助理营销师-基础知识分析

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1、助理营销师■基础知识分析1、商务谈判的内容主要包抠（价格（金额）的谈判、谈判时间的谈判、合同条款的谈判、谈判地点的谈判）。2、商务谈判的种类主耍包括（双边谈判和多边谈判、个体谈判、群体谈判、软型谈判和硬型谈判）。3、商务谈判的种类主要包括（货物买卖谈判、技术买卖谈判、“三來一补”谈判、租凭业务谈判）。4、商务谈判的基本原则主耍包括（客观真诚的原则、平等互惠的原则、求同存界的原则、公平竞争的原则）。5、商务谈判的基本原则主要包括（客观真诚的原则、平等互惠的原则、讲求效益的原则、公平竞争的原则）。6、成功商务谈判意识的内涵主要包括（将谈判看成各方Z间的一种协商活动、人际关系是双方

2、实现利益关系的基础和保障、谈判的重心应是避虑就实，要在木质问题上多下功夫、将眼前利益和长远利益结合起來）。7、成功商务谈判模式主要由（制订洽谈计划、建议洽淡关系、达成洽谈协议、履行洽谈协议）构成。8、逻辑准备的方法冇（树立谈判标的法、战前运筹帷幄法、调用备战粮草法）。9、根据谈判者所采取的态度和方针可将谈判分为（软型谈判、价值型谈判、硬型谈判）。10、按照参加谈判的人数规模可以将谈判分为（集体谈判、个体谈判）。11、根据谈判在儿个主体之间进行可以将谈判区分为（双边谈判、多边谈判）。12、根据谈判进行的地点来划分，可将谈判分为（主场谈判、屮立地谈判、客场谈判）。13、商务谈判的

3、价值评判标准冇（看商务谈判冃标的实现程度、看谈判的效率如何、看谈判后人际关系如何）。14、在谈判中应当遵循的谋略有（谈判者顺从对方的需要、谈判者使对方服从自身的需要、谈判者同时服从对方和口己的需耍、谈判者违背口己的需要）。15、在谈判屮应当遵循的谋略有（谈判者顺从对方的需要、谈判者不顾对方和自己的需要、谈判者同时服从对方和6己的需要、谈判者不顾对方的需要）。16、谈判人员的精神力量包括（信心、诚意、耐心）。17、谈判群体的心理效能主要山（谈判群体成员的素质、谈判群体的结构、谈判群体的规范与压力、谈判群体的决策方式）。18、逻辑在商务谈判屮的作用主要有（逻辑是联结谈判各部分的线

4、索、逻辑是谈判屮的探测器、逻辑是谈判中的论证手段、逻辑是谈判中向对方有力反驳的武器）。19、树立谈判标的逻辑耍求是（谈判标的要明确、谈判标的要统一、谈判标的要无矛盾）。20、下列属于谈判逻辑准备的战前运筹帷幄法的内容的是（谈判情景模拟法、理顺思路法、谈判计划拟订法）。21、要保证谈判中我们的逻辑思维正确而不发生或少发生偏羌，必须（正确选择思维的目标、要制定思维的具体步骤、对思维进行动态控制）。22、以下属于美国人的谈判风格的是（外露直率，能直接地向对方表露出真挚、热忱的情绪、办事比较干净利落，总是兴致勃勃地开始谈判，乐意以积极的态度來谋求自己的利益、赞赏那些精于讨价还价，为取

5、得经济利益而施展手法的人、对“-•揽子”交易感兴趣）。23、以正属于徳国人谈判风格的是（崇敬合同，严守合同信用，对合同条文研究得比较仔细、不太热衷于采取让步的方式）。24、以下属于法国人谈判风格的是（时间观念不是很强、害欢用法语来谈判、着重于依赖自己的力量，依靠自己的资金來从事经营）。25、以F属于英国人谈判风格的是（事先准备往往很差、除了说英语以外不会讲其他语言、等级观念是非常严格而深厚的、避免政治色彩较浓的问题）。26、以下属于俄国人谈判风格的是（爱喝酒、爱吸烟、爱跳舞和爱运动、办理拖拉，做事断断续续，效率特别低、不容易改变自己的看法）。最终实现营销绩效的改进和企业的长期

6、成长）。7.某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目,游客进入网站后,用鼠标同公司“对话”,选择旅游项目、安排H期或提出自己的特殊要求，则公司在营销过程中所注重的是（产品服务定制化）。8.交叉销售的木质是（交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程）。9.下列选项中不属于交叉销售的优点的是（扩大销量，增加利润）。10.数字化事例营销是指从客户价值出发，以（客户占有率）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系不，为客户提供定制化的产晶和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。11.以下

7、说法着重体现了整合营销与整合营销传播的关系的是（整介营销传播是整合营销的有机组成部分）。12.数字化整合营销的实质是（客户战略）。13.数字化整合营销可以概括为“一四二”模式，“一”代表一个屮心即（客户占有率）。14.多项选择15.顾客总价值是指顾客购买某一产品少服务所期望获得的一组利益，具体包括（产品价值、服务价值、人员价值、形象价值）。16.顾客总成木的构成要素包括（货币成木、时间成木、精神成木、体力成木）17.CS营销战略得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中，属于完善服务系统的是（在