优质护理服务优秀个人事迹

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1、优质护理服务优秀个人事迹（二）发布人佇波市第二医院周慧君发布时间：2011-9-915:44:47点击率:222010年3月接到浙江省卫生厅关于“优质护理服务工程”通知后，医院经过筛选指定我科为首批“优质服务工程”试点病区Z-o在一片质疑和强烈的反对声中，我接下了这个光荣而艰巨的任务。为了让全体护士能心甘情愿的投入到这项工程小来，切实做到全心全意为患者服务，做好广大护士姐妹的思想工作是工程开始阶段最重要的工作之一，否则患者享受到的不是优质服务而是怨气服务。为此，我每天一有空就学习卫生部马部长郭燕红处长等领导的重要讲话，深刻领会其精神后，利用休息时间组织科室全休护士学习

2、并分析其中的道理。为了了解每位护士的真实想法彻底克服工作开展小的困难，请每位护士以匿名的方式写下自C的心得，按具体问题对各级护士进行个别谈话沟通。平时工作中以身作则枳极参与到生活护理中，使广大护士真实领会到基础护理与专科护理需要并重。垠终让患者能天天看到他们的护士每天精神饱满，面带微笑的进入病房，设身处地的为他们服务。如何为患者提供安全无缝隙的连贯性服务，是我考虑的另一问题。为此，我每天多次下病房了解患者在住院期间遇到哪些困难和不足，面对患者提岀的中午和晚间换输液速度相对慢了的问题，对科室的工作作息时间全面改革，虽然这期间牺牲了广大护士的午休时间，但是换來的结果是病人

3、对我们翘大拘指，护患关系更加的和谐了。为患者提供全方位的整体护理，进一步加深与患者的沟通交流，我设计了患者健康每口提醒清单，护士要对所管患者每天进行饮食、活动、治疗、检查、手术、用药、出入院注意事项等多方面的宣教工作，并把重点注意点写在提醍清单上，患者如果不记得护士交代过的事，对口己今天要接受什么治疗要注意什么只要查一下床头的健康提醒单就可以了，免去了患者到处找人问的麻烦，得到了广大患者的欢迎。记得10月份的一天，我们科室送來一个车祸病人（绿色通道）浑身污渍血迹，散发着多月未洗澡的异味，邻床病人实在受不了这味逃了出去，病人家属束手无策。我作为护士长第一时间迎上前去，妥

4、善安置病人后，安排辅助护士进行个人卫生护理，指定有资历的责任护士进行专科护理。大约二个小时后，床上的病人已而口全新，那难闻的气味已无影无踪了，家属在一旁操着难以听懂的外地口音说：“护士长，真不知道怎么感谢你们，我们外地人，在这儿打工，从来没有受到过这么好的待遇，现在我们还没交住院费，你们不但没向我们催钱，还给我老公洗澡剪指甲……。”邻床病人进病房后看到这一切，笑着对我说，护士长你领导的队伍无论是服务态度述是技术水平都是全宁波市最好的……。听到病人及家属的一声声感谢和赞扬声，我为自己能成为一名护士感到前所未有的自豪。同样在10月份，我们科室收治了一位70多岁的老人，家中

5、儿女不在身边，只有一位同样高龄的老伴，老人担心手术期间没人照护，拿岀几百元钱对我说：“护士长，我手术后只有老伴一人陪我，我怕她吃不消，我家里经济条件也不太好，我想请一位保姆，就这么点钱，你能帮我找一位便宜点的吗？”“不用，有我们呢，这点钱你白己手术后•补身休吧！”我毫不犹豫地回答他。手术前后我天天去他病房跟他聊天帮他解答一些疑虑，让他及他老伴彻底放心，并安排责任护士辅助护士轮流陪护在他身边。老人10天后顺利痊愈，临出院前，他握着我的手说：“护士长，叫我怎么感谢你呢，你们10楼护士真是太好了，过去我总认为，医院的医生护士都非常的凶，不能亲近，能不來医院尽量不要來医院，以

6、前住院，我们病人小病会被气岀大病来的，现在完全不一样了，这里的人好环境好，我们生病也遇上好时机了。”类似的事情已经记不清有多少了。听到越來越多的病人赞扬声，接到愈来愈多病人的感谢信和锦旗，我越发的感觉到自己做的还不够。优质护理服务优秀个人事迹（一）发布人:宁波第一医院护理部发布时间：2011-9-915:32:16点击率:20-一记宁波市第一医院徐琴鸿有人说：护理工作是平凡而伟大的。的确，它的平凡在于细微而实在；它的伟大在于对生命的呵护而延伸。正是这平凡而细微的工作，撑起了人世间最漂亮的天空；也正是这平凡而繁琐的工作营造了人世间最温暖的情怀。徐琴鸿，从一名普通护士到护

7、士长，她□复一□将全部的精力、责任、义务，在这平凡的工作中默默地奉献着。在这次“优质护理服务示范工程”活动中，她更是发挥着护士长的模范带头作用，让绚丽的爱心之花在人间绽放。她敢于人先，以身作则在2010年全国护理工作会议上，马哓伟副部长强调要夯实基础护理，改善护理服务。作为2010年公立医院改革工作之一，我院成立了二个“优质护理服务示范病房”，普外3很荣幸的成为了其中Z-o俗话说：万事开头难，作为优质护理服务示范病房的护士长，徐琴鸿深知自己肩上的担子有多重，科室里很多是年轻护士，要改变以往的“重专业，轻基础，重技术，轻服务”的观念，夯实基础护理，丰富