“个人与团队管理”课程

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1、“个人与团队管理”课程考核知识点个人与团队管理课程共设定100个考核知识点，从上册和下册中各选取50个。《个人与团队管理（第二版）》（上册）共包含50个考核知识点。具体如表1所示。表1《个人与团队管理（第二版）》（上册）考核知识点编-7PU号考核知识点教学程度所属章节对应教材页码1正式与非正式学习机会了解3.2学习的形式322长期、中期、短期目标的概念及关系了解4.1职业目标思考403如何认识做计划了解6.1做好计划784信息技术提供的沟通形式及特点了解&3信息技术与沟通1165书面沟通的方式方法了

2、解10.1书面沟通五要素1296非语言沟通的分类（身体语言沟通）了解11.1非语言沟通的分类1407工作报告的三种形式了解13.1工作报告1738谈判的不同结果了解14.1谈判概述1849组织的定义及各部门的基本职责了解15・1什么是组织21410组织目标和价值观的概念了解16.1组织的目标和价值观22311增强自我认知能力的两种方式掌握2.1增强自我认知能力1612克服学习中的障碍的方法掌握3.4学习障碍3513职业生涯规划的基本步骤掌握4.3职业生涯规划4414活动跟踪表内容，如何使用掌握5.1

3、活动跟踪表6015自信果断、好斗、消极自卑的人的行事特点掌握7.1自信果断8916优质信息的特点掌握8.2沟通中的优质信息11217口头语言沟通的方式掌握9.1口头语言沟通的五要素12018副语言沟通的概念及特点掌握11.3副语言沟通14619抓住听众心理的方法掌握13.2抓住听众的心理175编-7FU号考核知识点教学程度所属章节对应教材页码20处理谈判中的困难局面掌握14.4谈判冲突处理19921内部外部利益相关者掌握15.3组织的利益相关者21722PEST的概念及分析模型掌握16.2组织的现状

4、分析22723客户需求分析掌握16.2组织的现状分析22824Ansoff矩阵的概念及四种战略掌握17.1战略制定23725组织文化的类型掌握18.1组织文化的构成和类型25526头脑风暴法的步骤重点掌握1.2有效的思考方法1027电子头脑风暴法的优缺点重点掌握1.2有效的思考方法1128SWOT分析法的概念重点掌握2.3SWOT分析法2429个人SWOT分析法的应用重点掌握2.3SWOT分析法2430学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点重点掌握3.1KOLB学习周期2931反思重点掌握3.1KO

5、LB学习周期3032S、M、A、R、T五个方面重点掌握4.2设置SMART目标4133改进工作方式的几种方法重点掌握5.2工作方式的影响6434任务优先级划分重点掌握6.3时间管理矩阵8235各个工作优先级的特点重点掌握6.3时间管理矩阵8236提高工作效率的方法重点掌握6.3时间管理矩阵8637建立自信的几种方法重点掌握7.2建立自信的方法9138沟通的五个要素重点掌握沟通五要素10639沟通技巧四个方面重点掌握9.2口头语言沟通的障碍和技巧12340商业沟通文件的特点重点掌握10.2结构和版式1

6、3541道具沟通的概念重点掌握11.4道具沟通14742办公室设计重点掌握11.4道具沟通14743会议各个阶段的协调重点掌握12.2会议控制16344解决困难局面的方法重点掌握12.2会议控制16545如何准备工作报告的内容重点掌握13.3撰写工作报告18046控制谈判进程的技巧重点掌握14.3谈判的技巧19147谈判中的沟通技巧重点掌握14.3谈判的技巧195编-7FU号考核知识点教学程度所属章节对应教材页码48竞争对手分析重点掌握16.2组织的现状分析22949组织的SWOT分析法重点掌握16

7、.2组织的现状分析23150平衡计分卡的概念和使用方法重点掌握17.2战略评估249《个人与团队管理（第二版）》（下册）共包含50个考核知识点。具体如表2所示。表2《个人与团队管理（第二版）》（下册）考核知识点编号考核知识点教学程度所属章节对应教材页码1团队工作的优势了解19.3团队的优势62团队角色了解20.1团队角色安排183创造性决策和理性决策了解21.2团队决策374团队领导在支持员工发展方面扮演的角色了解24.1支持团队的发展695训练与培训的区别了解25.1训练与培训的区别816组织目标

8、、团队目标和个人目标的关系了解26.2各级目标制订987正式评估和非正式评估了解29.3工作评估1278X理论与Y理论了解31.2检查期望1499领导者和管理者的区别了解33.2领导者与管理者18010影响领导方式的因素了解34.2领导方式的影响因素19611团队的类型掌握19.1团队的条件和类型412达成协议的方式掌握21.2团队决策3813团队之间产生冲突的原因掌握22.4处理冲突4514组织目标和发展目标掌握23.4发展周期6215正式审查与非正式审查掌握24.