6大法则绝杀15种恶意拖欠货款

《6大法则绝杀15种恶意拖欠货款》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、6大法则绝杀15种回款恶意拖欠没有不负责任的客户，只有不负责任的业务员与业务的同行一起聊天，大家每每谈及催款结账，必有几位仁兄做苦大仇深状痛说“欠款家史”，一提起某某客户拖欠款项恶劣之处，无不咬牙切齿、顿足捶胸。要说总结催款的经验，首先要先了解一下不法奸商拖款的各种借口和手段。最常见的15种恶意拖款理由No1.“好的，我知道了。”这是第一次催款时对方的普遍反应，对方说完之后就会匆匆挂断电话，而问题没有得到解决。No2.“哦，我去问一下会计。”这也是惯用的手法。也许真的去问会计了，也许什么也没问，总之问题还是没有得到解决。No3.

2、“先把账对一下吧。”最最经典的手段了，可以说是无往而不利。只要他愿意，一个账可以对上半年。No4.“有对账单吗？先给我传一个对账单。”貌似厚道的说法。有了对账单就一定能结款吗？这和其他借口没有本质的区别。No5.“我还有末结案没交完呢。”只要业务还在进行，就会有末结案；只要还有末结案，账就不能结清。No6.“我已经跟会计说过了。”真的说过了吗？说过什么了？马上付款吗？还是先拖拖再说？总之说了和没说一样。No7.“款已经安排了。”最具欺骗性的借口。怎么叫安排了？什么时间支付？支付多少？说这样的话只能糊弄糊弄小孩子。No8.“这一两

3、天就给你打款。”这一两天是哪天？明天还是后天？要是真的有诚意打款的话，就是今天，就是现在，不要拿“一两天”这个模糊的时间概念来忽悠人。No9.“款已经打过去了，你没收到吗？”说这句话之前一定要动动脑子，千万别拿供应商当白痴。No10.“会计今天不在，打不了款。”不想打款就直说，别拿无辜的会计说事。No11.“款已经打过去了，但是因为银行（或者我们公司）停电，没法给你发传真（或者传真机坏了）。”无语了！找借口的水平实在是一流，有编瞎话的工夫，好好做一下业务不好吗？No12.“我在外地或出差呢，回头再说吧。”在外地出差？躲债吗？别等

4、回头了，咱们赶紧要账吧，不然过两天人影都找不到了。No13.“账对了一下，好像你们杂志社还欠我的钱。”这个理由看上去很充分，其实最无耻。杂志社欠经销商的钱，无非是预付款，预付款的情况有，但很少。No14.“前段时间不是给你安排款了，怎么还要呀。”上个月前打的款能管一辈子呀？！这位老兄脑子肯定是进水了。No15.“账还需要一段时间，这样吧，我先给你安排一万（或者是一个整数），尾款回头再说。”典型的假大方。欠多少就是多少，把账对好，该支付的就一次性支付，拖欠一笔尾款有什么意义？要是只想给一个整数的话，不如多打点过来。十万怎么样？最见

5、效的催款6原则1知己知彼，百战不殆与任何个人或单位合作，首先的前提条件就是双方彼此信任。而信任的前提是了解，与客户合作更是需要了解。如果这种了解仅仅局限在认识个把人，手里有个发货地址，有几个电话，那是远远不够的。每个业务员必须深入到客户的公司内部，去认识他们的各级工作人员，熟悉、掌握他们的工作流程，从中认识到哪些方面是客户的优点，哪些方面是缺点。我们不会去改变客户，但是知道他们缺点的目的，是使得工作更加顺畅，办事效率更高。某家供应商与客户始终存在沟通问题，催一次款要打几次甚至十几次电话，这家供应商的业务员到当地实地考察，发现这家

6、客户办公环境很差，人多而且忙乱，催款的电话打过去都是不同的人接，也没有正规的来电记录本，往往是拿过一张纸就写，写完了随手一放。于是业务员改变了工作方式，不打电话，直接给会计发传真，结果办事效率成倍提高。每个月发一个催款传真，就能把款收回。还有的客户公司机构庞大，一份款项支付单要从采购部转到财务部，再由财务部转到老总签字之后，再转回财务部付款。如果业务员不了解这一过程，盲目给采购部打电话，最后只能是事倍功半。2言而有信，以诚相待要想得到对方的尊重，首先要尊重对方。同理，要想客户跟供应商讲诚信，供应商方面首先要对客户讲诚信。很多时候

7、，欠款是由于供应商与客户交往过程中的被动造成的。供应商的品质不良及交期的出尔反尔，最容易造成被动。客户首先保护的是自己的利益，而最终吃亏的只有供应商，所以在交易前谈好付款条件，对帐时间，支付方式，交期等尤为重要。3身体力行，说到做到业务员往往把欠款和收款不顺利的问题很自然地推到客户身上，似乎自己永远处于无辜被动的状态。先不说是不是这个道理，我先说一件亲身经历的事情，有一次我去一家客户那里，在他们的每月打款记录上发现了一个不知名的小厂，每个月汇款的金额不过就是百把元。我和他们开玩笑说，这样的供应商还按时打款呀，还不够工夫钱呢。他们

8、的会计却很认真地说，对方供应商的业务员特别认真负责，每个月按时按点打电话发传真对账，货款多一分钱不要，少一分钱不行，时间长了彼此就形成了默契和习惯。尽管货款不多，但是这家供应商的业务员用自己的实际行动，赢得了客户的尊重。记得一家供应商的一位资深业务经理说过这样一