基线调查指导手册--

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1、If肃省高等学校家庭经济困难学生资助管理T•作体系创新研究基线调查指导手册二OO年四月二十二日一、现场调查技巧及常见问题应对方法1(一)现场调杳技巧11.资料采集程序12•调查步骤13.调查工作人员职责14.如何接近调查对彖25•如何开始调查36.调杏员的举止和态度37.如何问问题48.如何倾听调查对象的回答59.询问使用探查技术910.结束访问611・隐私的保护6(-)现场调查屮常见问题应对方法71•访问拒绝率过高72•调查对象的完全拒绝、部分拒绝73.访问过程屮调杏对彖提问84.重复抽样的问题85.不精确凹答的

2、处理86•访问过程因故中断87•证实可疑的回答98.访问中调查对象的疑虑或推辞理由9二、访谈提纲10三、调查问卷11现场调查技巧及常见问题应对方法一、现场调查技巧（-）资料采集程序1、调查员根据抽样结果，使用问卷对调查对象进行调查；2、调查员记录工作进度及工作情况，以备检查；3、调查员每完成一份问卷，应立即检杏问卷，确认无误后再离开调杏对象,并在交给督导员前再一次审核问卷，检查无误后交给督导员；4、督导员每H现场督导调查进展情况，对调查员工作给以指导和帮助，同时及时审核调查员已完成的问卷，将问卷屮出现的问题立即反馈

3、给调查员，以便及时更正问卷数据；对现场没来得及审核的问卷，督导员应在当H完成问卷的审核，并对检查合格的问卷签字后统-•进行编号；5、督导员记录工作进度，对调查员工作质量进行评价，并将评价记录备案保存；6、督导员在将合格的问卷交给调查负责人签字后，将问卷交给录入员；7、录入员完成数据录入后将调查表交回督导员，分卷保存。（二）调查步騎1、调查员自我介绍2、调查员将知情同意书读给访谈对象听，获得访谈对象的知情同意后方可进行调查。3、调杳要在单独安静的环境屮进行。4、调杳时要尊重对方，并使用对方不会误解的语言。5、对调查中

4、遇到的问题及时记录。6、对每一抽到的访谈小组访谈完成，并填写完问卷后，由调查员自身核对一下调杳问卷，确保没有漏项和错误后，签上名。7、调查员将签上名的问卷交给督导员，督导员核对一下调查问卷，确保没有漏项和错误后签上名。调查问卷由督导员妥善保存，以防丢失。8、每调查完一个对彖，调查人员要及时填写《调查T作记录表》（三）调查工作人员职责1、调查员职责：不做假，认真负责；尊重调查对彖，为调查对彖保密；持证上岗：工作证、身份证、《基线调查工作证》；对于不符合入选要求的调查对彖不进行调查；应用访谈技巧访谈对象，收集客观真实的

5、资料；努力解决调查中的拒访；认真准确填写问卷表的每一项目，包括签名和调查时间；记录访谈中的各种问题：每一现场的实际对象数、拒绝访谈的人数、重复访谈的人数、补充调查人数等；认真核对问卷，不全时在及时补齐；保管好问卷，防止问卷丢失；将问卷表及时交给督导员；保持与督导员的联系，遇到难于解决的问题时及时与督导员或技术专家联系；接受督导员的督导和负责人的指导；接受并解答调查对象的提问；接受碰头会的评价并提出碰到的问题和分享好的经验；有一个工作小结。2、负责人职责：具备调查员的全部职责；联系接近调查场所，组织本组的调查工作；掌

6、握调查抽样的方法，随机地抽収调查对象；将调查对象分配给调查员；解决调查屮的问题；保证调查前的准备；核对调查问卷，完成上交的问卷并签上名和时间；负责调査小纽的安全；保持与督导员的联系；每天小组的工作小结，包括问题、经验等；在审查合格的调查问卷上签字。3、督导员职责：具备调查员和负责人的职责；指导调查工作，解决调查中的技术问题；组织和协调整个调查工作；监督指导调查场所的抽样；巡视调查工作；督促调杏进度；保证调杳样木量和调杏质量；评价各调杏组和调杳人员的业绩；召集碰头会，解决问题和分享经验；保持与各调查小组的联系；认真审

7、查每一份问卷，保证问卷有效：完整、规范、正确；协助对调查人员的培训工作；遇到调查屮的问题及时汇报给调查负责人；整理问卷和编码工作。（四）如何接近调查对象接近调查者就是和调查的1=1标人群接触，设法说服他们接受调查。由于家庭经济困难学生调查的日标人群和调查内容多具有较高的敏感性，因此选择合适的调查时间和地点非常重要，这不仅会影响到H标人群是否愿意接受调查，还有可能影响调查结果的正确性。合适的调查时间是指调查对象而非调查员感觉到方便的时间，不同的冃标人群有不同的合适时间，不同的地区可能也有差异。合适的调查地点应该是调杳

8、现场一个单独的房间，或者是能够保证访问内容不被其它人听到的相对安静的场所。下面的步骤作为现场接触调查对象时参考：由于此次调查员到现场后根据具体情况，可以直接接触调查对彖，请他们支持，并表示感谢。调查时间以调查对象方便为原则，不能影响调查对彖正常的工作和生活。（五）如何开始调查首先应对调查对象进行口我介绍，包括你的身份，调查目的、简要内容，并承诺保密和匿名。得