只看到产品削价的竞争手段，而看不到非价格竞争的手段许多旅行社把降价作为主要的竞争手段，以北京为例，I•人等团队正常的综合服务费价格应为每人每天70元〜80元,但许多社的报价都低于此价，特别是对东南亚和韩国市场，价格仅报每人每天30元，并含长城和机场超公里费，这一价格远远低于成本费。降价只能刺激旅游者的购买欲于一时，结果是损害旅游企业产品的形象，损害旅游企业的自身利益。2.在市场营销屮不注意售后服务现代市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念，它不仅要给予旅

8、游者生理上、物质上的满足，而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把旅游者视作"上帝”来服务，否则只会被市场所淘汰。3.在市场营销屮法制意识不强有的旅游企业为旅游者