电力企业能力素质模型信息化应用研究

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1、电力企业能力素质模型信息化应用研究●谢海红内容摘要本文从人力资源集约化管理的角度出发，介绍了电力企业能力素质模型测评体系的构建过程和主要思路，以及电力企业运用信息化手．r,L进45-能力素质测评所取得的成效。关键词电力企业能力素质模型信息化应用研究一、构建能力素质模型的背景和意义目前，电力企业员工队伍总量偏大，结构性问题突出，能力素质水平难以适应企业快速发展的要求。国家电网公司全面推进“三集五大”体系建设，提升员工队伍素质是实现“两个转变”、建设“两个一流”目标的根本着力点。建立能力素质模型以盘活现有人

2、力资源，对于实现人力资源集约化管理具有重要的现实意义。能力素质模型是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，是通过不同方式表现出来的知识、技能、个性和内驱力等。能力素质模型是判断—个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效好坏差异的个人特征，该特征可以测量、观察和指导。能力素质模型既关注通过一定行为表现来显现的知识与技能，又关注潜在素质(图1)，即动机、个性特质、自我形象认知和社会角色等。在传统人力资源管理活动中，岗位分析常常用来确定组织内工作的权责范围、岗位目的及任职要求，并据此形成相应的岗位

3、描述和规范。这种基于岗位的人力资源管理体系有利替能素质■1电力企业能力素质说明知识作业专家感于明确员工的工作内容及范围，但却无法测评企业对个人能力素质的要求，也无法测评个人能力素质对于企业的贡献。能力素质模型是基于能力素质的人力资源管理体系(图2)的内核，通过能力素质模型测评，可以有效联结招聘与任用、考核与评估、薪酬与晋升、培训l与发展等人力资源模块，从而实现人力资源集约化管理的目的。二、电力企业能力素质模型信息化建设(一)存在的问题国内电力行业人力资源管理信息化经过多年的发展，取得了显著的应用成效，但

4、在系谢海红，湖北省电力公司人力资源部，武汉大学管理学硕士、三峡大学工学硕士，高级工程师。电子邮箱：血出3@画n∞m。开发论坛}DEVELOPMENTFORUM根据能力模型，组织培iJ个人能力评估结果。通过对员工关键行用需求的成熟的应用技术平台和应用模式，成为促进人力黧耋篓警雾量晶曩资源管理信息化持续、健康发展的关键因素。能和知识。评估员工是否达到个人能力素质模型设定的行为表现“目标”。圈2基于能力素质的人力资源管理体系统化、规范化、实用化方面还不够成熟。作为人力资源信息化中重要的一个模块，设计能力素质模

5、型必须以企业使命、愿景和战略目标为基础，以确保员工具备的能力素质与组织的核心竞争力一致，为企业的长期目标服务。目前在信息化实践中，能力素质模型测评体系存在以下三个问题：一是传统的标准体系建设难度大。能力素质模型的构建是以信息内容的收集、存储、加工、传播和再利用为前提的，因此信息化建设是企业能力素质模型构建的关键因素之一。然而，国内人力资源管理都还普遍在以纸质文档为基础的条件上进行繁琐的管理，给企业人力资源管理带来了相当大的难度。二是与信息化管理模式要求差距大。国内电力行业的人力资源管理信息化应用仍处于初

6、级阶段，现行人力资源管理方式与信息化管理模式还有很大的差距，主要体现在：能力素质模型的思想、理论、方法大多只是概念性的表述，没有形成结构化、模型化、可视化、易操作的管理体系；流程化的业务管理方式还没有被普遍接受和充分使用；难以适应信息共享、流程协作、集团管控、精确管理、集成服务等典型的信息化管理模式。三是缺少有效的系统建设与应用模式。人力资源管理，特别是能力素质模型的构建，并不单纯的是以储存信息为主的管理模式。传统的管理模式大多数停留在信息储存的水平层次，将信息的共享置于决策层面，构建适应电力行业的人力

7、资源管理现状、能够快速随需满足应(二)模型的建立1．公司主要对处室负责人、科室负责人和一般员工进行了通用模型构建。过程包括访谈实施、行为编码、指标提炼与分析、能力素质词典编写、模型构建与验证五个阶段。2．通过对行为事件编码归纳的50余项能力素质指标，结合战略演绎提取A@60余项指标进行统计分析及差异检验、内部研讨以及多次提炼，最终确定了共计56项能力素质指标，并将这些指标分为以下3类(表1)。表1能力素质指标分类序号能力素质分析说明1全员核心全体员工应当具备懂的核心能力素质各处室负责人应需具备的通用能力

8、处室负责人素质各科室负责人应需具备的通用能力2职级通用科室负责人素质各处室一般员工应需具备的通用能一般员工力素质不同处室应需具备的体现处室职能3处室核心的核心能力素质能力素质词典是对各项能力素质指标的全面描述，它包括了能力素质指标的类别、名称、代码、定义和级别。项目组依照国际通用的4级标准，对提炼的各项能力素质指标的行为表现划分了1、3、5、7级4个级别，结合各职级的能力要求以及各处室的职能特点，对各个级别的具体行为进行了描述，形成了能力素