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《企业管理管理学——名词解释、简答、论述》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、1.领导者的作用。答：①领导者在带领、引导和蛮舞部下为实现组级目标而努力的过程中，要具有指挥、怵调和激励三个方面的作用。%1指挥作用,是指在组级活动中,需要有头翩清醒、胸怀全局,能髙膽远矚、运筹聯辑的领导者帮助组级成员ik清所处舸环境和形勢，撐明活动的目标和达到目标的路径。%1加调作用，是指组级在内外因素的干扰下,需耍领导者来怵调勿纽戒员之间的关系和活动,朝着共同舸目标前进。④激励作用,是指领导者为组织戒员主动加造能力发展空间和职业发展生涯的行力。2.I简述战略坏境分析曲内容。
2、答:—、外部一般环境。Q祢总体环境，是在一定时空内存在
3、于社会中的各类组级均面对的坏境。即分析社会、政治、经济、技术、法律、自熬地理等环境因素。二、行业坏境：(1)现有企业间的竞争研究。(2)入侵者研究。(3)替代品生产商研究。(4)买方的过价还价能力研究。(5)供应商的讨价还价能力研究。三、克争对手。—般来说，克争对手可以从一下的群体中识别岀来：(1)不在本行业但可以克服进入壁垒进入本行业的企业。(2)进人本行业可以产生明显的协同效应的企业。(3)由其战略实施而自然进入本行业的企业。(4)那些通11后向或前向一体化进入本有业的买方或供方。呱、企业自身：(1)W部后勤(2)生产作业(3)
4、外部后勤(4)市场f售(5)服务。五、顾客：企业颐客研究的主要内容是，总体市场分桥、市场细分、目标市场确定和产品定位。3.
5、组级设廿要遵循哪些原则？
6、答:①专业化分工的原则。专业化什工是组级设计的基本原则。②统一指挥原则。就是耍求毎位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥鼠③控制幅度原则。控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的控制限度，并且应该是有效的。④权责对等原则。组级中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务,同时，组级也必须委之以自主完成任
7、务所必需的权力。⑤柔性经济原则。所谓组级的柔性,是指组级的各个部门、各个人员部是可以根据组级内外环境的变化而进行灵活调整和变动的。组级的结构应当保持一定的柔性以减小组级变革所造成的冲击和震蒲。组级的经济是指组级的管理层次与幅度、人员结构以及部门工作流程必须要设廿合理，以达到管理的高效率。必须建立在相互信任的基础上,所授权眼不能只是一些无关紧要的部分，要敢于把一些重要的权力或职权放下去，使下级充分汰识到上级的信任和管理工作的重要性，把具体任务落到实处。(2)适度原则。组织授权还必须建立在效率基础上。授权过少往往造成主管工作量ii大，授
8、权过多Q会造成工作杂乱无序，甚至失控，所以不能无原则地放权。(3)权责一致原测。组织在授权的同时，必须向被托付人明确所授任务的目标、责任及权力范围，权责必须一致，否则，被托付人要么可能会滥用职权并导致形式主义，要么会对任务无所适从，造成工作失ilo(4)级差授权原则。组级只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权。越级授权可能会造成中间层次在工作上的混SI和被动,15害他们的负责精神,并导致管理机构的失衡，进而破坏管理的秩序。5.
9、简述公平理论的基本内容。
10、答:泌种理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。它指出，人们将通过横向和
11、纵向两个方面的比较来判Bi其所获报酬的公平性。横向比较，就是将“自我”与’‘他人”相比较来圳断自己斯获报酬的公平性，从而对此作出相对应的反应。除了进行横向比较，还存在着在纵向上把自己目前的与过去的进行比较。公平理论认为组级中员工不仅关心从自己的工作勢力中所得的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。6.
12、什么是管理
13、,其具休含义是什么:管理是指组级为了达到个人无法实现的目标，通过各顶SR能活动,合理分配、协调相关资源的过程。其含义:⑴管理的载体是组级。⑵管理的本质是合理分配和协调的il程;⑶管理的对象是相关资混,即包括人
14、力资源的内的一切可以调用的资温。⑷管理的职能活动包括决策与廿划、组级、领导、控制和圳新；⑸管理的目的是为了实现既定的目标。7.简述
15、人际关系学说
16、的主要内容。答：(1)企业的职工的社会人；(2)生产效率取决于工人的工作态度及予他人的关系；(3)企业中实际存在着一种非正武组织。&
17、强化理论
18、的主要内容是什么？如阿应用强化理论?答：(1)强化理论的主要内容：人的行为是其所受剌激的函数，要通过适当运用即使的奖惩手段集中改变或修正员工的工作行为，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的，强化可分为正强化和负强化两大类型。正强化，就
19、是奖励朋些符合组纵目标的行为，以使这些行为得到进一步加强,从而有利于组织目标的实现。负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失,从而保证组级目标的实现不受干扰。（2）强化理论的应用：—种强化方式是连续的、固定的
