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1、全国物业管理示范小区（大厦）申报表住宅小区名称：_中报日期：_管理单位名称（章）说明一、本表由申报全省城市物业管理优秀住宅小区的管理单位和物业管理行政主管部门填写，一式三份；二、表格内不敷填写，可另加附页；三、应当如实填写，不得作假;四、木表格不得手写，一律机打。住宅小区名称地址邮编管理单位负责人电话业主委员会成立时间1负责人电话市级物业管理优秀住宅小区达标时间管理单位自检概述自评总分省辖市物业管理行政主管部门预评预验意见考评验收总分建设部考评验收意见考评验收总分备注全国示范小区（大厦）标准及评分细则
2、项廿名称年月口序号规定分值自评分值省评分值部评分值一B□□□ksi11O•11合□□□□□□□、311□□□与业久选辭11O•11合符O、VI丁5D够2合一八O•1L哈彳本基O合符O6.用11、O麻立-1J便建、•未O定•1U11合合符符7无苗2善完不完O2O合符O□□□9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确2符合2.0,基本符合1.0,不符合010、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意1符合1.0,不符合011、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作
3、标准，并fli'J定具体的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全1.0,主耍检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2；未制定具体的落实措施扌II0.5,未制定考核办法扣0.512、物业管却企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨2管理人员、专业技术人员，每发现1人无上岗证廿扣0.1；着装及标志符合0.5,不符合013、物业管理企业应用计算机、豹能化设备等现代化管理手段，提高管理效率2符合
4、2.0,基木符合1.0,不符合014、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况2执行有关规定1.0,未执行0；公开1.0,未公开015、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便2包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.216、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属淸册，查阅方便2每发现一处不符合扣
5、0.217、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录2符合2.0,值班不符合的扣0.5；未设服务电话扣0.5,发现一处处理不及时扣0.2,没有团访记录每次扣0.118、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上2符合2.0,基本符合1.0,不符合019、建立并落实维修服务承诺制；零修急修及时率100%、返修率不高于1%,并有回访记录2建立并落实1.0
6、,建立但未落实扌II0.5,未建立扣1.0；及时率符合0.5,每降低一个百分点扣0.1；返修率符合0.3,不符合0；回访记录完整0.2,记录不完整或无回访记录0二房屋管理及维修养护141、主出入口设有小区平面示意图，主耍路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显2符合2.0,无示意图扣0.5,无路标扣0.3,1幢、单元、八号每缺一个扣0.12、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象2符合2.0,发现一处私搭乱建或擅自改变房屋用途均扣1.03、房屋外观完好、整洁；外墙面砖、涂料等装饰材料无
7、脱落、无污迹2符合2.0,每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣0.24、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规泄设置,保持整洁统一美观，无安全隐患或破损2符合2.0,每发现一处不完好，不整洁、脱落、污损扣0.25、封闭阳台统一有序，色调一致,不超出外墙面;除建筑设计冇要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等2符合2.0,每发现一处不符合扣0.26、空调安装位置统-，冷凝水集中收集，支架元锈蚀2符合2.0,每发现一处不符合扣0.27、房屋装饰装修符合规处，未发现危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益
8、的现象2符合2.0,每发现一处不符合扣0.5共用设备管理151、共用配套设施完好，无随意改变用途1符合1.0,每发现一处不符合扣0.52、共用设施设备运行、使用及维护按规定耍求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范2设施设备运行按规定记录0.5,无事故隐患0.5；遵守操作规程0.6,每发现一处不符合0.2；遵守保养规范0.4,每发现一处不符合扣0.13、室外共用管线统一入地或人公共管道，无架空管线，无碍观瞻2符合2.0,发现
