泰安市药品零售连锁企业门店现场检查指导原则

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1、泰安市药品零售连锁企业门店现场检查指导原则序号条款号检查项目1总则00401门店应当依法经营。200402门店应当坚持诚实守信，禁止任何虚假、欺骗行为。3质量管理与职责12301门店应当按照企业质量管理文件，开展质量管理活动，确保药品质量。412401门店应当具有与经营范围和规模相适应的经营条件，包括组织机构、人员、设施设备、质量管理文件，并按照规定设置计算机系统。512501门店负责人负责门店H常管理，负责提供必要的条件，保证质量管理人员有效履行职责，确保按照《规范》要求经营药品。612601门店应当设置质量管理部门或者配备质量管理人员。712602质量管理部门或者质量管理人

2、员负责督促各岗位人员执行药品管理的法律法规及企业质量管理文件耍求。812603质量管理部门或者质量管理人员参与制订企业质量管理文件，负责指导、监督文件的执行。912606质量管理部门或者质量管理人员负责药品的验收，指导并监督药品储存、陈列、销售等环节的质量管理工作。1012607质量管理部门或者质量管理人员负责药品质量查询及质量信息管理。1112608质量管理部门或者质量管理人员负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。1212609质量管理部门或者质量管理人员负责对不合格药品的确认及处理。1312610质量管理部门或者质量管理人员负责假劣药品的报告1412611质量管理部

3、门或者质量管理人员负责药品不良反应的报告。1512612质量管理部门或者质量管理人员负责开展药品质量管理教冇和培训。1612613质量管理部门或者质量管理人员配合总部做好计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护。1712614质量管理部门或者质量管理人员配合总部做好计量器具的校准及检定工作。1812615质量管理部门或者质量管理人员负责指导并监督药学服务工作。1912616质量管理部门或者质量管理人员负责其他应当由质量管理部门或者质量管理人员履行的职责。20人员管理12701从事药品经营和质量管理工作的人员，应当符合有关法律法规及本规范规定的资格要求，不得有相关法

4、律法规禁止从业的情形。2112802门店应当按照国家有关规定配备执业药师，负责处方审核，指导合理用药。2212901质量管理人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业学历或者具有药学专业技术职称。2312902从事中药饮片质量管理人员应当具有中药学中专以上学历或者具有中药学专业初级以上专业技术职称。2412903营业员应当具有高中以上文化程度或者符合省级药品监督管理部门规定的条件。2512904中药饮片调剂人员应当具有中药学中专以上学历或者具备中药调剂员资格。2613001各岗位人员应当接受相关法律法规及药品专业知识与技能的岗前培训和继续培训，以符合《规范》的要求。2713

5、101应当按照企业培训管理制度及年度培训计划组织参加培训，使相关人员能正确理解并履行职责。2813102培训工作应当做好记录并建立档案。2913201门店应当为销售特殊管理的药品、国家有专门管理要求的药品、冷藏药品的人员接受相应培训提供条件，使其掌握相关法律法规和专业知识。3013301在营业场所内，门店工作人员应当穿着整洁、卫生的工作服。3113401门店应当对直接接触药品岗位的人员进行岗前及年度健康检查，并建立健康档案。3213402患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。3313501在药品储存、陈列等区域不得存放与经营活动无关的物品及私人用品

6、。3413502在工作区域内不得有影响药品质量和安全的行为。35文件13701门店应当采取措施确保各岗位人员正确理解企业质量管理文件的内容，保证企业质量管理文件有效执行。3613801门店药品零售质量管理制度应当包括以下内容：（-）药品收货、验收、陈列、销售等环节的管理；（二）处方药销售的管理；（三）药品拆零的管理；（四）特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的管理；（五）记录和凭证的管理；（六）收集和查询质量信息的管理；（七）质量事故、质量投诉的管理；（A）中药饮片处方审核、调配、核对的管理；（九）药品有效期的管理；（十）不合格药品、药品销毁的管理；（十一）环境卫生、人员健

7、康的规定；（十二）提供用药咨询、指导合理用药等药学服务的管理；（十三）人员培训及考核的规定；（十四）药品不良反应报告的规定；（十五）计算机系统的管理；（十六）执行药品电子监管的规定；（十七）其他应当规定的内容。3713901应当明确门店负责人、质量管理、营业员以及处方审核、调配等岗位的职责，设置库房的还应当包括储存、养护等岗位职责。3814001质量管理岗位、处方审核岗位的职责不得由其他岗位人员代为履行。3914101药品零售操作规程应当包括：（-）药品收货、验收、销售；（-）处方审核、调配