酒店英语培训

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1、SpokenEnglishCoursesInHotel酒店英语口语培训酒店英语口语培训1.欢迎和问候语PartThreeGreetings2.电话用语Telephone3.祝贺语Congratulations4.答谢和答应语Thanks5.道歉语Apologies6.征询语AskingforOpinions7.指路用语Givingdirections8.提醒用语remind9.告别语valediction欢迎和问候语：1)Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam

2、).早上(下午、晚上)好，先生(女士)。2)Howdoyoudo?您好!(初次见面)Gladtomeetyou/nicetomeetyou.很高兴见到您。3)Howareyou?您好吗?Fine,thanks.Andyou?我很好，谢谢。您呢?I’mfinetoo!我也很好！4)Welcometoourhotel(restaurant,shop).欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店)来。5)Wishyouamostpleasantstayinourhotel.愿您在我们酒店过得愉快。6)Ihopeyouwi

3、llenjoyyourstaywithus希望您在我们酒店过得愉快。(客人刚入店时)Ihopeyouareenjoyingyourstaywithus希望您在我们酒店过得愉快。(客人在饭店逗留期间)Ihopeyouhaveenjoyedyourstaywithus希望您在我们酒店过得愉快。(客人离店时)7)Haveagoodtime!祝您过得愉快!电话用语：8)RiverInternationalHotel,FrontDesk.润和国际酒店，前厅。May/CanIhelpyou?您找谁？/有什么我能帮

4、助你?9)Sorry,I’vedialedthewrongnumber.对不起，我拨错号了。10)MayIspeaktoyourGeneralManager?能和你们总经理说话吗?Speaking.我就是11)Sorry.Heisnotinnow/atthemoment对不起，他现在不在。Wouldyouliketoleaveamessage?您要留口信吗?12)Pardon?对不起，请再说一遍好吗?Ibegyourpardon?对不起，请再说一遍好吗?祝贺语：13)Congratulations!祝

5、贺您!14)Happybirthday!生日快乐!15)HappyNewYear!新年快乐!16)MerryChristmas!圣诞快乐!17)Haveaniceday/holiday!祝您今天过的愉快/节日快乐!18)Wishyoueverysuccess!祝您成功!答谢和答应语：19)Thankyou(verymuch).谢谢您(非常感谢)。20)Thankyouforyouradvice(information,help).感谢您的忠告(信息、帮助)。21)It’sverykindofyou.谢

6、谢，您真客气。22)Youarewelcome.不用谢。23)Notatall.不用谢。24)It’smypleasure.很高兴为您服务。Withpleasure.Mypleasure.25)Iamatyourservice.乐意为您效劳。26)Thankyouforstayinginourhotel.感谢您在我们饭店下榻。道歉语27)I’msorry.很抱歉。28)Excuseme.对不起。29)I’msorry.It’smyfault对不起，那是我的过错。30)Sorrytohavekeptyo

7、uwaiting.对不起，让您久等了。31)Sorrytointerruptyou.对不起，打扰您了。32)I’msorryaboutthis.对此表示歉意。33)Iapologizeforthis.我为此道歉。34)That’sallright.没关系。35)Let’sforgetit.算了吧。征询语：36)May(Can)Ihelpyou?我能帮您什么吗?Yes,please.好的。37)WhatcanIdoforyou?我能为您干点什么吗？38)IsthereanythingIcandofory

8、ou?有什么我能为您效劳的?39)Justamoment,please.请稍等一下。40)MayIuseyourphone?我能借用您的电话吗?Yes,ofcourse.当然可以。Certainly.当然可以。指路用语：41)Goupstairs/downstairs上楼/下楼42)It’sonthesecond(third)floor.在二(三)楼43)Excuseme.Whereisthewashroom(restroom,elevator)对不起，