治安管理规范

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1、治安管理规范文件编号：0/ZBKJY-GL-03-2003版本号/修改状态：A/O淄博市科技苑物业管理有限公司第一治安管理工作制度一、治安人员职业道德1、作为治安人员，要树立“用户第一，服务至上”的思想。2、要有公安人员的警惕性和服务人员的和颜悦色。3、要坚持原则，按制度办事，同吋也要文明礼貌，乐于助人。4、耍知法，懂法，会运用各种法律知识同犯罪分子作斗争。5、对业主要有礼貌，使用文明用语，不得漫骂和殴打业主。6、当遇到有人需要帮助时，要主动帮助。7、在岗期间不得嬉戏打闹，不得在门岗周围追逐玩耍。8、不得利用治安器械做违

2、法之事。二、治安人员培训制度1、上岗前的培训：学习治安管理规范，熟悉小区的基本情况，军事化训练紧急情况处理措施。2、上岗后的培训：定期组织治安员学习案例分析及新法规制度。定期组织军事化集训。3、上岗后的考核：主要是业务知识的考核（包括治安管理规范内容，物业管理知识，新法规，紧急情况处理措施等）其次是军事化训练的考核。三、治安员仪容仪表及行为规范：1、上岗时佩带工作证，端正佩带在左胸上。2、上班制服应干净、整齐。纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚，衣袖，领带必须结正，武装带扎紧，制服外衣衣袖、衣领，制服衬衣衣领口处,不

3、得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章，笔，纸张，BB机，锁匙扣等，服装衣带不得装过大过厚物品。3、治安员上岗时举止文明、大方。4、头发要整洁，不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽檐下发长不得超过1.5厘米;不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏。5、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒，前倾后靠，不得仲懒腰，不袖手，背手，叉腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟,吃零食。6、不得哼歌曲、吹口哨，跺脚，不得随地吐痰，乱丢朵物。7、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。8、不得将任何物件夹与腋下

4、；不得敲桌椅或玩弄其他物品。四、治安员服务用语规范：门岗人员服务用语对來访人员应说：1、“您好，请问您找哪位？”“请您登记，谢谢合作。”2、对违章行车者应说：“对不起，我小区道路是单行线路，请您按规定方向行驶！”、“谢谢您的合作！”3、对违章停车应说：“对不起，消防通道禁止停车，请您将车停到指定车位好吗？”“对不起，您的车辆请换个位置好吗？阻碍交通。”“谢谢您的倂！”4、对车场内闲杂人员等应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场逗留玩耍。”“多谢您的合作！”5、当车辆进入停车场后应说：“请您将门窗锁好，贵重物品清随身

5、带走，不要放在车内。”五、治安内务卫生制度1、宿舍清洁卫生，不得随地吐痰，乱扔果皮，纸屑，烟头等杂物。2、铺位铺而保持干净整洁，不摆放杂物，被子按要求折叠方正，床下鞋子摆放整齐。3、腰带，口杯，水桶等物均按指定位置拜访，保持内务统一。4、严禁放有易燃、易爆，剧毒及其他危险品。5、保持安静，不得在室内喧哗，打麻将以免影响其他队员休息。6、每周二和周五进行内务卫生检查，对好的奖励，对整理不好的，提出警六、治安人员交接班制度1、接班治安员必须要按规定着装，提前15分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间。2、交接班时，交班的治安员

6、要把需要在值班屮注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班治安员交待，移交清楚。3、交接治安员等接班治安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班治安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。4、接班治安员验收时发现的问题，由交接治安员承担处理责任，验收完毕,交接治安员离开岗位后发生的问题由接班治安员承担处理责任。5、事项交代清楚后，交接治安员在离开岗位前，在登记簿上记录下班时间并签名。6、接班人未来，交接人员不得下班。若接班人员未来。交接人员下班，这期间发牛的责任由交班人和接班人共同承担。7、交接人负责清理值班场地

7、卫生。七、治安人员考核制度及标准（―）基准分：100分1、着装统一规范：领带打整齐，帽子戴正，不挽袖，不卷裤腿，风纪严明。10分每发现一个不合格扣2分2、文明礼貌，礼貌待人：主动与用户打招呼并问好，与领导及外来参观人员起立，敬礼问候；纠正违规行为时应先敬礼；交接班时互相敬礼问候，按正规形式交接；工作时间不游玩，嬉戏或取笑其他人员服务；20分每发现一个不合格扌II5分3、忠于职守乐于助人：坚守岗位，不拖岗，不做于工作无关的事情；认真做好工作记录，详尽登记工作中发生的大事；主动帮助业主提拿重物，为服务对象排忧解难；认真指引路

8、人；认真搞好本岗位环境卫生。20分每发现一个不合格扣5分4、搞好内务清洁居室：床上用品保持平整干净；床上不得堆放杂物；被子叠成军队内务标准，地面清洁十净，墙体无低级庸俗张贴画；房内风扇，风口，插座，灯管表面无污渍，灰尘。20分每发现一个不合格扌II5分5、班长评分：外出请假，请假不得超假；尽职尽责认真搞好本职工作；上