从现代秘书学角度浅析人际交往中的沟通策略论文

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1、韦條氏族乂曇毕业论文（设计）论文题目：从现代秘书学角度浅析人际交往中的沟通策略学生姓名：学号：0903020001指导教师：职称：讲师院系：文学与新闻传播学院专业班级：09级汉语言文学（文秘）二O—三年五月三日摘要Abstract二、秘书学视角下的人际沟通2（二）与领导的沟通技巧8穆罕默徳曾经说过：“山不走过来，我就走向山。”对于秘书来说，要想当好参谋，就要学会走向领导。但是不同的领导有着不同的性格,在与他们的沟通当川，当然也要因人而异，这就需要我们注意到以下几点：81.认清自己的位置9无论何时何地，秘书人员要切记自己是领导的助手，屈于份内的事情要认真做好，不可

2、无故擅做主张、喧宾夺主。否则会令领导的地位很尴尬，无形屮削弱领导的权威，对公司或企业的团结不利。92.学会未雨绸缪9众所周知，领导每天需要处理很多事悄，为了提高沟通的质量，秘卩人员要提前把沟通的口的以及表达的方式思考成熟，对领导的工作日程耍有清晰的了解,对领导的心情状态有个大致的揣摩。这样既能节省吋间，也能使沟通更为有效。93.懂得因人而异9鉴于领导的性格因人而异，所以秘书平时在与领导的接触屮，要学会观察，学会总结，学会揣摩。冷静型领导和雷厉风行型领导就是两种截然不同的领导，所以在秘书在与他们的沟通表达方式和技巧上应该有别对待。虽然我们接触的领导性格各异，但是只

3、要秘b人员在工作屮兢兢业业，多思考、勤学习，加上巧妙使用沟通的技巧，那么我们就能从容面对。9一、人际沟通的一般理论2二、秘书学视角下的人际沟通2（-）秘书人际关系的特点31.处于从属地位32.交际范围宽广43.复杂人际关系4（-）秘书处理人际关系的基本方法41•注意形象、注重礼貌42•待人宽厚、做到换位思考53.主动与人交往、赞美同事54.说话留余地、保持适当的距离65.讲原则、讲交情6三、秘书人际沟通的方法和技巧7(-)与同事的沟通技巧71•和同级同事的沟通72.和下级同事的沟通8(二)与领导的沟通技巧81•认清自己的位置92.学会未雨绸缪93.懂得因人而异9

4、结语9参考文献10致谢11人际关系的处理是秘书职业生涯中的主要内容，作为一名现代秘书，如何能够使人际交往轻松愉快，从而实现自己的理想和目的显得及其重要。人际交往成功与否在很大程度上取决于你的沟通能力。这就需要我们掌握沟通策略，在工作中提高自身沟通能力。良好的沟通能够达成决策共识、建立相互信任、促进彼此感情、营造良好的工作氛围。并有效地与上级领导沟通，与部门之间、同事之间、下属之间的的协调合作。根据秘书人际关系的特点、处理人际关系的基本原则和基本方法，我们对秘书人际关系的处理进行探讨，总结了一些人际关系沟通的基本原则和技巧。因此，本文旨在分析现代秘书学中的人际交往

5、来探究制定秘书职业生涯当屮所需要的人际交往屮的沟通策略，取得良好的沟通效果。关键词：秘书；人际关系；人际沟通；策略AbstractAbstract:Interpersonalprocessingisthemaincontentofthesecretarialcareerasamodernsecretaryinterpersonal,howcanpeoplerelaxedandhappy,anditsimportantinordertoachievetheirownidealsandobjectivesseem.Interpersonalsuccessorfail

6、uredependslargelyonyourabilitytocommunicate.Thisrequiresustomastercommunicationstrategiestoimprovetheirabilitytocommunicateatwork・Goodcommunicationabletoreachadecisionconsensus,buildmutualtrustandpromoteeachother'sfeelings,tocreateagoodworkingatmosphere・Andeffectivelycommunicatewitht

7、heirsuperiors,betweendepartments,betweencolleagues,subordinatesbetweencoordinationandcooperation.AccordingtotheSecretaryofthecharacteristicsofinterpersonalrelationships,inteipersonalbasicprinciplesandmethods,theprocessingoftheSecretaryofinterpersonaldiscussionsummarizesthebasicprinci

8、plesandtechn