管制员班组内排班影响因素的权重分析

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1、第46卷第2期2016年3月航空计算技术AeronauticalComputingTechniqueV01．46No．2Mar．2016管制员班组内排班影响因素的权重分析王宁，王莉莉，翟文鹏(中国民航大学天津市空管运行规划与安全技术重点实验室，天津300300)摘要：管制员排班技术是提升管制工作效率的一种重要方式，鉴于空中交通管制行业的特殊性及管制工作规定的影响，管制员班组管理是一项系统性工作。结合国内外研究理论，通过走访和调研，采用调查问卷的形式，以保障安全、提高绩效为目标。建立管制员排班时应考虑的因素列

2、表，对影响管制员的各种因素进行综合分析，对影响班组内排班的因素进行分层，构建判断矩阵，利用层次分析法得出各个影响因素的权重，通过权重大小的排序，有针对性地提出西北空管局管制员排班改进策略，实现人力资源优化配置及提升管制工作效率和安全度。关键词：管制员；排班；班组管理；层次分析法中图分类号：V355；F272．92文献标识码：A文章编号：1671．654X(2016)02．0034．03WeightAanalysisofATCTeamSchedulingInfluenceFactorsWANGNing，WAN

3、GLi-li，ZHAIWen—peng(Tianj'inKeylabofOperationProgrammingandSafetyTechnologyofAir蛳Management，CivilAviationUniversityofChina，Tianjin300300，Ch／na)Abstract：Controllerschedulingtechnologyresearchisanimportantwaytoenhancetheefficiencyofcon-trol，controllersteamma

4、nagementisasystematicworkinviewofthespecificityofairtrafficcontrolandcontrolprovisions．Throughthecombinationoftheoreticalresearchhomeandabroad，throughthevisitandinvestigationbytheformofquestionnairetothegoalofsafeguardandimprovetheperformance．Thees-tablish

5、mentofcontrollerschedulingshouldconsiderthelistoffactorsaffectingtheschedulingcontroller，ajudgmentmatrixWfl$constructedaccordingtocomprehensiveanalysisofthevariousfactorsofaffectingcontrollerandtherowofclassstratification，usinglevelanalysismethodtogetthewe

6、ightofeachfactorbytheorderingoftheweights．AccordingtotheproposednorthwestATMBureaucontrollerschedulingstrate—giestoachievetheoptimalallocationofhumanresourcesandenhancethedegreeofcontrolefficiencyandsafety．Keywords：controller；scheduling；teammanagement；AHP引

7、言轮班制度是管制工作的一个重要特性，但不科学的轮班制度会导致管制员疲劳的产生，而疲劳则是空管事故的诱因之一。目前，国内外专家就倒班工作以及班组资源管理方面的研究已经取得了一些成果。2000年，Costa研究了轮班工作对管制员生活、健康的影响[11；2002年，Cruz等人对基于逆时针轮转的倒班方式对管制员睡眠以及休息状况的影响旧。o；2010年，朱晓妹、叶仁荪、张重天等运用层次分析法确定岗位要素权重的技巧进行了分析M1；2011年，陈平研究了在空管班组资源建设中团队合作的重要性∞1；2012年，伍兴华通过分

8、析管制员工作负荷和疲劳对班组资源建设提出了建设性意见【6J。本文主要从影响管制员班组资源建设的各类影响因素进行分析，进而对班组资源建设提出合理的改进意见。影响空中交通管制运行效率和安全的因素不仅有设施设备还有班组人员，班组人力资源管理所带来人的因素对空中交通管制工作所产生的影响比设施设备更深远，管制员排班管理制度是班组人力资源管理的重要组成部分，该制度的优劣直接影响到一线管制员的工作状态和效率，进而影响到管制工作