第8章职业培训与指导

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1、第8章职业加II不素养士而欲求贤，譬犹不琢玉而求文才也。—耒朝司马光《资治通鉴-汉纪》■惠普总裁维斯先生所说：“21世纪的成功企业，将是那些尽力开发、储藏并平衡员工知识的组级。”★有关企业的培训投资□1、日本：平均而言，日本公司在培训上投资占工资总飆的3%-8%o□2、美国:美111002员工以上组级1992年的培训经贾为450亿美元,比1988年增长12%,2001年约590亿美元。但美国企业的培训经费占员工工资总额的1%至2%,只有16%的美国员工得到过任何一种培训。如果美国企业至少把工资总额的1.5%用于培训，那么美国企业每年在职培训总开支大约90

2、0亿~1800亿美元之间。□3、法国：法国企业在1990年的平均培洲贾用为工资总额的3%,2000人以上的企业达到5%。□4、其他：Motorola在90年代初每年培训费为1.2亿美元,占工资总额的3.6%,每位员工每年培洲时间为36小时。通用电气、联邦快递的培洲投资占工资总额3%-—5%。8.1新员工岗前培训为什么要进行岗前培训?■你是否记得你第一次来到一个新的工作单位时的情景？＞你感到受欢观眄？＞你被介鉛给你的同事了叫？＞你是否收到了有关资料（员工手册、公司纪律等等）＞你了解了公司的历史和未来的计划了吗?＞公司的待遇是否得到了一丫明白的交代?＞具体工

3、作分配时是否得到指导和培圳?■不良后果■如何解决这些冋題昵?培训新员工培训的定义■是一种便新员工适应组纵、工作部门及工作职位的需耍，努力解答员工冋題以便他们能最大限度地为组织作出贡献,同时也达到自身满足的一种方法。良好的新员工培DII有哪些好处？＞长远来说可以为以后的工作节省大量的时间。＞可以便新员工最初的工作热情保持下去并在工作中枳极的利用。A新员工会快速的投入到工作岗位中，在以后的工作中减少錯误，提高工作效率和质量。新员工的培圳必须的内容■企业基本情况介鉛心拿握企业的基本情况全面了解企业的管理、规章制度■行为规范教育❖知晓企业员工的行为规范・：・知晓

4、本职工作的岗位观责和考核标准•:・安全制度■业务知识培训心拿握本职工作的基本工作方法•:・熟悉相关部訂的业务心熟悉本职岗位领导心建立与本职岗位相关部门人员的关系■企业经曹理念输入心提高团臥意识•＞建立正确的自我意识和心态•＞提高对企业文化的理解和认同新员工引导的具体工作面试过程是新员工引导工作的开始面试的时候应该谈到以下几点：❖组纵的背景❖工作情况的描述❖展示评估方法❖工作时间、工资待遇、福利•:•休息和休假情况❖试用期注重第一天•第一天会给人留下深刻的印象。❖解决新员工心理上的顾虑。•亦公的环境，员工的工作狀态，仪表服饰等等注意:你的一举一动都影响着新

5、员工。❖第一天便新员工放松❖在一个友好、放松的氛围下把新员工介堀给每一个人。❖表示对新员工的欢j{B❖一起共进午餐❖—个小型的欢迎会❖热情、主动的帮助解决任何疑问。❖准备好办公用品、名片以及其他工作中必须的东西。注意＞新员工开始工作的几天会比较紧张，不耍试图把所有信息都传达给他，把所有一切都记住比较困难。＞建议:向他们提供书面信息,鼓励他们提出疑间＞可以适当的交给他们本®I工作的内容,使他们感到有成就感。＞重视稱助资料的重要性＞为每个新员工准备一个资料袋（以备他在以后的工作当中可以参考，解答疑冋）新员工培训的目标1•创造积极的印象2.通过有组级有廿划的新

6、员工引导来划造积极的印象。新员工看到的真实的公司的情况的时候,应该与他在应贈和面试的时候了解的一致。2.叽固新员工加入组纵的决心3.提供一个培训的基础5•辻员工放松6.为新员工留下良好的第一印象7•良好的人文环境具体的培训步骤与内容❖介绍公司的整休根架和历史给新员工一种组级中的身份感包括：公司的理念、文化，发展状况，公司的渠道、产品、政策和售后服务，前景等等❖引导建立正确的自我意识•:•解释待遇•:・了解公司❖认同企业文化•了解公司管理政策及制度•:・了解自己的职务（贯任、权限、义务）❖熟悉前后工序坏节❖掌握必备技能•参观工作场所新员工越快的知道什么东西

7、在邮儿，怎么运作就越快的投入工作。•完成书面工作❖布置任务新员工常常会因为没有被分配有意义的任务而产生厌倦感。他们渴望展示他们的技巧,应该利用迪种心理，较早的分配任务给他们,并加以适当的該励,这样会増加他们对未来工作的自信心。结束一天的工作不要忘记花时间匂新员工进行机下相处交流！切记:不要吝啬你每一句赞美语言!!!新员工培训案例联想的岗前培训%1入厂当天接受两小时的入厂教育;%1新员工指导人制度，在三个月试用期内，安排有经验的老员工作指导老师；%1试用期结束前一周封用培训，了解公司文化、理念、产品、历史，发展方向等；%1进入业务部门后,进行业务培训。案例

8、:西门子4X6员工定位模式新员工进人西门子公司后，公司部会为他们提供一揽子的岗前