物业服务质量检查细则(工程类)

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1、物业服务质量检查细则（工程类）序号项目质检内容标准分值评分标准检査依据实得分值1工作计划制定本项目部全年有效的工作计划，并结合项目部年工作计划按计划组织实施（项目负责人的全年工作计划）6分1、无本项冃部全年有效工作计划扌II3分，（公司批准签名）2、少一个刀有效工作计划扣3分，（部门月工作计划山项目负责人签名）年工作计划刀工作计划2装修管理住宅室内装饰装修管理服务协议装修方案、图纸施工单位资质备案装修人员身份备案开工许可证整改通知单存档资料齐全相关记录填写规范6分1、只要有一处存档资料填写内容不详尽、有空项扣3分，2

2、、只要有一处记录表填写字迹不清晰，不整洁扣3分，住宅物业服务等级规范住宅室内装饰装修管理规3电梯运行管理制度电梯检测合格证电梯维护保养记录电梯维保记录表填写规范，符合要求电梯维保记录表需冇项1=1部门经理签字确认9分1、检测合格证时限过期扣3分，2、只要有一处电梯维保记录表填写不规范扣3分，3、电梯维保记录表缺少项目部门经理签字扣3分，住宅物业服务等级规范电梯运行管理制度41」常巡视hl常巡视记录表，填写规范，字迹清楚，保存整齐，存档表格需有项目经理/部门负责人签字交接班记录，填写规范，字迹清楚，保存整齐，存档表格需

3、有项目部门经理签字。按月装订节假H安全巡视在节假H开始前楼内公共区域巡视每日一次共用设备设施巡视每F1—次消防设备设施巡视每日一次水泵房巡视每H至少两次安全巡视口天、夜间至少各两次公共清洁区域巡视每U至少两次18分1、无日常巡视记录表扣3分2、F1常巡视记录表、交接班记录无项目经理/部门经理签字扣3分/处3、记录表填写不规范，字迹不清楚扣3分4、巡视次数未达要求扣3分/次5、未按月装订扣3分6、问题项未及时处理扣3分住宅物业服务等级规范U常巡视管理制度项目名称：XXXX项目部检查日期序号项目质检内容标准分值评分标准检

4、査依据实得分值5节能降耗有节能降耗计划、有实施记录9分1、无节能降耗计划扣3分，2、无水表记录表的扣3分，3、无电表记录表的扣3分,全年工作计划6维修记录派工单填写不得有空项、派丄单每月汇总规范、派工单及时整理归档、要求业主签名15分1、冇公共区域报修无公共区域维修派工单扣3分2、有业户报修无入户服务维修派工单扣3分3、无派工单统计表扣3分4、未按月及时存档扌II3分5、派工单填写不完整不规范扣3分派工单派工单统计表7设备设施管理设备设施改造（新增）中请单设备代号设备事故报告单设备设施保养项目建议卩设施设备年度保养工

5、作计划表设备设施维保工作月计划表设施设备维保工作记录设施设备计划保养工作月报表设备设施登记卡设备设施明细表设备设施台帐设备运行状态表设备设施台帐完整、记录填写规范，字迹清楚，保存整齐设备设施维保有计划、有实施记录存档表格需育项目部门经理签字计划变更需有项目经理签字确认18分1、设备设施台帐登记不全扣3分，2、设备设施维保计划不全扣3分，3、设备设施管理记录表填写不符合要求扣3分，4、未按照设备设施维保计划执行的扣3分，5、存档记录无责任人签字扣3分，6、计划调整未经项目经理签字确认扣3分，住宅物业服务等级规范设备设施

6、管理制度设备设施计划保养管理制度8电梯服务管理制度维修工上岗证复印件电梯运行时间电梯安全检验合格证（或复印件）上梯电梯机房及设备内外应该干净、卫生、无积尘底坑及轿顶清洁，无杂物15分外业1、管理制度、维修工上岗证复印件未上墙扣3分，2、电梯安全检验合格证（或复印件）未上梯扌II3分，3、电梯机房及设备内外有赃污、有积尘扣3分，4、底坑及轿顶未清洁，有杂物扣3分，5、电梯运行吋间不符合要求扣3分，住宅物业服务等级规范电梯机房管理制度日常巡视管理制度电梯运行安全操作规程电梯事故应急预案和救援措施乘梯注意事项9空调锅炉生活

7、热水管理制度、操作规程上墙有效期内特种行业操作证、机房、设备、控制柜卫生良好、无浮尘无跑、冒、滴、漏现象12分外业1、管理制度、操作规程未上墙扣3分，2、特种行业操作证过有效期或复印件未上墙扌II3分，3、机房、设备、控制柜卫主差、有杂物扣3分，4、冇跑、冒、滴、漏现象扣3分，住宅物业服务等级规范设施设备维修保养管理制度青岛市天然气管理规定中华人民共利国安全生产法序号项目质检内容标准分值评分标准检査依据实得分值10高低压配电室冇相应配电室的运行值班、巡视管理制度突发事件的处理预案倒闸、停送电的操作程序有各岗位的职责且

8、上墙值班员的本市行业有效操作证复卬件上墙冇运行值班、交接班、工作外联电话、定期清扫记录，冇外来人员进入登记，冇操作票、工作票，记录完整及时、无遗漏设备设施运行温升在规定允许范围内9分外业1、无特种行业操作证扣3分，2、交接班工作不规范扣3分，3、其中有一项不合格扣1分，有两项以上不合格扣3分青岛市优秀管理居住小区标准住宅物业服务等级规范配电室运