门店管理与销售

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1、门店管理与销售刖S21世纪能否拥有最优秀的终端无疑将决定新一轮竞争的胜负。正是对此趋势的深刻认识使门店操作与管理越来越重要。如何最大限度地发挥门店的作用、使门店成为营销网络之中的桥头堡、特攻队，门店的管理就显得尤为重要。一、门店组织管理：每个门店应配备2—3人（30平米以下可配备2人）其中1人任店长，另外1—2人任店员。如需存货之门店还应配备仓管员。其组织架构图范本如下：店长：负责门丿占的全面工作、对老板负责，负责对丿占员和仓管进行考核及培训；负责门店货源的组织；在老板授权范圉内洽谈工程；在老板授权范围内作出让价决策；负责每日店面现金、销售单、出库单的核对一致；

2、负责每日或固定时间向老板汇报工作；负责安排店员及仓管的工作；负责制定季度、月度计划、每周计划、每日计划，以门店销售任务为工作目标，力争超额完成任务；每日负责召集店员、仓管开会及部署第二天的工作店员：其上级为店长，对店长负责，接受其领导；每日负责门店的清洁卫生，使丿占面整洁卫生；每日早晨负责清洗并调整样品，以保证样品整齐、整洁、美观；每日早晨负责对已损坏的标签、POP招贴进行更换；负责进店顾客的导购工作，做到热心、耐心、细心，务必使顾客有宾至如归的感觉；在店长授权范围内洽谈工程并在适当时机介绍给店长；在店长授权范围内让价，在争执不下时可报告店长处理；负责给顾客开单

3、并收款，不得赊款给任何客户；负责每日下班前清点样品有无短缺并通知仓库；负责每日下班前清点宣传资料有无短缺并通知店长以补齐所缺资料仓管：其上级为店长，对店长负责，接受其领导；负责仓库的进、销、存管理，保证货物的安全；负责仓库帐、卡的登记，保证帐、卡、物的相符；每月底做出帐面库存表，并就仓库实际盘点结果填写仓库盘盈、盘亏表且查明原因；每月月底或定期对库存进行分析，并提出滞销产品处理意见；负责门店所缺样品的补齐；负责门店所缺资料的补齐二、卖场布置与管理门店卖场气氛的营造尤其重要，而拥有良好的卖场布置与管理无疑创造了一个良好的条件。卖场布置：所有门店的卖场布置必须严格按

4、照公司门店设计的要求进行室内布置。卖场管理：门店的卖场管理是一项长期而持久的工作，它需要从日常的管理着手。门店的卖场管理首先应清楚有哪些管理要点，然后按照这些要点去逐一落实。门丿占卖场管理不是一劳永逸的事，它需耍店员从每天的整个工作中贯彻执行：包括营业前的清洗、清洁，营业中的调整，营业后的整理。总的来说，门店的卖场管理包括如下要点：1、地面是否清洁、卫生2、样品是否清洁3、样品是否摆放整齐4、样品有无破损5、样品有无短缺6、样品所贴标签是否符合规范7、样品所贴标签是否已破损8、除展架、展柜外有无堆放破损样品9、POP招贴是否已破损10、海报粘贴位置是否合适11、

5、海报是否破损12、灯管有无损坏13、吊旗有无损坏14、休息桌上的物品是否摆放整齐15、烟灰缸是否已清洁16、休息桌上是否有顾客已使用过的纸杯17、资料册位置摆放是否恰当18、资料册是否缺页、破旧19、产品效果图单张是否有固定的地方存放20、店内所用之镜框是否清洁21、店内所用之镜框是否有损坏22、整个店而是否给人整洁、舒爽的感觉店员可以针对以上耍点对卖场进行管理，除了营业前与营业结束后进行店面整理外，在没有顾客及前一批顾客离开后应及时整理一下店面，以使丿占面在整个营业过程中保持良好的卖场环境；门店店长也可以针对以上耍点对店员进行考核。三、宣传工具管理产品效果图：

6、应有固定的地方存放产品效果图；产品效果图应制作成《三维手册》，供顾客参考；产品效果图应有节制的使用，不能浪费；产品效果图如出现短缺，应及时补给促销品：门店可根据实际情况发放厂家提供促销品给顾客；门店不得将促销品作为自己使用或者送给亲戚、朋友；促销品应有节制的使用，不能浪费；促销品如有短缺，应及时补给宣传镜框：宣传镜框应悬挂在店内较醒目的地方；应注意保持其清洁、卫生；如有损坏应及时更换吊旗：吊旗应悬挂在天花板上；吊旗应注意保持其清洁；吊旗如有破损应及时更换；海报：海报应贴在店面醒目处；海报应粘贴平整、干净；海报如有破损应及时更换横幅：横幅应按照公司的指导在醒目处进

7、行悬挂；横幅应保持其清洁；横幅如有损坏应及时更换图册：图册应有固定的地方存放；图册应有节制的发放，不能浪费;图册如有短缺应及时更换四、门店价格管理门店的价格管理应明确划分为零售与工程两块，工程应按使用量进行分级，并有明确的衡量标准；门店零售价格应有明码标价；门店应执行公司制定的最低零售价；门店的让价幅度不能过大；门店的价格管理应有明确的权限范围，各岗位人员只能在自己的权限范围内让价；店员负责零售顾客的价格管理，并在自已的权限范围内给顾客让价，如超出自己的权限范围则应请示店长；店长对零售价格有最终决定权，但不能低于公司制定的最低零售价；店员如遇工程客户应及时介绍给

8、店长；店长负责工程价格的