优秀领导者的47项习惯习惯优秀领导者47项习惯优秀的领导者领导者

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1、优秀领导者的47项习惯1.下述为领导的新能力：系统思考了解工作中的变异了解我们如何学习、发展和改善了解人们了解系统、变异、学习、和人的行为等z间的互动赋予组织背景、意义、方向和焦点2.随着新方法的学习，领导者必须在待人待已都己有耐性，契而不舍、谦虚，并允许自己及别人边错边学。3.关于此新路数，我们是从“不自觉不胜任”到“自觉不胜任”。这过渡最为困难，可能要花上三年，英至更久才行。然后我们会达“自觉胜任”，再进而达到“胜任而不自觉”之境地。此一特环从此会无止息地运作下去。4.领导者需要有系统地了解纽•织：清楚地了解任何作为的ri的所

2、在，进而了解造成的结果（或成或败），其各部分互动和和依作用。所有的产出，不管有利或无利，都是系统及其互动（而非人们的不适任）所造成的。5.凡事都属于更大系统Z部分。领导者要想了解现况，就必须了解每努力所属的更大系统及与其它系统的互动。6.改变了系统，也就改变了人们的所作所为，而改变人们的作为，却并不能改变系统。7.任你多会组团队、让人人责任清楚、人人都被［灌能］、实施了资金制、有种种激励措施、人人依绩效给薪酬，这些都无法弥补功能上火灵了的系统。&领导者必须了解变杲，以及共同因变杲与特殊因变杲之间的不同。从原本无趋势处，看出趋势來。

3、对原木有趋势，却视而未见。把问题怪罪于无力控制它的人让有些单凭运气的人居功。无法了解过去的绩效。未能预测未來的绩效。不了解其系统，或不知如何改善它们。9.领导者必须把（计划、执行、研究、行动）循坏练就到成为玄觉，并把口己看成是实验及学习的带领人，而非指挥者和控制者。10.领导者需要了解（必需与非必需）变革Z间的差杲，以及［变革与改善］Z间的不同。领导者必须知道该做那些事，才能确保所提的变革会成为改善。变革需耍知识。改善需要深远（渊博）知识。9.领导者需耍了解激励，内在激励与外在激励之间的不同。他们无法真止激励别人，而如果硕想激励别

4、人，可能会有反效果。不过，领导者需要了解他们自己，倒能令人丄•气低落（反激励）。10.领导者必需了解，在解决问题与计划变革时，人们的参与与介入很重要。有参与才会使得决策制定、解决方案、结果利改善等做得更好。埋头自行苦干、或偷偷地干、或威胁非变革不可等做法，都会对纽织及人们造成莫人的伤害。11.领导者可要设法了解散组织文化的真彖，切记，这可能是人们最不能够了解的。12.没有个人的、而对而的关系，也就没有领导可言。领导者会创造并促进组织内、和组织间、及组织外的个人关系网路。13.领导带领组织，必须把范围小而深耕（“一寸宽一里深般”）、

5、有焦点的路数。做爭宁少而精实，绝不多而粗陋。14.领导者要发展出清晰而一致的组织目的，并持续地提醒成员：所作所为的目的何在。15.领导者需要由［顾客与组织互动后会获得什么能力］来了解组织的目的。16.领导者需要一种［顾客优先］的新视角，协助组织的人來界定“从顾客角度看，什么才算把工作做得好”。17.回馈为改善之［母奶］。领导者需要建立起从顾客到组织的持续冋馈坏。而在组织内部，领导需要促进［以系统及流程为基础］的持续回馈环路的创立与维持。18.领导者需要一强劲的现场感（直接流向外部顾客的工作流程），而了解现场，为落实日常［顾客导向］

6、之重要工作一领导者对此耍设定为优先，并给予支持。19.对于一再重复发生的事情，领导者需要促进标准化，并了解每个人的标准化工作流程，如何与英它流程，及在更大系统适合。20.领导者需要了解，过分简易化、形式化的标准化路数，（例如IS09000）与另一更以系统为基础、全盘性、整合性的标准化路数，二者Z间的不同。后者背后有更深远的改善哲学和更广大脉络。21.领导者需要使用，并推广流程图一它能显示系统和流程如何展开，以及个人或小组工作如何与更大的工作流程配合。22.领导者需耍带领人家，移除、打破内部障碍，并根据协调、合作、互依原则，来创造互

7、动的系统和流程。23.领导者要能不为最近流行、时尚的管理米思所左右。24.领导者要能领导人们，在突破式改善、与大规模系统变革上，有计划和行动之能力。9.领导者必须带领人家，写出目的、使命、远景、和价值观。它们耍抓住企业或组织的独特性，而不流于泛泛空谈；它们要发自内心，而不是文字游戏。2&领导者需要带领建立系统与过程，以便例行地募集、分析关键数据。它们可批示组织的健全、需求和机会等方面的关键讯号。29.领导者必须坚信：［计划］并不只是确认标的与优先序，更要进一步指出，达成它们的充分而必耍的各种方法和活动。30.领导者不只需耍带领计划

8、的过程（建立优先序及所需耍达成的方法），也耍带领评审或检讨的过程。领导者要拜访从事改善活动的人们，问些有意思的问题，挑战他们的潜力，并给予必要的支持。31.领导者需要能了解，并能欣赏清楚而可行的作业定义（或运作定义）的重要性，特别是耍能从顾客的观点