商务礼仪认清主客立场原则内容与商务礼仪论文标题汇编

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1、商务礼仪认清主客立场原则内容与商务礼仪论文标题汇编商务礼仪认清主客立场原则内容礼仪的定义在西方，“礼仪”一词，源于法语的“ETIQUETTE”原意是法庭上的通行证。（古代法国的法庭把法庭规则写在进入法庭的通行证上，发给进入法庭的每个人，让他们了解并在进入法庭后严格遵守。）当“ETIQUETTE”一词进入英文后，就有了“礼仪”的含义，意即“人际交往的通行证”O（它有三层涵义：一是指谦恭有礼的言词和举动，二是指教养，规矩和礼节，三是指仪式，典礼，习俗等。西班牙女王伊丽莎白曾说：“礼节乃是一封通行四方的推荐书。”后来，礼

2、仪一词的含义逐渐独立出来，明确起来。简单地说，“礼”，即礼貌，礼节；“仪”，即仪表，仪态，仪式，仪容二、我国礼仪的起源与发展起源时期礼仪起源于原始社会，即公元前21世纪的夏朝产生之前。形成时期这一阶段约在公元前21世纪到公元前771年的夏、商、西周三代。变革时期这一阶段约在公元前771年到公元前221年的春秋战国时期。强化和衰落时期这一阶段大约是从公元前221年到1911年，从秦汉到清末。这一时期的重要特点是尊君抑臣、尊夫抑妇、尊父抑子、尊神抑人。封建社会中的“三纲五常”，三纲即君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲；五常为

3、仁、义、礼、智、信。“三从四德”，三从即从父、从夫、从子。四德为德（女子无才便是德）；容（容貌）；言（谈吐要文雅）；工（要做得一手好女工活西方礼仪的特点强调个性，崇尚个性自由尊重妇女，女士优先平等、自由、开放；国际公认的礼仪的特点礼仪具有一定的规范性礼仪具有差异性礼仪具有多样性礼仪具有社会性礼仪具有历史继承性何谓商务礼仪商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，并且比一般的人际交往礼仪的内容更丰富，

4、同一般的礼仪相比较，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并与商务组织的经济效益密切联系。商务礼仪的作用在商务活动中讲究礼仪，有利于塑造个人形象。商务礼仪是塑造企业形象的重要工具，有助于提高企业的经济效益。商务礼仪有助于促进人们的交往，改善人际关系。商务礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志。商务礼仪的准则认清主客立场多用商量语气遵时守信自尊与尊重他人避免惊吓他人尊重他人隐私商务礼仪修养遵守公德真诚谦虚注意小节平等尊重热情有度宽容理解着装的TPO原则“TPO”是英文“TIME”（时间）、“PLACE”（地点）、“OCCA

5、SION”（仪式）三个单词的缩写。“TPO”原则是指人们的穿着打扮要兼顾时间、地点、仪式（目的、场合）并与之相适应男士礼服；中山服晨礼服大礼服小礼服女士礼服：旗袍晨礼服小礼服大礼服三色原则是指男士在正式场合穿着西服时，全身颜色必须限制在三种之内，否则就会显得不伦不类，失之于庄重和保守。三一定律是指男士穿着西服外出时，身上有三个部位的颜色必须协调统一，这三个部分分别是鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来。最理想的选择是鞋子、腰带、公文包皆为黑色。三大禁忌袖口上的商标未拆。在非常正式的场合穿着夹克打领带。男士在正式场合

6、穿着西服时袜子出现了问题。在商务交往中有两种袜子是不穿为妙的，第一是尼龙丝袜，第二是白色袜子。女性职业穿着的禁忌饰物佩戴应遵循的原则：忌穿着暴露：点到为止，恰到好处。忌“内衣”外穿：扬长避短，显优藏拙。忌裙、鞋、袜不搭配：突出个性，不盲目模仿。忌光脚或三截腿：第一节打招呼与握手增强自信，大胆交际找准面具，保持微笑遵守时间，从容赴约见面方式致意举手致意点头致意标准的握手姿势是距离受礼者约一步，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开，以手指稍用力握住对方的手掌，持续1-3秒钟，微微抖动3-4次，双目凝视对方，面带笑容，

7、上身要略微前倾，头要微低。支配式握手谦恭式握手对等式握手双握式握手常用的敬语：初次见面时可说“久仰”；赞赏见解用“高见”；等候客人用“恭候”；很久未见用“久违”；请人勿送说“留步”；请人指教用“赐教”;中途先走用“失陪”；请给方便用“借光”;求人原谅用“包涵”；求人帮忙说“劳驾”;麻烦别人说“打扰”;托人办事用“拜托”;求人解答用“请问”;看望别人用“拜访”。向人道贺用“恭喜”;“十一字”礼貌用语“请”“谢谢”“对不起”“没关系”“你好”名片的用途自我介绍自我宣传结交朋友通报情报维持联系交往凭证书信往来替代礼单介绍

8、的定义：介绍，就是自己主动沟通或通过第三者从中沟通，使双方建立关系的社交形式。介绍的作用：介绍是进入社交大门的一把钥匙。介绍能缩短人们之间的距离。介绍能帮助人们扩大社交的圈子，加快彼此之间的了解。介绍还可以及时消除不必要的误会。舞会的类别大型商务接待舞会交谊舞会篝火舞会家庭舞会舞会的组织准备1、舞会举办的时间2、舞会的长度3、选择曲目4、舞会的来宾5、舞会的