实习结束总结

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1、实习总结时间飞快地流逝在每个面对顾客的笑脸中，流逝在奔跑的收银线上，流逝在每天工作后的劳累中，流逝在站得起茧的脚后跟中，流逝在拥挤的公交车上,流逝在依旧为工作奔波的梦中……原本认为无不漫长的一个月超市实习，竟然就这样悄悄地结束了。当原本期諒落空的失落，到盲目的激情，到时不时的抱怨，到最后爱上这份简单而艰辛工作给予的责任，我在短短一个月里看到了许多，听到了许多，体会到了许多，同时也感悟到、学到了许多。（一）心态的转变依旧记得初到时对这份超市工作的不屑，感觉如此简单，无需花费知识、脑力的纯体力工作，用自己简直就是在浪费人才。第一天工作报到，我失落的站在超市门口，同行的伙伴们却表

2、现出异乎寻常的兴奋，这份兴奋让我好奇，更让我开始反思，让我回归到自己最初选择带薪实习的初衷：在家人思念、他人嬉耍的炎热假期我之所以选择留下工作，无非就是想要锻炼自己，让自己对这个社会有一个切身的体验。而如今这份看似简单的工作就给了我一个最好的机会，它最贴近真实的艰辛生活，最贴近真实的社会，最能反映社会的真实面目，但我却执着与自己内心的那份自以为是。人生很多时候由于走得太急，太快，灵魂却被跑在远远的后面，甚至忘记当初自己为什么出发。感谢同伴的启示，让我没有走得太远，找回了自己出发的原因。（二）勇敢的尝试在工作的选择上，超市给予了我们极大地自由，除去有些特殊部门，任我们选择自己

3、想要工作的部门。原本想着就在超市部摆摆货，收收货，既无需花费太多体力，又无需花费太多脑力，其实最主要的是这份工作无需与太多人交流，只要做好自己的工作就好。与人交流一直是我弱项，在学校也常常由于沟通能力较差，错失许多机会。但超市店长却指名让我去客服部，客服部可以说是整个超市最需要沟通能力的部门，几乎每一个进店的顾客都会或多或少的与其打交道。面对的人最多,遇到的状况最多。原本打算一口否决，但在此之前，客服部主管的一席话让我心意改变。“一个人不可能是万能的，他总是有着这样或是那样的缺点与不足，如果明知自己有这个不足，总是选择绕着这个不足走，也许这个不足就是你一辈子的不足，但如果你

4、选择勇敢的尝试，结果无论怎样，至少尝试过，或许尝试过后，才知道自己可以。”带着勇敢尝试的心态，我忐忑地走上了客服的工作岗位。一个月下来我在客服的工作，不仅得到了客服姐姐们的肯定，还得到了许多老顾客的表扬。事实证明有时只要尝试，就会有意外的收获。我想现在的我在与人沟通、交流上应该成长了不少吧！生活在于勇敢地尝试，如果下次再有挑战的机会，我一定会迎头而上，只有自己真的试过，尽管失败也能从中学到许多，人生本来就是在不断尝试中走过、成长。（三）客服的日子客服的日子，想必会在我今后的人生里时时被记起。在这里我第一次被顾客刁难，第一次被客服姐姐指责，第一次得到为他人服务的满足，第一次体

5、会到客服这份工作的艰辛，第一次被许多的顾客赞扬，第一次被主管、客服姐姐肯定，得到我人生中的第一份工资……在客服被顾客刁难是常有之事，记得第一次被顾客刁难是由于开发票的问题。超市为了避免有的顾客捡他人的收银小票开发票，于是规定每位顾客同一天的小票限开三张。那天一位长得五大三粗的顾客，拿着一沓子小票过来让开发票，我积极主动的对他笑脸相迎，接过他手中的小票，认真看过发现其中当天的小票竟然有八张之多，我耐心地向顾客说明了我们超市的规定。没想到，顾客突然大发雷霆，用手指着我的鼻子，对我大声吼道“你凭什么这样规定，老子今天就要你开，快，给老子开”。面对这样的责难我依旧选择冷静应对，我首

6、先表示希望他能冷静下来，接着向他解释我们这样规定的缘由，他还未等我说完，又是指着我的鼻子一顿大骂，还吵着要见主管。最后，幸好客服姐姐及时赶到，找来了主管，解决了这场风波。客服姐姐拍着我的头，看着惊魂未定的我，笑着对我说“这些事以后还会经常遇到，你第一次遇到这种情况就能如此冷静面对，确实表现得很好。比我第一次差点吓哭了，强多了事后麻常想起这件事，它让我明白，生活在校园里，家里，萦绕你身边的永远是在老师谆谆的教诲，父母细致入微的照顾，即使我们犯错，给予我们最多的依然是谅解与爱抚。但是当你步入社会你面对的人可能是与你没有任何关系的陌生人，也可能是你工作的对象或是伙伴，有时即使在你

7、没有错的时候，依旧会由于各种原因受到这样或是那样的责难，甚至是辱骂。这让我开始懂得用更加敏感的心、感恩的心去体味父母、老师给予的关爱与包容，也让我用更成熟的眼光去看待生活，开始去反思自己曾经对社会的那点浅薄的猜想。'、'当然除去这些让人有些许不快的记忆，客服生活的日子也让我体会到了从未有过的快乐。首先是与同事之间的情，客服部门大多数的姐姐都与我们年龄相仿，她们往往由于家境或是成绩不好的原因，早早地就离开了校园，早早地步入了社会。虽然年纪相差不大，但社会角色、家庭角色却有着相当大的距离,在社会上她们已经是主力，奔走在