如何成为优秀的商业招商员

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1、一、如何成为优秀的商业招商员1、具有商业专业知识，并能不断追求补充新事物。2、有亲切诚恳的态度，进退育序的礼议。3、流利的口才，清晰的口语，速度适小，有抑扬顿挫的效果。4、整洁仪容，面露微笑。5、要有耐心，有与顾客“磨”，有契而不舍。6、平常多注意相关领域知识。7、随时研究各种状况，针对各类型的顾客作不同的游说，随机应变、见机行事。8、主动积极、勤奋，保持高昂的士气。9、尽量以顾客的立场来考虑，并非一味强迫推销。10、对市场情报，竞争者的资料，顾客的购买动机作不断的留心与研究。二、言谈1、声调要口然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，芦量不要太高，也不

2、耍太低，以免影响他人或导致顾客听不太清楚。不耍急功近利地推销商铺，耍给客户一种口我的感觉。2、不准讲粗话，不准使用蔑视和侮辱性的语言。3、三人以上讲话，要用互相部懂的语言，最好用普通话或当地话。4、不得模仿别人的语言和语调。、5、不讲过分的玩笑话。6、说话要注意艺术，多用敬话，注意“请、“谢”字不离口。7、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户、对客人不尊重。8、耍注意称呼顾客姓氏，未知姓氏Z前，要称听“先生”或“女士”。9、指第三者时不能用“他”称呼，应称“那位先生（女士）”。10、无论从客人手里接过任何物品，都要说“谢谢“。11、顾客道谢时，要答“不

3、用谢”，“别客气”，不得毫无反应。12、顾客来时立即起立点头问好：“先生（女士/小姐），你好！欢迎光临南花园，您想看商铺吗？13、当顾客示意需要你的帮助时，应双手递上名片并自我介绍：“我叫XXX,我可以帮您介绍一下吗！先生（小姐）！14、当顾客对楼盘表现出满意准备离去时，售楼人员应主动说：“X先生（小姐），如果方便的话请帘下电话，便于我们与您联系”。15、当顾客表示顾客表示对楼盘不满意而准备离去时，售楼人员应说：“先生（小姐）,能留下电话与联系和联系地址吗？如果我们商铺有新的优惠措就，我们可以及时与您联系。”16、当客户递名片给你时，应双手接过名片，

4、仔细看一遍，并将对方称谓细声读一遍。17、顾客离开时，招商人员将客人送到招商部门口，为其开门时说：“走好，欢迎下次光临。”18、任何时候不准将“喂”或“不知道”，对客户说，可以说“我帮你问一下”，或“我看一下资料”。19、因事暂时离开接待中的客人时，一律讲“对不起，请稍候；”如果离开时间较长，回來后要讲“对不起，让您久等了。”不得一言不发就开始介绍。20、当在接持客户的过程中冇电话打來，一律讲“对不起，我接个电话”；快速听完电话再次对客人讲“对不起！”21、当为顾客介绍完以后应主动询问：“还冇什么我可以帮您的请直接找我。”22、谈及其他楼盘时，T万不

5、能用诋毁的语言。顾客类型比较一、理智稳健型：1、特征：深思熟虑，冷静稳健，不容易被推销员的言辞说服，对于疑点必详细询问。2、对策：加强产品品质、公司性质及独特优点的说明，一切说明须讲究合理有据，以获得顾客理性的支持。二、感情冲型1、特征：天性激动是易受外界怂勇与刺激，很快就能作决定。2、对策：开始即大力强调产晶的特色与实惠，促其快速决定，当顾客不欲购买时，须应付得体，以免彫响其他顾客。三、沉默寡断型1、特征：出言谨慎，一问三不知，反应冷漠，外表肃静。2、对策：除了介绍产品，还须以亲切、诚恳的态度拉拢事情，想办法了解具工作、家庭、了女以能拉拉家常，以了

6、解其心中的真止需要。四、优柔寡断型1、特征：犹豫不决，反复不断怯于作决定。如本來认为四楼好，一下乂觉得五楼好，再不六楼也不错。2、对策：推销员须态度坚决而自信，来取得顾客依赖，并帮助他下决定。五、喋喋不休型1、特征：因为过份小心，竟至喋喋不休，凡大事小事皆在顾虑Z内，有时甚至离题太远。2、对策：推销员须能先取得他的信任，加强他对产品的信心。离题太远时，须随时留意适当时机将其导入正题。从下订金到签约须“快刀斩乱麻”，免得夜长梦多。六、盛气凌人型1、特征：趾高气昂，以下马威來吓唬推销员，常拒推销员于千里之外。2、对策：稳住立场，态度不卑不亢，尊敬对方，恭

7、维对方，找对方的“弱点”。七、求神问卜型1、特征：决定权操于“神意”或风水先生。2、对策：尽力以现代观点不配合其风水观，提醒其勿受一些“歪七八理”的风水说迷惑，强调人的价值。八、畏首畏尾型1、特征：购买经验缺乏，不易作出决定。2、对策：提出信而有力的业绩、品质、保证。行动与言语能I専得对方的信赖。丿L、神经过敏型1、特征：容易往坏处想，任何事都会“刺激”他。2、对策：谨言慎行，多听少说，神态庄重，重点说服。十、斤斤计较型1、心思细密，“大小通吃”，善于比较。2、对策：得用气氛相“逼”，并强调产品的优惠，促其快速决定，避开其斤斤计较Z想。十一、借故拖延

8、型1、特征：个性迟疑，借词拖延，推三推四。2、对策：追查顾客不能决定的真正原因。高法解决，免受“拖累”。十二