体验经济时代下的营销策略

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1、体验经济时代下的营销策略说起体验营销产品，不得不说说谭木匠。谭木匠的体验营销产品多在所在城市豪华的街道，10到20平方米的店面，统一的专卖店形象;店内以古色古香的木料装饰岀各种木工用具，墙上有谭传华的漫画形象，书有“好木沉香”、“我善治木”、“千年木梳，万年情缘”等招牌。特别是“谭木匠”招牌的设计尤具特色，“谭”字为汉隶书，“木”字为木T推刨和木工角尺的巧妙组合，“匠”字为象形字，可隐约看出在简陋的作坊间，一木匠正俯身在木凳上用力推木料的图案。梳子的摆放错落有致，造型和材质变化多端，通常放在精美的包装盒里，并配有详细的产品说明书，介绍产品的特点，梳理、存放和清洗的方

2、法，以及该木梳的选材和造型代表的含义。新的店面设计充满个性和传统文化气息，充分展示了“谭木匠，手工造”的悠久韵味，消费者在店内可仔细的品味和体验。体验营销产品与体验营销策略的对路，使得谭木匠连锁专卖店获得成功，从此走上了快速发展Z路，2002年以来，公司年均收入增长40%左右，冃前在全国已经有700多家加盟店。与传统的在超市、路摊、混在朵物堆里出卖的梳子相比，“谭木匠”的专卖店给人专业、高档的形象，增强了人们的购物安全感，也满足了人们对购物体验的享受。而精致的木质展台，错落有致的各色梳子，店内的整体氛围，从总体到细节，“谭木匠”的独特品位吸引着你用心去体验。笔者经常

3、路过一家卖“波西米亚”产品的店铺。这家店装修一般，简直不能说-•般，而是有点乱。最让人惊异的是，这家店还开在一家祭祀用品店的隔壁,整天在那些香烛、花圈的周边，也不是滋味吧。但很奇怪，这家店的生意很好,确切的说，是生意火爆，而其他的“波两米亚”虽不能说门可罗雀，但生意确实一般。为什么会出现这种反常的现象？原来，很多店铺只是把“波四米亚”挂在墙上，耍买就去试试。而这家店却请了儿个漂亮女孩身穿“波西米亚”风格的衣服，儿个凳子搭台，现场载歌载舞，吸引了很多路人注口。这些衣服穿在那些“模特”身上自然风情万种了，引得很多人掏钱购买。据笔者最近观察，这个商圈好几家“波西米亚”店铺

4、都请來几个“模特”进行现场表演了。看來“山寨”的功夫国人还是很擅长啊。这只是一个简单的促销方式，但从这个简单的促销背后，我们却可以看到，“喊”消费者来掏钱显然已经失去效力了，而通过“体验”，让•消费者身临其境，“化身美女”的心理方式，却得到了丰厚的冋报。通过以上案例可以看出，所谓体验营销，就是企业以消费者为中心，通过对事件和情景的安排和特定体验过程的设计，让消费者在沉浸于体验过程中，引爆他们心中的欲望，产生美妙而深刻的卬象，并获得最大程度上的精神满足的过程。这种全新概念上的体验营销在很多方面有别于传统营销。后者在很大程度上仅专注产品或服务的特色，以及给消费者带来物质

5、利益，而体验营销则把焦点放在顾客的“体验”上，并让顾客在广泛的社会文化背景屮检验消费体验。体验式营销的基本思想仍然是“重视顾客”和“顾客角度”，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，它们同样影响消费者购买行为，是给消费者做出了一个更为完整的定义，注重研究消费者在购买、消费全程的体验，从而展开营销活动。在伯德•施密特的《体验式营销》一书中,体验式营销是“站在消费者的感觉(Sense)＞情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、联想(Relate)五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。”谭小芳认为，体验式营销的分类如下：1、衣(服饰)服饰店不再是仅仅卖衣服，

6、更强调店面整体搭配，体现自身品位，并推出专卖店以突显品牌特色。2、食(蛋糕)过生FI不再是以蛋糕为主角，更强调以生R宴会等方式创造难忘的体验，花费一百美元。3、住(房屋买卖)通过推出具有特色的服务，如数字化小区、绿色家园等，给消费者以想象的空间，以吸引顾客的注意力。4、行(汽车)除了对汽车性能的注重外，更强调汽车与生活、休闲及个性色彩的结合，透过感情及联想的诉求，提供给驾驶者更多的体验空间，以达到销售的目的。5、教育学校不再只是上课的唯一场所，以森林小学、户外教学方式提供学生直接的体验，更可建立双向的互动关系。6、娱乐强调亲身体验的旅游特性，使用高科技手段造就了各种

7、主题乐园，同时新兴的旅游型态如亲口动手Z休闲农场、SPA、度假村等也应运而生。首先，营销人必须意识到广告的意义：广告Z中的欲望代码系统正在以日积月累的形式向人们提供了一个巨大的白口梦。有的商家做广告还让我们的消费者亲身体验梦想，启发隐藏在我们内心的欲望，一方面让消费者从品牌表现及传播的信息中，建立独特的印象，使消费者产生想要追求、体验、拥有的动力及无限的想象空间;另外一方面在销售渠道之上建立体验梦想的平台!可谓一举两得。所以，从某种意义上来讲：解密欲望代码的指令和路径就是：体验经济-这其屮不乏成功者，我们来看以下案例：1、暹罗水泥集团暹罗水泥集团⑸amCemen