浅析百货公司市场定位与营销策略

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1、［摘要］商海如洋，风云恶；皇海盛世，气象新。经济的复苏与繁荣牵动着中国百货市场发展的触角。中国百货市场早己如雨后呑笋般蓬勃发展，在高速繁荣的背后，却潜藏着危机与问题，本文追寻世界先进理念，将市场准确定位，为发展创新策略，讣营销有新方向。［关键词］百货公司4C理论市场定位营销策略从上I比纪90年代以来，我国百货零售业发展迅速，许多大中型企业不断增加，形式多样化。随着各业发展，竞争激烈，许多百货公司经营困难，其屮很重要的一个方面就是无明确的定位，目标市场不清晰，经营方式出现雷同，不能形成白己的品牌特色。在消费市场中，消费人群复杂多样，从

2、而也导致其需要各色不一。由于许多百货公司没有进行有效的市场细分和环境分析，很难形成自己的经营特色，无法对消费者形成吸引。消费者需求的差异性和多样性必然对企业的营销组合引起冲击。一、研究消费需求，实施市场细分菲倖普.科特勒说：营销的宗旨是发现并满足需求！60年代初麦卡锡的4P营销理论强调产品，而90年代劳特刖的4C理论强调顾客利益。随着经济发展，同质化加剧现彖，这个营销观念的转变也再一次证实了消费者的重要性。从4C中得出，需求预测是营销活动的起点和核心。人为了满足口身需求会产生欲望和动机，由此推动购买行为。所以，对现在百货企业来讲，满

3、足顾客需求，为消费者提供便利和优质服务才是最根木的。所谓营销观念就是企业把满足顾客需要作为一切活动的中心，“顾客協要什么，我们就生产什么。”通过研究消费者需求变化，从而整合企业发展。商场的同质化趋势使得各公司必须对市场进行细分。市场细分是零售企业进行消费者需求研究的重要方法之一，根据消费者需求的不同需求，百货店根据地理因索、人口因素、心理因素、行为因素等因素进行分类，从而将整个市场分为若干子市场。但如果单纯使用一个变量，往往不能准确有效的细分市场，只有综合考虑，才能得到最好效果。二、选择目标市场，明确市场定位冃标市场是企业根据自身条

4、件和外在因素在市场细分后所选定的细分市场，即企业营销活动的对象。要正确的确定目标市场，使市场细分结果対企业有利，把特定顾客群体转变为金业的营销対象，把未满足的需求转变为企业的盈利机会，一定要研究好市场的优势和劣势。百货店要从自身固冇的特点出发，充分发挥自身优势，因地制宜。每个店都冇自己的卖点，而百货店则以满足综合性购物为目标，时尚、詁牌、信誉、环境及服务是百货业最大的卖点。只要抓住要点，发挥优势，才能占据主导地位。文化市场定位不仅对文化产品，更对文化品牌和金业形象定位，对竞争对手和核心能力进行分析，完成一项整合定位模式。（一）突出时

5、尚百货店要反映时代消费的热点、亮点，经营新产品、新材料，走在消费市场的前列，引导新潮流，现在是眼球经济，只冇抓住大众的眼球，才能吸引消费者的好奇心和追求独一无二的心理;并且要赠造城市消费的橱窗，在各个节日设置相应的橱窗，吸引眼球，扮演都市生活的导师，成为城市居民的邻居。比如，海悦百货在悄人节特别捉出情人节橱窗的构想，來吸引消费者，将童话故事与产甜结合在一起，打造性感的都市魅力。“做一个懂得过情人节的公主”主题，满足每个女生的公主梦，让情侣倍感幸福；同时又企划了“幸福单点”的促销活动，又聪明的利用明星效应吸引人群，满足消费者追星的心理

6、，让单身朋友感觉到不孤单。海悦百货对市场细分细致,并做好了情人节的定位，以使企业达到预期目标。（二）突出品牌百货店本身就是一个品牌，一个有较高认知度的传统品牌，其经营的优势也在于商品品牌荟萃、名牌汇集，显示口身的档次，满足中高档收入消费群体需求。皇海盛世，就是一•个品牌，它打造了属于H身的品牌建设，并同时乂和各人外国名牌金业合作，各档次的名牌都引进，打造全方位的品牌效应，使各个阶层人士都可来这消费。（三）突岀信誉信誉是价值、财富。经营信誉，可以促进金业无形资产的增值，每个百货公司都要提升自身的信誉度。信誉是根本。一个企业如果连基本的

7、信誉都没冇了，即使产品多么完美也是徒劳。对于百货公司更是如此。一些企业内部建立了诚信认证系统和诚信监督机制。一提到老字号，大家马上会想到“同仁堂”。作为一家百年老店，同仁堂何以历经政治风雨而牛存发展，这与其上等的品质及具科学的经营是分不开的。但无论是品质和经营，同仁堂始终坚持两个字，这就是“诚信”。同仁堂门口冇一副对联耐人回味，即“炮制虽繁，必不敢省人工；品位虽贵，必不敢省物力”，这就是同仁堂所信守的诚信。正是于此，同仁堂才发展成为赫赫冇名的“中华老字号”，才能成为上市的为数不多的儿家百年老店z—。诚信经营培养了忠诚客八，提高了客八

8、的满意度，同时乂树立了金业的站牌，捉升了企业的竟争力，更给企业创造了更多利润。儿百年的诚信经营给同仁堂带來的不仅是丰厚的回报,而是全国儿亿人的口碑，这个回报不是触时间内可以得到的。如今许多经营屮弄虚作假行为及具猖獗，不法厂商制售假冒伪