《网吧管理制度》

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1、红树林网吧连锁艾沙岛网尚员工管理制度我们的公司理念：以诚为本、网友至上制度是用来规范和衡量员工工作的基本标准，一个表现好的员工是不会受到制度的约束，用制度来规范表现差的员工，使所有员工的行为变得“形式化T行事化T习惯化”。作为管理者，要给员工一个犯错的机会，同样犯错的机会也是一个改正和学习的机会，对于员工要重视过程管理，而对于管理者自身要重视结果管理。作为员工，要以高度的责任心和高度的敬业度来对待工作，加强对自身的要求，主动提高自己的服务细节及工作技能学习，要敢于动手，勤于动手。员工和管理者都要不断的自我教育，积极讨论，阅读专业书籍，

2、使自己成为所在行业的先锋，因为你对行业了解越多，上网者就会对你以及网吧越有信心。员工和管理者都要做自我批评，批评是以自我指导、校正工作为目的，而并非苛责和谩骂。更非员工之间的相互攻击。一、本网吧管理制度包含：员工日常行为规范1、热爱祖国，遵守国家颁布的各项法律、法规及各种政策、法令；2、热爱本公司，遵守本公司实施的各种规章制度、管理办法等；3、员工必须按照公司的要求，服从管理，热爱木职工作，按照网吧岗位职贡要求完成木职工作；4、员工必须认真学习木岗位所要求技能，保证完成公司卜•达的各项工作任务；5、员工必须服从公司调配、爱岗敬业、团结

3、互助、互相协作、不断提高口己的职业道德水平；6、员工在上班期间不得聚众聊天；7、员工在上班期间不得唾觉；8、员工在上班期间不得衣营业场所抽烟；9、员工在上班期间，非工作需要不得擅口离岗、串岗、换岗；10、员工在上班期间非工作需要不得将无关人员带入机房、吧台、配电室、办公室等；11、员工在上班期间不得在服务区嬢闹、打架、吵架及其它有损公司形象的行为；12、不得随意将本网吧的工具及机器设备借于他人；13、上班时间员工一律不得会客，如遇特殊情况须向值班经理请假，会客时间不得超过10分钟；14、员工当班期I'可不得打私人电话，接电话时I'可不

4、得超过3分钟；15、绝对禁止使用管理员密码在任何时间内做私人Z便，绝对禁止当班期间利用职务便利上机等；16、工作中应注意仪容仪表，衣着整齐；17、提倡团队介作精神，严禁拉帮结派；18、当班期间，不得做与本职工作无关的事。不得擅口外出，有事须向部门负责人请假；19、对待顾客大方热情，微笑服务，正确使用文明用语。任何情况下不能出言不逊，与顾客发生冲突；20、对顾客遗留物品上交至值班经理；21、认真完成值班经理交办的任务，必须听从上级的命令，若有异议，可事后向营业总监反映；22、员工不得穿工服上机，遵守员工上机的有关规定；23、工作态度要端

5、正，不得消极怠工；24、不得使用公司电话拨打私人电话；25、收银员未穿工服不得进收银台，不得在营业场所26、如有特殊事项，每周五Z前提出排班屮请，过后不得随意更改排班表；27、当班人员不得在营业场所吃东西；28、不得将私人物品摆放于营业场所；29、保证公司机密不外泄；30、如有违反以上规定者，均有一次向萌事会中辩的权利，在两个工作日内輦事会会作出答复。一次警告（处罚金五元）；二次严惩（扣发当刀奖金）；三次辞退。如冇管理人员纵容或发现违规事件置Z不理者，负连带责任。本制度是对不同职位、不同工作人员在日常的工作中各自应该承担什么样的具体责

6、任、应达到什么样的工作任务及工作标准等进行规定。以下是具体内容：当值经理:一.公司员工岗位及岗位职责负责当H内全店的经营管理活动，负责协调和解决当H内出现的一切临场问题，协调各岗位，指导和纠止各岗位工作中出现的不足。工作流程：上班打卡f查看上一•班次营业情况f处理上一班次遗留问题f听取员工日工作总结f传达当天工作任务一检查卫生情况一解决投诉处理一监督员工工作一日常事务（采购物品）。（技术员）：负责网吧所冇设备的正常运行，按要求女装、调试相关软件，协助网管工作,对各种活动和培训提供技术支持。收银员：收付钱款，办理上机票据，办理会员卡，宣

7、传网吧活动。工作流程：上班打卡f交班f处理上一班遗留问题一检查核对上机卡f香烟饮料核对f检査货品存货情况一每半小时登记网吧上机情况。网络管理员：保持网吧桌面的淸洁，电脑、鼠标、键盘、耳机的摆放有序，为网友提供及时、方便、周到的服务。引导、协助网友上网，解决网友遇到的问题，记录，发现设备问题。工作流程：上班打卡一交班一检查卫生情况一整理及清洁台面一整理键盘、鼠标一整理电脑桌椅一记录上班事宜，内容简明扼要。保洁员:保持网吧地面和清洁、桌椅整齐，卫生间及公共区域的清洁。工作流程：上班打卡一打扌H地而、卫牛间，清洁窗户、楼梯扶手、玻璃上的灰尘

8、，包括座位。安全巡逻员:负责突然事件的处理，如打架、汹酒、闹事、盗窃等等以上各岗位员工除自己正常工作范围外，应积极配合各不同岗位的工作，达到网吧整体工作的协调。三、《卫生管理制度》1、吧台卫生标准：吧台不得堆放与网吧经营