新公共行政管理模式探究

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1、新公共行政管理模式探究摘要在20世纪80年代末，传统的公共行政遭受到新的外部环境越来越严峻的挑战，公众对政府能力丧失了信心，“政府失败”的呼声此起彼伏。就是在这样一种背景下,一种新的公共行政理论新公共行政管理理论应运而生。新公共行政管理理论主张政府大胆地采用企业管理的方法，并且取得了显著的成效。但毕竟政府公共部门与企业存在着重大差异，所以在引用时要慎重。特别是对于转型时期的我国而言更是如此。“政府官员实行年薪制”就是一个很好的例子，“年薪制”本是企业管理中的一个概念，但引入到政府部门来却不合适。关键词新公共行政管理企业管理年薪制中图分类号：

2、F121文献标识码：A一、新公共行政管理运动的兴起20世纪80年代是西方世界经济和社会发展困难重重的时代，同时也是一个变革的时代。经济停滞，通货膨胀，高失业率与巨额财政赤字可以说是不期而至，严重困扰着各国政府，这迫使西方各国政府纷纷寻求与公共行政范式迥然相异的公共行政管理新模式，探索公共服务专业化和商业化发展的新道路，以期提高公共服务供给的质量，效率，并降低成本。因此在20世纪80年代，”变革”成为国际社会普遍而迫切的要求。正是在这样的背景下，一场来自政府和公共部门的彻底改革运动，在英国、美国、澳大利亚等国家拉开了帷幕。这场来自政府内部的行

3、政改革运动，即新公共行政管理运动。在这场运动中，各市场经济国家因历史文化传统和政府干预模式不同，其改革的路径和治理模式也各异。但是，总体而言仍有一些共同特点，如：引入企业的管理方法，探索建立“企业型”政府；广泛推动合同制，实现政府管理的市场化与国有企业的私有化；分散政府管理职能，实施分权化改革；推动公共行政管理信息化改革，逐步建立电子政府等。二、公共行政管理模式下，政府大量采用企业管理方法与传统的公共行政排斥企业的管理方式不同，新公共行政管理强调政府应广泛采用企业成功的管理手段和方法，这些方法具体体现在以下几个方面：（一）主张放松传统公共行

4、政管理过程中严格的行政规则。新公共行政管理反对传统公共行政重遵守既定法律、法规，轻绩效测定和评估的做法，主张放松严格的行政规则，实行严明的绩效目标控制，即确定组织和个人的具体目标。（二）营造“顾客导向”的行政文化。新公共行政管理改变了传统公共行政的政府与社会的关系，政府不再凌驾于社会之上，封闭的官僚机构，而是负责任的企业家，公民则是其顾客，政府理所当然应以顾客为导向。（三）编制战略计划和加强战略管理。新公共行政管理认为政府必须引入战略管理这一工具。因为它可以帮助政府确定应该做什么和怎样做才能实现公共行政管理目标，并为政府的发展方向，所处环境

5、和采取的策略提供一整套系统的手段与方法。（四）提高服务质量。学习企业精神，树立服务理念是新公共行政管理运动的一项重要内容。作为企业家式的政府既然视公民为顾客，就应该像企业一样顾客满意做为行政权力和行政行为的目标导向，为顾客提供优质的服务。（五）引入管理信息系统。信息是企业不可或缺的一种资源，它同时也是政府公共行政管理真正现实的基础。新公共行政管理主张利用管理信息系统来提高公共行政的效率和管理能力，提高服务质量和社会公众的满意度，并使政府行为更透明化。政府大胆采用企业管理的方法和技术，探索建立"企业型”政府，这对政府改善公共产品和服务的提供，

6、提高政府的管理绩效，实现公民利益最大化等方面是非常有效的。三、政府公共部门与企业间存在的差异，对企业管理方法应慎重引入采有企业管理的某些管理方法和技术，地改革政府部门是大有裨益的，因为公共部门与企业之间确实存在着相通的地方，但这些相通的地方只停留在技术的层次上，如果把政府公共部门与企业等量齐观，盲目套用企业管理的方法的话，那只能适得其反。政府公共部门与企业之间的差异主要体现在以下几个方面：（一）政府的公共行政管理与企业管理在目标上有重大差异。政府公共行政管理追求的根本目标是要提高社会成员的生活质量，为社会提供优质的公共产品和服务；而企业管理

7、则不同，通过生产和销售产品或服务来追求利润的最大化，是任何一个企业追求的目标，也是企业管理的根本目的。（二）政府的决策是强制性的，而企业至少在其合法的活动中，不存在强制性因素。政府可以强制公民遵守其决策、纳税等，并且要求公民服从国家的强制性权力派生出的法令，虽然并非所有的公共活动都具有强制性，但是政府在执行这些活动时要比企业更严谨；相对来说，企业的随意性比较大，比如说可以向不同的公民收取不同的费用，能拒绝与顾客做买卖，能够不理睬正规的程序等。（三）政府有不同于企业的责任形式。政府管理人员要向政治领导人、公众及司法系统等各部门负责，而企业管理

8、部门只需对股东负责。虽然两者都存在责任问题，但在政府管理的运行过程中，责任是不太确定和不太稳定的。（四）政府在测量公共产品和服务的产出方面存在着困难。政府缺少像企业那样的绩效测量