汽车4S店销售经理技能提升手册

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1、目录Contents第三章怎么才是一名优秀的销售经理Contents一．导致销售经理失败的三大原因二．销售经理必须具备的四大素养三．职业经理人常犯的11种错误Contents一.导致销售经理失败的三大原因确认干扰的源头，自我们提供一份准确的己解决或者是寻求第职位描述，怎样才能三者帮助够在岗位上取得成功接受自己的缺点和不足，通过培训完善二.销售经理必须具备的四大素养二.销售经理必须具备的四大素养1.基本素养二.销售经理必须具备的四大素养2.情绪素养真诚真诚主动主动用心用心清晰清晰专业专业微笑微笑热情热

2、情聆听聆听表达表达展示展示二.销售经理必须具备的四大素养3.专业素养•经销店日常运营所需的专业知识（例：财务、库存周转等）•雷克萨斯品牌文化精髓的高度认知•雷克萨斯系列产品专业知识的掌握•雷克萨斯竞争品牌的实时掌控•国内外豪华车市场发展趋势的了解•培养自己多个爱好•了解购买雷克萨斯的客户所处的行业和职业……二.销售经理必须具备的四大素养4.管理素养二.销售经理必须具备的四大素养4.管理素养忙不一定好•时间管理就是按照事情的轻重缓急安排时间并确定依次处理的方式与程序。•以价值为基础的管理是时间管理的核

3、心。把每天要做的事情写下来。确定优先次序，从最重要的开始做。坚持始终如一，天天这么做。管理时间并不意味着你忙个不停！二.销售经理必须具备的四大素养4.管理素养工作价值矩阵重M1M2要直接价值间接价值性高度重要高度重要高度紧迫低度紧迫M3M4高度紧迫低度重要低度重要低度紧迫紧迫性二.销售经理必须具备的四大素养4.管理素养防止时间大盗的9种武器二.销售经理必须具备的四大素养4.管理素养四种根除工作混乱的方法二.销售经理必须具备的四大素养4.管理素养员工需要激励的表现二.销售经理必须具备的四大素养4

4、.管理素养激励的策略二.销售经理必须具备的四大素养4.管理素养BEST策略二.销售经理必须具备的四大素养4.管理素养激励下属的11种方法二.销售经理必须具备的四大素养4.管理素养阻碍制造人才的原因二.销售经理必须具备的四大素养4.管理素养为什么要制造人才？二.销售经理必须具备的四大素养4.管理素养销售经理如何做好教练•指示多，控制多•指导多，信任多•要求多•发掘多•讲求规范性•挖掘可能性•关注事•关注人•一人救火•多人防火•距离管理•关系密切传统经理人教练式经理二.销售经理必须具备的四大素养4.管理

5、素养销售经理如何做好教练建议职能指导职能–引导员工做更适合的事–提升知识和技能–培养工作兴趣–学习的速度提高–不断向专家的地位迈进–了解绩效存在的问题–阐明绩效期望值–发泄不满或情绪–接受更困难的工作–改变员工的观点–提高未来绩效的战略辅导职能挑战职能二.销售经理必须具备的四大素养4.管理素养创造积极良好的学习氛围企业肯正支定面持工作学绩激习效刺的反响意馈影学习愿环境各级主管员工强化二.销售经理必须具备的四大素养4.管理素养弹性运用时机二.销售经理必须具备的四大素养4.管理素养员工不同阶段表现的弹性

6、领导应对能力能力高、意愿低能力高、意愿高能力低、意愿低能力低、意愿高教练意愿二.销售经理必须具备的四大素养4.管理素养员工不同阶段表现的弹性领导应对能力能力高、意愿低能力高、意愿高激励能力低、意愿低能力低、意愿高意愿二.销售经理必须具备的四大素养4.管理素养员工不同阶段表现的弹性领导应对能力能力高、意愿低能力高、意愿高授权能力低、意愿低能力低、意愿高意愿三.职业经理人常犯的11种错误1.拒绝承担个人责任2.未能启发工作人员3.只重结果，忽视思想4.在公司内部形成对立5.一视同仁的管理方式6.忘了公司

7、的命脉：利润7.只见问题，不看目标8.不当老板，只做哥们9.未能设定标准10.纵容能力不足的人11.眼中只有超级巨星小结做一名优秀的销售经理：•一定能够要意识到进步的需要，并能够激励自己不断地自我更新•需要极高的灵活性和应变能力，一定要学会边跑边射击•如果你不能在销售上超越同行，那你就必定被同行所超越了目录Contents第四章销售管理的重要性Contents一．雷克萨斯的科学管理二．管理智慧分享Contents一.雷克萨斯的科学管理*短短的几年里，在雷克萨斯中国的经营范围内，所有可以被衡量的活动都

8、通过数据的收集被量化和透明化了。以上的管理效果，都一一实现了！二.管理智慧分享永远都是那些我们曾经都做得很好的事情，但已经很久没有做了。那些都是会让我们继续享受成功的事情，问题就是这些都是非常简单但不容易察觉的事情。当我们察觉到的时候已经是为时已晚了。目录Contents第五章销售管理五大管理职能一．销售目标管理及过程管控Contents二．销售会议管理三．基础管理四．培训指导五．部门合作一.销售目标管理及过程管控一.销售目标管理及过程管控1.销售预测预测的类型有很多