台式电脑维修指导手1

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1、台式电脑维修指导手册■操作与应用类故障操作与应用类故障一、定义举例这类故障主要是指启动完毕后到关机前所发生的应用方面及系统方面的故障。二、可能的故障现象1、休眠后无法正常唤傕；2、系统运行中出现蓝屏、死机、非法操作等故障现彖；3、系统运行速度慢；4、运行某应用程序，导致硕件功能失效；5、游戏无法正常运行；6、应用程序不能正常使用。三、可能涉及的部件主板、CPU、内存、电源、磁盘、键盘、接插的板卡等四、判断要点/顺序1、维修前的准备1）干净的可用硬盘；2）杀毒软件；3）尽可能新的驱动程序、若干版本的BI

2、OS；4）磁盘连接的数据线等。2、环境检查1）市电及连接检查：A.检查市电是否正常，连接是否牵靠；是否有接地；B.设备间的连接线是否接错或漏接。2）周边及外观检查：A.检查与主机连接的其他外设工作是否正常；B.驱动器工作时是否有异响，CPU风扇的转速是否过慢或不稳定；C.观察机箱内灰尘是否太多，而导致各插接件间接触不良。先除尘后可用橡皮筹擦拭金手指,去除氧化层或灰尘。然后重新插上;A.观察系统是否有界味，元器件的温升是否过高或过快。3）显示与设這检查：A.详细记录报错信息，判断可能造成故障的部位；B.

3、注意CMOS中对于硬盘、系统时间、CPU温度的设置，注意在自检时显示的硬件信息和机器配置是否相符；C.仔细阅读软件的使用拆南，注意软件运行的环境要求。4）充分与用户沟通：A.了解用户的使用情况；B.出故障前的现象;C.做过什么操作才出现目前的故障。根据以上了解的情况，來初步判断可能的故障原因。3、故障判断要点1）检査是否由于用户谋操作引起A.机器出现死机、蓝屏或无故重启时，首先要考虑到用户的操作是否符合操作规范和要求，耍仔细询问、观察用八的操作方法是否符合常理，并由工程师用正确的方法操作、应用用户的机

4、器,查看是否出现用户所报修的故障。若不出现，则可认为是用户操作不当引起的，由工程师向用户解W并演示正确的操作方法。B.若经过上述操作故障依然存在，可用系统文件检查器检查用户的机器系统是否有丢失的DLL文件，并尝试恢复。C.注意观察用户的机器在死机、蓝屏或无故重启时有没有规律，并找出可能引起机器故障的原因（如机器在运行某一程序时或机器开机在一定时间内死机）。D.通过与另一台软硬件相同H无故障的机器进行比较，查看故障机的文件大小是否相同或相差不大，主程序的版本是否一致。2）检查是否由于病痔或防病毒程序引起

5、故障A.检查用户的机器是否被病壽感染，使用杀毒软件杀毒；B.检查用户是否安装了两个或两个以上的防毒软件，建议用户使用其中一个，并卸载其他的防毒软件；A.检查是否有木马程序，用最新版的杀壽程序可以查出木马程序。可以通过安装补丁來弥补程序中的安余漏洞，或者安装防火墙。3）检查是否由丁操作系统问题引起故障A.检查硬盘是否有足够的剩余空间，并检查临时文件是否太多。整理硬盘空间，删除不需耍的文件；B.对于系统文件损坏或丢失，可以使用系统文件检查器进行检查和修复；C.检查操作系统是否安装了合适的系统补丁，D.检查

6、DirectX驱动是否正常，升级DirectX的版本；E.检查是否正确安装了设备的驱动程序，并H驱动的版本是否合适。检查驱动安装的顺序是否正确（例如：首先安装主板驱动）。4）检查是否由软件冲突、兼容引起故障A.检查用户应用软件的运行环境是否与现有的操作系统（NT/98/2K/XP）相兼容，可通过查看软件说明书或到应用软件网页上查找相关资料,并查看网页上有没有对于此软件的升级程序或补丁可安装。B.可用任务管理器观察故障机器的厉台是否有不正常的程序在运行，并尝试关闭程序只保斡最基本的片台程序。C.注意查看

7、故障机内是否有共用的DLL文件，可通过改变安装顺序或安装冃录來解决问题。5）检查硬件设置是否不正确A.首先，检查CMOS设置是否正确，可恢复默认值；B.在设备管理器中检查硬件是否正常，中断是否有冲突，如有冲突，调整系统资源（对于某些硬件，要阅读说明书，按照说明正确设置硬件）；C.在设备管理器中将硬件驱动删除，重新安装驱动程序（最好安装版本正确的驱动程序），查看硬件驱动是否恢复正常；D.运行硬件检测程序，如AMI等检测硬件是否有故障；E.在软件戢小系统悄况下，重新更新硬件驷动，观察故障是否消失。6）检查

8、是否为兼容问题A.遇到兼容性问题时，应检查硬件的规格和标准（如同时使用多条内存时检查内存是否为同一厂家、同一•规格、同一容量、内存颗粒同一批次），是否允许在一•起使用。A.阅读说明书或到网页上查找和关资料，检查用户的硬件正常使用所需的软件要求，现在的软件环境是否符介要求，软硬件Z间是否相互支持。B.在设备管理器中检查用户的系统资源是否有冲突，如有冲突，手动调整系统源。C.在设备管理器中检查川八机器的硬件的驱动是否安装止确，更新合适版本的设备驱动（如某些显