[精品]复制-HR专业人员之职涯发展

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1、HR專業人員之職涯發展受訪者：陳宗宏（台灣應用材料人力資源處長）撰文者：賴以倫、簡瑜君（中央大學人力資源管理研究所學生）在二十一世紀快速的變動下，許多事情都在改變，不僅是改變的速度變快，週期也變短，企業不斷地面臨各式各樣的挑戰，許多企業大聲的鼓吹人才是企業最重要的資產。加入WTO後，競爭來自全球的趨勢下，人力資源管理的角色已被重新詮釋，傳統人資扮演人事行政服務者、員工代表、教育訓練者、工會橋樑等，已經無法滿足企業的角色。人力資源管理的專家李港生先生也指出，人力資源管理取而代之的角色為組織級系統的設

2、計者、組織再造的策略規劃者、問題的諮商者、事業主管之決策夥伴、流程顧問，並要著眼於組織再造及發展並確保組織與主管之策略價值觀與社會性的一致。在快速變動的環境下，跟隨企業快速的成長，從事人力資源管理的專業人員要如何安排在HR領域有專精的發展，通常需要配合公司的職涯發展制度o本報告訪問了多次獲得人力資源管理國家級獎項的台灣應用材料（AMT）人力資源處處長陳宗宏先生，給予精闢的講解以及該公司的職涯發展的實作過程。員工個人需求陳宗宏處長首先強調，身為人力資源主管，必定要先將自己的定位與公司策略的擬定站在同

3、一線上，人資不僅是要做人資，最重要的就是幫助企業在快速成長的過程當中抓住脈動的方向，並協助發展合適的策略。目前有一些企業會有非HR專業人員進入HR的主要原因，即是HR人員可能忽略了顧客的需求，不了解公司的經營模式。換句話說，職涯規劃的概念也是一樣的，全體員工必須跟］著公司的成長而成長，人力資源部門的人員不但要協助員工做好職涯發展，自己本身也受到良好的職涯發展機會，如此員工知道自己在公司的定位,公司發展的越好，自己的職涯發展也越好，如此脣齒相依，不失為留住員工的重要方法。陳處長表示：職涯發展簡單來講

4、的兩大概念是先了解自己的定位，再來是了解內、外部環境。協助員工清楚這兩大架構後，HR人員的專業性必須從內部的熟悉度來建立，而目前HR的領域非常廣泛，身為人力資源的最高領導者，陳處長十分注重內部輪調。在他的規劃下，HR部門每年至少有20%的人做輪調，目的是加強每個人在HR不同機能下的專業能力，HR經理約每兩年輪調—次，HR員工則是每一年就輪調一次，最大的好處就是大家熟悉各單位之間的狀況，也可以相互接替工作，對於工作不會感到枯燥乏味，相反地，HR的工作充滿變化，在輪調的過程中也常常會有創新的想法產生，

5、提岀改善的方法，這業就是為什麼AMT在人力資源管理常常獲獎的原因之一：配合該企業強調創新，接受新思維的開放管理風氣下，的確有許多很好的表現。以下是AMT的員工個人生涯發展方法，主要分為雙向技能評估、個人自我評估、個人發展計劃三大部分部分，這三大部分再進一步配合員工的工作，有⑴主管回饋，（2）訓練課程，（3）工作崗位上的訓練，（4）工作輪調。AMT在推動這項計劃時，結合公司所訂定的十大核心才能，更使得企業文化向下紮根，屹立不搖。（如下一、雙向技能評估：員工針對十大核心才能,評定自己工作與核心才能之間

6、的重要性與實際表現的程度，之後主管在各項目中作評比，立即提供回饋。員工與主管雙方評定完畢，要找出差距最大的幾項進行溝通，以及雙方都認為重要的項目，其中包括皆表現良好的部分與有待改進的部分。透過雙向技能評估，員工可以知道在自己的職位中，知道自己工作的優勢所在，以及工作上不足之處,藉由主管與員工的溝通,可增加彼此熟悉程度。個人自我評估:個人自我評估的做法是讓員工對自我認知更加清楚，分作三個象限來分析，A、TakeInventory,B、IdentifyMotivations,C、CareerGoals

7、o評估表中讓員工寫出自己的優點、興趣、面臨的環境、接受什麼樣的任務時會有被激勵的感覺？與什麼樣的人一起工作時可受到激勵、自己該如何利用這些激勵因子、自己的長期職涯目標、中程職涯目標、短程職涯目標？要如何培養這些技能、經驗能夠幫助自己達到這些目標？自我評估可以幫助員工在生涯目標、價值對工作喜愛程度作了解，主管也可以參考這份資料作職位的調動或輪調時的依據，達到人盡其才。個人發展計劃：做過了雙向技能評估與個人自我評估之後，進而訂定個人發展計劃，是職涯發展的重要依據。個人發展計劃中包含優勢之認定與發展需求

8、、選擇發展目標時所需要考量的項目、決定行步驟等。也就是明確的寫下發展計劃，並設定完成的時間。最後，計劃的訂定採SMART原則,也就是明確的(Specific)、可衡量的(Measurable)、能達成的(Attainable)、結果導向的(Results-Oriented)、時間界定的(Time-defined)o最後，在發展需求的擬定中不忘與核心才能作連結。雙向技能評估牛管回饋個人發展計劃員工個人生涯發展圖個人自我評估牛管回饋自己的工作训練課程此外，員工之職涯發展也需要企業提供充