配送管理考试范围

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1、•、简述进货作业系统设计原则。57答：1、多利用配送车辆的司机来卸货，以减轻公司作业人员负担及避免卸货作业的拖延2、尽可能将多样活动集中在一个工作点，以节省必要空间3、尽可能平衡停泊码头的配车，例如可以依据进出货的状况制订配车排程，或转移部分耗时的进货至离峰时间4、将码头月台至储区的活动尽量保持直线流动5、依据相关性安排活动，达到距离最小化或省却步行的机会6、安排人力在高峰时间使货品能维持止常效率地移动7、考虑使用可流通的容器，以省却更换容器的动作8、为方便后续存取及能随时应付确认查询的要求，应详细记录进货资料9

2、、为小量进货计划准备小型车10、在进岀货期间尽可能省略不必要的货品搬运及储存二、一个高效的订单处理系统能够给配送中心带來什么益处？102答：1、持续降低平均订单周期前置吋间2、改善顾客关系3、降低运作成本4、及时输出发货单和会计账目三、从哪些方面來建立客户主档？答：1、客户姓名、代号、等级形态（产业交易性质）2、客户信用额度3、客户销售付款及折扣率的条件4、开发或负责此客户的业务员5、客户配送区域6、客户收账地址8、客户点适合的车辆形态10、客户配送要求四、储存作业的目标有哪些？72答：1、空间的最大化使用3、所

3、有货品都能随时存取7、客户点配送路径顺序9、客户点下货地的特性11、过期订单处理指示2、劳力及设备的有效使用4、货品的有效移动5、货品品质良好的保护6、良好的管理五、常见火险隐患冇哪些？168答：1、电器设备方面常见火险隐患:（1）电焊、气焊违章作业，没有消防措施（2）电力超负荷（3）违章使用电炉、电烙铁、电热器等（4）使用不符合规格的保险丝和电线（5）电线陈旧，绝缘层破裂2、储存方面常见火险隐患（1）不执行物品分区分类，易燃易爆等危险物品存入一般库房（2）储存场所温度超过了物品规定的极限（3）库区内的物品的间距

4、不符合耍求（4）易燃液体挥发、渗漏（5）可自燃物品堆码过实，通风、散热、散潮不好3、机具方面常见火险隐患（1）无防护罩的汽车、叉车、吊车进入库区或库房（2）使用易产生火花的工具（3）库内停放、修理汽车（4）用汽油擦洗零部件（5）叉车内部皮线破露、油管老化漏油4、火种管理方面常见火险隐患（1）外來火种和易燃品因检杳不严带入库区（2）在库区内抽烟（3）在库区内擅自使用明火（4）易燃物未及时清理六、简述特殊货物大火的扑救方法。170答:爆炸物品引起的火灾主要用水扑救,氧化剂引起的大火多数可用雾状水扑救,也可以用二氧化碳

5、灭火器、泡沫灭火器和沙进行扑救。易燃液体起火，用泡沫灭火器最有效，也可用干粉灭火器、沙土、二氧化碳灭火器扑救。曲于绝大多数易燃液体都比水轻，且不溶于水，故不能用水扑救。易燃固体起火，一般用水、沙土、泡沫灭火器、二氧化碳灭火器扑救。但如氯化物着火，就不能使用酸碱灭火器和泡沫灭火器，因为酸与氯化物作用能产生毒性极强的氨化氢气体，危害性极大。腐蚀性商詁起火，碱类或酸类的水溶液着火可用雾状水扑救，但遇水分解的多卤化合物、氯磺酸、发烟硫酸等，决不能用水扑救，只能用二氧化碳灭火器扑救，有的也可用干沙进行灭火。遇水燃烧商品起火

6、，只能使用干沙土和二氧化碳灭火器灭火。口燃性商品起火，可使用大量水或其他灭火器材。压缩气体起火，可用沙土、二氧化碳灭火器、泡沫灭火器扑灭。放射性物品起火，可用大量水或-其他灭火剂扑灭。七、简述害虫的来源。170答：害虫来源主要有以下儿方面1、货物入库前己有害虫潜伏在货物之中2、货物包装材料中隐藏害虫3、运输工具带有潜伏的害虫4、仓库内隐藏有害虫5、邻近仓库感染害虫6、仓储地的外界环境中的害虫等八、配送绩效考核指标制订要遵循什么原则？173答:1科学性原则2、可行性原则3、协调性原则4、可比性原则5、稳定性原则九、

7、在进行包装合理化的过程中应注意什么问题？190答：1、包装应妥善保护内装商品，使其质量不受损伤2、包装材料和包装容器应当安全无害3、包装容量要适当，便于装卸4、对包装容器的内装物要有贴切的标志或说明5、包装内商品外围空闲容积不应过大6、包装要便于冋收利用或废弃物的治理7、包装费用要与内装商品相适应十、配送屮心人员有哪些岗位？194答：经理、传单员、接单员、进货员、仓库管理员、盘点员、拣货员、补货员、现场包装人员、录入员、验收员、库管员单选题：1、按服务方式分:定时配送、及时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线

8、配送2、配送中心配送的主体是专门从事配送业务的配送屮心3、定时定量配送可以实现“零库存”管理4、商丿占配送一•般釆用多品种、小批量配送配送形式5、资金标志：资金总量、资金周转、资金投向的改变6、配送中心的流通职能:供应配送中心、销售配送中心、储存型配送中心7、企业按职能划分部门，按职能部门划分来组织经营活动的模式是职能型组织结构8、配送小心设计具体原则:统筹原则、柔性化原