高校圖書館隱性知識管理研究

《高校圖書館隱性知識管理研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、高校圖書館隱性知識管理研究摘要：知識管理成為圖書館管理中的熱門話題，但在圖書館的知識管理過程中，往往更強調顯性知識管理，卻忽略瞭隱性知識管理對圖書館的作用。運用SECI知識轉化模型探討髙校圖書館的隱性知識管理，闡明圖書館隱性知識管理重要性，並指出管理中的內容和機制關鍵詞：知識轉化模型；髙校圖書館；隱性知識管理中圖分類號：G258.6文獻標志碼:A文章編號：1673-291X(2008)16-0212-02隨著知識經濟的到來，知識已成為社會經濟發展的重要資本和動力，高校作為知識傳播和創造的場所，對其進行知識管理尤為重要，而高校圖書館

2、在知識創造和運用中的作用非常重要。目前，高校圖書館已不僅僅是一個獲取信息的場所，也是人們交流信息和經驗、學習和創造知識的最佳場所，其實質是提供知識學習、知識創造的公共知識管理中心。知識管理成為圖書館管理中的熱門話題，但在圖書館的知識管理過程中，往往更強調顯性知識管理，卻忽略瞭隱性知識管理對圖書館的作用。本文基於SEC1知識轉化模型，探討圖書館的隱性知識管理和機制1知識的種類和SECI知識轉化模型簡介波蘭尼(Polanyi)在《個人知識》和《隱性知識》著作中,將人類知識分為兩類：一類是能以書面文字、圖示和數學公式加以描述的正式、系統

3、化的顯性知識，另一類是指隱含在各知識主體手中和頭腦中的、很難用文字、語言來精確表述的隱性知識。SEC1知識轉化模型是野中鬱次郎（1991）提出的，他將知識的轉化過程分為四種基本模式一一社會化、外在化、整合化和內在化，“社會化”是指隱性知識向隱性知識的轉化，表現為一個人的隱性知識成為另一個人的隱性知識；“外部化”是指隱性知識向顯性知識的轉化，是知識創造的關鍵過程，表現為個體將自己的經驗總結傳授給其他人；“整合化”是指顯性知識和顯性知識的組合，是一種把概念或知識片斷綜合成知識系統的過程；'‘內在化”是指顯性知識到隱性知識的轉化，是把顯

4、性知識應用為隱性知識的過程書館隱性知識主要由個人隱性知識和體隱性知識構成。個人隱性知識是指存在於圖書館員工頭腦中的難以表述或不願表述的內隱知識，包括知識結構、知識水平、工作經驗，以及在工作中發現問題、解決問題的能力和學習新知識、接受新事物的能力等。團體隱性知識是圖書館各部門中難以規范化、難以言明、不易（或不願）交流與共享，也難以被模仿、尚未編碼或顯性化的內隱知識，其中，包括圖書館在長期工作實踐中積累和摸索出的一些辦館思想、方法、規律、經驗、管理技能、組織學習能力及群體成員的默契、協作能力等2SECI知識轉化模型和書館隱性知識管理研

5、究2.1圖書館個人隱性知識管理書館內部員工個體擁有的隱性知識的主要特點是髙度個體化、不易言傳和模仿，深植於員工個人的行動與經驗之中，同時，也深藏於員工個人價值觀念與心智模式之中。主要包括那些非正式的、難以明確表達的技能、技巧、經驗和訣竅等，這類隱性知識與個人經驗、行為和工作內容緊密相關，是個人長期積累和創造的結果2.1.1“社會化”書館隱性知識管理中就是館員及用戶通過觀察、模仿和練習，共同體驗和學到圖書館服務精神、職業道德、工作技能經驗等，館員觀察用戶接受服務的滿意程度、服務喜好傾向，開展與用戶會話，館員協同工作，反思並提高服務質

6、量，創造出共有心智模式和技能之類的隱性知識的過程2.1.2“外部化”在圖書館隱性知識管理中就是圖書館以館員之間、館員與用戶、用戶之間的交流為素材，運用隱喻、類比、概念和模型等手段挖掘、整理、總結，使知識外化，形成圖書館業務指南、操作規程、規章制度、圖書館文化等系統化知識2.1.3“整合化”在圖書館隱性知識管理中就是將各種概念綜合為知識體系的過程，通過對顯性知識的整理、增添、結合和分類等方式，重構既有知識，催生新知識，是各種顯性概念組合化和系統化的過程。體現在圖書館的信息資源建設和整理上，是圖書館最為重視的知識管理模式，其價值體現在

7、知識信息的增值。如圖書的分類、排架、剔舊，館藏目錄的整理，書目、索引、文摘的編制等；數字時代有紙質資源的數字化，電子信息的標引排序，搜索引擎的開發，知識的導航服務等2.1.4“內在化”是一個將顯性知識形象化和具體化的過程，通過匯總組合産生新的顯性知識被人們消化、吸收，並升華成他們自己的知識的過程。圖書館文獻信息的匯總組合，便利瞭用戶吸收並轉化為自己的知識，最後運用到實踐中，完成圖書館知識管理的一個螺旋式上升。隨著新的顯性知識在組織內得到共享和運用，其他員工將其內化，用其來拓寬、延伸和重構自己的隱性知識對於圖書館來說，人們發現問題和

8、解決問題的能力，掌握的技術技能和技術秘密，工作中的經驗和判斷力，決策時所具有的洞察力和前瞻性都是隱性知識的直接體現。圖書館的知識管理在館員知識轉化循環中，知識規模不斷擴大、知識傳播范圍不斷延伸，成為公共知識管理中心，所以，必須創造一種能夠使隱性知識