保安对接指导书

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1、保安对接指导书一、与可疑人员对接（一）园区内发现有行踪可疑人员，岗哨应立即跑步上前盘问岗哨：（敬礼）您好，先生！请问您在这里做什么？陌工人：我来随便看看。岗哨：请问您有什么有效的入区手续吗？、陌生人：没有。岗哨：那您是怎么进来的，什么时间进来的？陌住人：我是XX时间从门岗进來的，跟在别人后而进來的。岗哨：对不起，先生，陌生人员一般不得随意进入园区，您盂要和我到值班室进行一下登记，请跟我来。（二）发现有私口照像，摄影的非业主人员岗哨：（敬礼）您好！请不要在园区内护照。陌生人：我是XX报记者，需要收集一些新闻图片。岗哨：对不起先生，您应当和物业公司联系一下，由他们引导您拍摄照片，那样您就能拍

2、摄到更好的照片,谢谢。（三）报警区发现叫凝人员岗哨：（敬礼）您好，先生！请问您在这个区域做什么？陌生人：我是X号楼X家的亲戚，在这住几天，没事出来走走。岗哨：我需要确认一下您的身份（有身份证要立即笔录身份证号码），我和您一起去询问一下业主。业主：是的，他刚才出门散步去了，他叫XX。岗哨：刚才在我巡逻时，在报警区发现了他，为了安全起见，特地来确认一下身份，打扰您了，没事啦，谢谢。（而后告诉陌生人以后不要随便进入报警区域）二、与破坏园区设施的责任人对接（岗哨发现有破坏园区公共设施的情况发牛，应立即跑步赶到现场。）岗哨：（敬礼）您好，先生！请您下车看一下，您破坏了XXX。责任人：怎么弄的，我太

3、不小心了。岗哨：（查验公共设施受损情况，判断确定无须修复的轻微损伤后）还好，没有太人损失，以后请多加小心,谢谢！（判断有需修复的损伤）对不起，先牛XXXQ造成了一定的损伤，需要修复，您需要耽误您一点时间，请跟我去物业办公室-•趟。（若责任人不去物业办公室，就呼叫班长把登记表拿到事发地点填写，班长根据损失程度逐级汇报）责任人：我都看见了，咋的（态度较蛮横）。岗哨：您别着急，我替您察看一下损失情况（注意此时在责任人跑不了的情况下）（查验确定无须修复的轻微损伤麻）没多人损失，以后请多加小心，谢谢。（有损伤）现在需要您配合一•下请跟我去物业办公室一趟。三、规劝冇车位车辆停列库位（车位）车辆停列库

4、位、车位（发现何库位车辆未驶向应去车位，岗哨应立即跑步列车辆附近）岗哨：（敬礼）您好，先生！您的车有库位（车位）吧，请将您的车停列在库位（车位）。业主:有车位，办点小事，马上就走，进库位太麻烦。岗哨：您述是应把车停到库位为好，可能是麻烦一点，但年放在道上不很安全，万一磕着碰着，那才是真的麻烦。再说天这么热，车晒着也不舒服。业主：我上楼取个东西就走，你怎么那么叫真儿呢？岗哨：先生（女士），您别牛气，您想一想，万一有点什么事，需要找您挪动车位，那不更麻烦吗？大热天的，上楼下楼也累人，您现在稍麻烦点进库，不就避免了其他的事吗。你看我不顺眼咋的，停的那些午你不管，管起我来。岗哨：对不起，先牛，我

5、可能冒犯您了，但我怎么能看您不顺眼呢？您是我们的业主，我们所作的一切都是为业主服务的，停在道上的车，那-•辆（手指一辆车）是送空调的，那一辆是强行停在道上的，我正在与车主联系，劝其将车开出去。我想您不会和他们一样，不会让我再去打扰您的。业主:别那么多费话，今天我就把午停在这了，你能把我怎么样。岗哨：对不起，先生。占用您的时间了，也是维持小区的正常生活秩序，不仅是我的责任，也是您和其他广大业主的责任，只冇、我们相互配合，才能冇一个好的环境和秩序，相信这也是您希望看到的，谢谢您，先生，您指出了我工作中的不足。为了别人不再指出我的工作失误，请您合作一下，将车开进车库，再次感谢您！四、门岗与进区

6、人员对接（业主）门岗：（敬礼）您好，先生（女士）！请问您是业主吗？业主：是啊，X号楼X单元的。门岗：对不起，我是新來的保安，对业主还不太了解，您能出示一下业主身份卡吗？谢谢。（验卡放行）业主:都问多少次了，眼晴长着干什么的？门岗:对不起，请您别生气，没记错的话，我是第一次问您，您放心，下次我一定会记住您的，耽误您时间了，谢谢您的合作。（若业主没带身份卡）业主：我今天没带身份卡。门岗：那您稍等一下，我叫一位老队员来，他可能够认岀您的（呼叫）你怎么这么多事。门岗：对不起，给您添麻烦了，维持园区安全的生活秩序是您和我们共同责任。我们加强管理也是应许多业主的要求，避免出现一些类似上门推销的扰民现

7、象。（确定业主身份，业主离开时）门岗：谢谢您的配合，我会尽快熟悉业主，使每一位业主能顺利通行。（敬礼）五、门岗与进区人员对接（非业主）门岗：（敬礼）您好，先生！请问您是业主吗？访问者：我是在X楼X号装修的工作，这是我的临时出入证（验证放行）。记问者：我到X楼X找XXXO门岗：对不起，先生，您应到值班室用电话和业主取得联系，由业主领你进园区，您去值班室吧，谢谢！访问者：我到物业公司找XXX。门岗：对不起，先生。您就用电话和XXX联系。