初级经济师人力资源专业复习大纲总结

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1、第一部分组织行为学基础一、个体心理与行为考试目的测查应试人员是否掌握人格、能力、情绪、态度和价值观的概念、意义及其基本运用,并能够运用这些知识进行有效的人力资源开发。考试内容（-）人格及其理论人格概念与影响因素；人格、情境与行为模式Z间的关系；精神分析、人本主义心理学对人格的观点；人格特质理论，（奥尔波特、卡特尔和艾森克的特质理论，”犬五”人格理论，”大七”人格理论）以及人格特质在组织管理中的价值-胜任特征。（-）智力与能力智力的概念，能力的概念；基木的智力维度，智力结构的基木理论（斯皮尔曼、。瑟斯顿、吉尔福徳、加徳纳等人的

2、理论）；躯体能力的概念与维度，能力、知识和技能的区别；胜任特征的概念、理论以及模型。（三）情绪情绪的概念、分类与性质；表悄和悄绪状态的特点；有关悄绪的理论（詹姆斯、汤姆森、拉扎勒斯等的情绪理论；情绪在理解个体上的作用与局限性）。（四）态度与行为态度的概念，态度的成分，态度形成的理论（学习理论、诱因理论、认知一致性理论）;态度与行为之间的关系及其影响因素；态度改变的理论（平衡理论、认知失调理论）；态度改变的影响因素；刻板印彖、偏见与歧视的概念，偏见的克服。（五）价值观价值观的概念，价值观的特点，价值观的分类；工作价值观的类型，

3、中国人的价值取向；自我价值定向理论。二、团体心理与行为考试目的测查应试人员是否掌握了团体、沟通以及团体决策的基本概念和分类。并能够进行有效的团体内部沟通和团体的决策。考试内容（―）团体的基木概念团体的概念、形成和发展阶段；同质性和异质性团体；团体规范的概念、分类和作用;团体压力；从众、顺从和服从行为的概念及其研究；团体凝聚力的概念和影响因索；社会懈怠、社会促进作用的概念与产生原因，减少社会懈怠的途径。（―）团体内部的沟通角色、角色期望、角色冲突、角色模糊，沟通的概念和作用，双向沟通过程；沟通的障碍，克服沟通障碍的方法；垂直沟

4、通的形式和概念，上行沟通和下行沟通，横向沟通的概念；正式沟通网络的类型，小道消息的产生原因，，特点及在组织中的作用，小道消息的传播形式和应对方法。（三）团体决策团体决策的概念；团体决策的优势；团体决策中的团体极化现象（概念、原因和克服方法）；团体思维（产生的原因以及解决的方法）；团体决策的方法。二、工作态度与行为考试tl的测查应试人员是否掌握工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念以及三者Z间的关系，工作满意度的特点、’理论模型，工作满意度的影响后果，并能够进行科学、有效的工作满意度调查，掌握组织承诺的内容，彩响组织承诺的因素

5、以及组织承诺的影响后果。考试内容（-）工作态度概述工作态度的概念以及与个体价值观的关系；工作满意度、工作投入度、组织承诺的概念以及三考Z间的关系。（_）工作满青度工作满意度的概念、特点；工作满意度的决定因素；工作满意度的三种理论（因素模型、差异模型、均衡水平模型）及其在实际管理中的运用；工作满意度的影响后果；组织公民行为的概念、表现形式；员工对工作不满的四种表达方式；工作满意度调查的意义、基本步骤。（三）组织承诺组织承诺的概念与内容；影响组织承诺的因素；组织承诺的影响后果。第二部分人力资源管理四、人力资源管理概述考试目的测查

6、应试人员是否掌握人力资源管理的基本概念，人力资源管理的产生与发展过程,人力资源管理有哪些功能与职能，并能够根据组织的规模设计人力资源的组织部门。考试内容（-）人力资源管理的概念人力资源的定义；人力资源的主要特征；人力资源的作用；人力资源管理的基本含义;人力资源管理的模式。（二）人力资源管理的演变雇佣管理阶段及具特征;早期的人事管理研究及具对人力资源管理演变的意义或作用;人事管理阶段的工作内容与特征；人，力资源管理阶段的质变表现；促使人事管理向人力资源管理转变的因索；人力资源管理阶段的特点；人力资源管理与人事管理的区别；现代人

7、力资源管理的特色。（三）人力资源管理的功能与职能人力资源管理的吸纳、维持、开发和激励四项功能；人力资源管理的职能；人力资源管理的主要地位。（四）人力资源管理部门及其责任人力资源管理者和部门的出现过程；人力资源管理人员的类型；人力资源管理部门的设置情况与特点；人力资源管理部门设置的新趋势。五、工作分析考试tl的测查应试人员是否掌握工作分析流程、工作分析方法、职位说明书以及工作研究、、作业能力、作业疲劳、劳动强度等基本概念，并能够在组织中开展工作分析，编写工作说明书，釆取措施降低作业疲劳提高作业者的作业能力。考试内容（~）工作分

8、析概述工作分析的基本概念，工作分析的主要内容，工作分析在人力资源管理屮的作用。（二）工作分析的实施流程工作分析的基本流程，工作分析齐阶段的主要工作内容。（三）工作分析方法工作分析的常用基本技术，包括概念、基本操作流程及各种方法的优缺点。（四）职位说明书职位说明书概念，职位说明书的基本内容，