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1、新形势下连锁酒店营销策略的实施■旅游管理新形势下连锁酒店营销策略的实施姚丹丹当前，国际经济总体形势逐步复苏，国内经济日益企稳向好，加强对新形势之下国内连锁酒店企业如何实施营销策略问题的研究，具有极为重要的现实意义。本文简要介绍了连锁酒店的营销策略的主要内容和类型，深入分析了国内连锁酒店营销策略的实施情况及新形势下对营销策略的新要求，硏究提出了新形势下我国连锁酒店推进营销策略施行的建议，希望对于新形势下我国连锁酒店实施营销策略的研究和实践工作能够有所借鉴。随着我国经济社会的不断发展和体制改革的不断深入,特别是中
2、国参加世界贸易组织以后，国际贸易、经济合作等重大活动不断增多，我国的酒店行业经过改革开放三十多年的持续发展，目前初步建立起相应的产业体系、具备一定的规模，已经进入到发展的新时期。在酒店行业中,连锁酒店企业已经成为行业的主力军。然而，在新形势之下，尤其是国内人民收入不断提升，连锁酒店行业面临新的市场条件和环境。随着酒店市场服务需求的不断增长，以及商务活动日益频繁，顾客的群体进一步扩大，人们对连锁酒店行业的服务质量和水平提岀了更高的要求；同时休闲旅游等产业的进一步发展，持续带动对酒店行业的投资增多,使得连锁酒店的
3、整体规模不断扩大，数量不断增大，酒店服务市场的竞争日益加剧,竞争格局日益复杂。酒店行业属于服务性行业,既和一般制造业不同,又与其它的商业不同，其营销必须把消费者的需求当作中心，综合运用各种营销的策略和各类内部资源，促进资源达到最优化的配置，尽力满足不同客户的需求，实现企业经济性效益和社会性效益的统一。连锁酒店是酒店行业的一种重要的经营类型，然而因为其采用营销策略有所不同，连锁酒店企业的品牌与经济效益的的影响也不相同，所以连锁酒店利用好自身的优势与条件，施行正确的营销策略,对于企业的经营发展起着十分关键和重要的
4、作用。—、连锁酒店的营销策略主要内容和类型(-)连锁酒店营销策略管理的主要内容连锁酒店的营销策略管理工作主要包括以下四个方面的内容：一是强化连锁酒店企业品牌的管理。强化对品牌的策划与设计，合理选择和确定酒店企业经营管理的模式，突岀品牌的特色。二是强化对连锁酒店企业员工的管理。强化对连锁酒店的人员管理工作，是确保酒店营销策略实施效果的关键。必须强化对连锁酒店企业营销人员管理工作的质量和水平，从而增强营销人员的凝聚力和对企业的忠诚度,努力提升其业务能力和服务水平,进而提升其对市场营销工作的应变能力”增强营销策略的
5、执行力。三是强化对连锁酒店企业财务的管理工作。财务管理在连锁酒店管理中始终是一项关键性工作，对于营销策略的实施起着资金支持的重要作用，通过节约和降低经营成本，强化涉税的相关管理工作，有效地提升资本支出的利用效率。四是强化对连锁酒店客户的管理工作。连锁酒店的业务是以向顾客提供更好的服务作为主要的基础内容，因此必须坚持以客户作为营销工作的中心,注重加强客户协调与互动，注意倾听客户的意见，从而确保经营发展的稳定和客户资源的稳固。(二)连锁酒店的营销策略的主要类型—是广告营销策略,这是连锁酒店的一种重要的营销方法，其
6、目的是为了拓让客户知晓。实施广告营销包括电视、电台、报刊、杂志、户外、式。二是全员性营销策略，包括全员推销与专人推销两种,其中专人推销是连锁酒店通过设立专门岗位来负责完成营销工作任务，要求专职人员要精通酒店服务业务、掌握市场情况及精通连锁酒店运行情况，客户可通过他们进行预订。而全员推销除专职推销人员外，还包括酒店的管理人员、服务及保障人员等，主要通过在为客户服务、解决客户反映疑难性问题过程中，向客户进行合情合理的营销。三是网络化营销策略，就通过电子邮件、独立或品牌类的网站及博客等方式，向客户宣传推销连锁酒店的
7、产品与服务信息。四是手机类营销策略，随着各种智能类手机的不断换代升级,通过手机进行网页浏览,已成为公众的一种生活常态,据统计有50-70%多的旅行者会用手机来查询当地的食宿类的服务，因此连锁酒店的手机类营销得了迅猛发展。五是酒店形象的营销策略，酒店通过精心设计和选择店徽、酒店服务主题、内部装饰的格调、以及色彩、布局、灯饰、家具等各方面的内容,提供差异化的产品和服务，从而起到促销功能。六是公关类营销策略，连锁酒店公共关系会传达一些自身无形或有形的资讯和信息，其实质上是通过系统性、创意性的筹划，以特定或多种方式和
8、渠道，锁定酒店目标市场进行宣传公关，来树立连锁酒店形象，宣传连锁酒店品牌。七是特殊性活动的营销策略”连锁酒店从自身销售工作需要出发，根据酒店目标客户的特点与喜爱，利用适当的时机，开展各种形式的营销类活动。一方面,利用各个中夕卜节日的时机，开展营销类活动；另一方面,为了增加淡季的客源、提高客户在用率，采取相应的吸引客户的优惠手段，开展淡季营销类活动。(-)国内连锁酒店营销策略实施情况分析改革开放以来，
