【管理信息系统教案】系统运行管理与维护

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1、教学对象教学时间年月日教学内容第7章系统实施与管理第4节系统运行管理与维护第5节系统评价教学目的通过学习，使学生认识到系统投入运行后还必须对其进行管理与维护，包括建立必要的组织机构和人员配备、相应的规章制度和岗位职责等。了解如何评价所开发的管理信息系统，如何撰写系统评价报告。教学重点系统维护的重要性和内容、系统评价指标体系。教学难点规章制度的建立，效益评价，特别是间接效益评价。建议学时2学时教学教具多媒体教学系统教学方法讲授(PPT)演示设计板书设计第4节系统运行管理与维护第5节系统评价一、组织机构的设置一、系统评价体

2、系二、系统维护二、系统评价文档内容三、运行管理规章制度教学过程案例导入：近年来计算机犯罪给组织所带来的损失。香港证券交易所系统中断正常运行。课程导入恰第4节系统运行管理与维护一、组织机构的设置1.机构设置设置组织机构是保证系统正常运转的基本条件之一。一般设置硬件维护、软件维护、信息维护和行政管理等部门。2、人员配备管理信息系统的运行管理是一项需要多方协调的系统性工作，需要多方面人员的密切配合，并牢固树立为用户服务的观点。合理配置运行管理人员包括：系统运行管理负责人、软件维护人员、硬件维护人员、操作人员、行政管理人员。二

3、、系统维护1.硬件维护突发性故障维护：对于突发性的故障集中人力集中检修或更换。定期预防性维护：按照一定的设备维护理论，定期对系统设备进行检查和保养。2、软件维护正确性维护：改正在系统开发阶段已经发生而在系统测试过程尚未发现的错误。适应性维护：为适应用户外部环境、内部条件发生变化，对系统提出新的要求而进行的修改。完善性维护：为进一步扩充系统功能和改善性能进行的修改。预防性维护：为减少或避免以后需要进行的上述三类维护而进行的维护。系统运行软件环境维护或更新：操作系统等系统软件新的版本的出现后，对其进行评估，决定是否更新。3

4、、数据维护数据备份：经常或定期对重要数据进行备份，对于重要数据实时备份。存储空间整理：对系统运行过程中产生的各种临时文件等进行清理，减少存储空间的无谓占用，提高系统运行效率。三、运行管理规章制度在软件方面建立健全规章制度是必不可少的。这些规章制度包括：系统安全制度。系统定期维护制度。系统运行操作规程。用户使用规程。系统信息的安全保密制度。系统修改规程。系统运行日志及填写规定。四、行为管理案例演示：吕科事件。1.信息系统非道德行为具有以下特征：广泛性。信息系统是一个综合系统，涉及到多个学科领域和社会生活的各个方面。如破坏

5、信息系统的安全、发布谣言、色情、传播病毒等,会引起该系统所涵盖的所有机构和个人。特别是Internet的迅速发展，这种危害则更加广泛。快捷性。较Z传统的传播媒介，信息系统不仅传播的空间上更加广泛，时间上更加快捷，而且呈现出发散状态，后续传播者无需作更多的准备工作，只需点击鼠标等简单操作，即可完成传播过程。隐蔽性。从信息系统的技术因素看，在今后一段时间内，违反信息职业道德的从业人员一般具有较高的学历，对于计算机本身的安全性能等方面的一定程度的了解，为逃避道德上的遣责，往往采取多种手段，如技术的手段、非技术的手段骗取他人的

6、信任，从而达到其目的。追查这些违反道徳的行为，将会更加困难，如近几年愈演愈烈的黑客攻击网站，窃取或有意识地破坏系统密码等，难度将越来越大。认识上的模糊性。信息系统的发展过快于职业道德、伦理道德的建立，致使在此领域出现空白地带，相对于传统而言，信息系统从业人员还难以遵循某种公认的准则或规范。如知识产权的保护问题，在相当长一・段时I'可内，还难以从根本上获得正确的认识。还有一些人出于好奇或无意识，做出一些非道德的事情，往往易于被社会所宽容等。随着信息系统行业的法律体系逐步建立和完善，一些非道德的行为可能触及法律，依法加以解

7、决，而不再是一般的道德谴责。2、信息系统行业职业道德的内容隐私权问题，确定标准，建立安全保障等级，信息发布的等级，以确保隐私权等到尊重。正确性问题，明确发布信息的正确性、可信性、权威性及相应的责任者。产权性问题，明确各类信息资源的产权及公开交换的利益分配等。存取权问题，明确信息存取的特权资格和相应的安全保障措施。3、信息系统行业职业道德的倡导及时归纳、总结、分析提炼本公司的精神内涵，并使其升华，不断丰富本企业的价值观和企业文化。对新进员工进行岗前基本技能培训的同时，把职业道德作为一项重要内容进行培训，使新员工上岗前就初

8、步树立起一种职业道德意识。树立典型，在企业员工中树立能够体现本企业职业道德的典型人物，树立一个典型即是树立一面旗帜，就能促使其他员工看到这面旗帜，更加勤奋努力工作。开辟适当的空间，展出本企业的发展历史、物质的和精神的财富，使员工置身其中有一种自豪感，使其它组织和人员对本公司产生一种信任感。4.信息系统人员的基本素质就共性而言，信息