优秀部门竟选事迹

《优秀部门竟选事迹》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、优秀部门竟选事迹在忙碌中我们送走了2013年，迎来了充满希望的2014年。过去的一年，客房部作为一个不断创新的团体，在酒店领导的关心爱护和大力支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了许许多多的困难，我们以积极主动的心态解决了存在的各种问题，兢兢业业、任劳任怨，比较圆满地完成了酒店领导布置的各项任务。•大开荒期间。在酒店开荒期间，我们客房部肩负了非常重要的使命，我们早一天完成任务，酒店就能早一天开门对外营业。开荒期间后期施工也在同吋进行，工作环境差，劳动强度大，人员不够，再加上高温天气，客房部的工

2、作而临着前所未有的挑战，客房部员工的身体都在超负荷运作，身体得不到休息。尤其是客房部90后的实习生们，从来没有从事过这么高强度的劳动。但是他们没有退缩过，一直在咬牙坚持，默默奉献着。即使在这样每天像蒸几次“桑拿”的情况下，我们客房部依然保质保量的出色的完成了领导交给我们的任务，不辜负领导的期望，酒店如期对外营业。•旺季期间。■■■1酒店开业正值青岛旅游业的旺季，我们没有喘气的机会，直接进入酒店旺季的大作战中。每天房间几乎爆满，新开业帀店面临着诸多问题，房间有装修的味道，卫生间漏水，房间停电等等，最重要的是我

3、们人手不够，人员经验不足，每天都在“拼命”，工作压力非常大。每天接待任务都那么重要，容不得我们有半点马虎。虽然我们是新开酒店，还是有许多的小问题，但我们努力客服并做的更好。最终我们赢得了客人的满意，也赢得了领导的满意，圆满的度过了大旺季的攻坚阶段，也为酒店赢得了名誉和口碑。•淡季期间。酒店进入淡季，住客率急剧下滑，每天的工作量慢慢的降了下来。但本着“房间卫生是立部门之本”的理念，我们不能松懈下来。我们要在这个时期“查缺补漏”，总结以往的不足和缺点，为下一步工作做好计划。首先加强部门培训：1•业务技能与产品知

4、识和礼节礼貌等方面，努力提高部门的整体素质，2.房间进行彻底大清，分为房间与PA公共区域，不使卫生死角出现，彻底做到“一尘不染”。3.开源节流，进行物资成本控制，每月进行物资盘点，培养员工节约意识，渗透到员工工作中的点点滴滴，树立“节约成本就是创造利润”的观念。结果是非常显著的，我们在整个酒店的工作中又向前迈进了一步。•酒店第一届技能比武大赛。“养兵千日，用兵一时”只有拥有扎实的基本功，才能更好地为顾客提供更优质的服务。在得知将举行酒店开业以来的第一次技能比武大赛，我们就满怀信心，誓死要赢得荣誉。要么就不做

5、，要么就要把它做好。每天我们都拿岀时间专门研究铺床技能，要把它彻底吃透，理论结合实际，一遍遍重复着。虽然很枯燥，但我们很认真地去练习。唯有对自己的负责，才是对别人最大的负责。无论是从当初一点点的练习，还是临比赛的预演，我们都认真地去对待，把所有能出现的问题都想到，然后解决它。让选手提前感受比赛氛围，客服紧张心理。机会是留给有准备的人，万事俱备，最终我们以最具实力的表现，最优异的成绩，最圆满的展现了客房部的风采。“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们相信，在上级的领导和支持下，在客房部全体员工的共同努力下，

6、我们的团队会日臻完美。我们客房部是一个充满爱的团队，我们团结友爱，坚不可摧，我们相信我们的明天会更美好、我们的明天会更辉煌。总之，在过去的一年中，我们能看到付出汗水后收获成果的喜悦，有苦有泪也有笑。在新的一年里我们将继续保持优良的工作作风,同吋改进过去工作中的不足。在以后的工作里，我们客房部一定全力以赴、敢为人先、勇争一流，群策群力、再创佳绩，为酒店美好的明天，以最大的付岀争取最好的成果！客房部2014年1月